商業(yè)銀行信貸與營銷（第三版）

第1章 商業(yè)銀行信貸業(yè)務概論
1.1 商業(yè)銀行信貸業(yè)務種類
1.1.1 貸款業(yè)務
1.1.2 擔保性業(yè)務
1.1.3 保理業(yè)務
1.1.4 授信業(yè)務
1.2 商業(yè)銀行辦理信貸業(yè)務的原則
1.2.1 安全性
1.2.2 流動性
1.2.3 盈利性
1.3 商業(yè)銀行貸款定價
1.3.1 影響商業(yè)銀行貸款定價的因素
1.3.2 貸款利率的種類
1.3.3 貸款利息的計算
1.3.4 貸款定價
1.4 商業(yè)銀行的貸款方式
1.4.1 信用貸款
1.4.2 保證貸款
1.4.3 票據(jù)貼現(xiàn)
1.5 商業(yè)銀行信貸業(yè)務流程
1.5.1 通過信貸營銷，確定信貸客戶
1.5.2 信貸調查
1.5.3 信貸審查和貸款發(fā)放
1.5.4 貸后檢查與管理
1.5.5 貸款回收與風險貸款清收
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第2章 商業(yè)銀行市場營銷概論
2.1 市場營銷的基本原理
2.1.1 市場營銷的定義
2.2.2 市場營銷的基本內容
2.2 商業(yè)銀行市場營銷
2.2.1 商業(yè)銀行營銷目標與市場細分
2.2.2 商業(yè)銀行產(chǎn)品
2.2.3 商業(yè)銀行產(chǎn)品價格策略
2.2.4 商業(yè)銀行產(chǎn)品分銷
2.2.5 商業(yè)銀行產(chǎn)品促銷
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第3章 短期商業(yè)貸款與市場營銷
3.1 短期商業(yè)貸款的種類及企業(yè)收益周期分析
3.1.1 短期商業(yè)貸款的概念與種類
3.1.2 企業(yè)收益周期分析
3.2 短期商業(yè)貸款業(yè)務操作流程
3.2.1 拓展客戶
3.2.2 接受貸款申請
3.2.3 貸款調查
3.2.4 貸款審查與審批
3.2.5 簽訂借款合同
3.2.6 貸款發(fā)放與貸后檢查
3.2.7 貸款收回
3.3 對貸款企業(yè)的財務分析
3.3.1 貸款企業(yè)財務分析所需要的資料
3.3.2 對貸款企業(yè)的盈利能力分析
3.3.3 對貸款企業(yè)的償債能力分析
3.3.4 對貸款企業(yè)的資產(chǎn)結構與營運能力分析
3.4 短期商業(yè)貸款風險及其控制與防范
3.4.1 短期商業(yè)貸款的風險分析
3.4.2 短期商業(yè)貸款的風險控制與防范
3.5 短期商業(yè)貸款市場營銷
3.5.1 細分市場，確定目標客戶
3.5.2 拜訪客戶，了解客戶需求
3.5.3 與客戶談判，確定貸款方案
3.5.4 維護和鞏固與客戶的關系，培養(yǎng)客戶忠誠度
3.5.5 建立和完善客戶檔案
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第4章 中長期商業(yè)貸款與市場營銷
4.1 中長期商業(yè)貸款的概念與種類
4.1.1 中長期商業(yè)貸款的概念
4.1.2 中長期商業(yè)貸款的種類
4.2 中長期商業(yè)貸款業(yè)務操作流程
4.2.1 貸款申請
4.2.2 貸款調查
4.2.3 貸款審查與審批
4.2.4 簽訂合同
4.2.5 貸款發(fā)放與貸后檢查
4.2.6 貸款歸還
4.3 中長期商業(yè)貸款風險及其控制與防范
4.3.1 中長期商業(yè)貸款的風險分析
4.3.2 中長期商業(yè)貸款的風險控制與防范
4.4 中長期商業(yè)貸款市場營銷
4.4.1 選擇中長期商業(yè)貸款的目標市場與目標客戶
4.4.2 搜集信息，確定和建立客戶關系
4.4.3 制訂營銷方案，展開貸款談判
4.4.4 制作貸款文件，發(fā)放貸款
4.4.5 維護客戶關系
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第5章 消費信貸與市場營銷
5.1 消費信貸業(yè)務的概念與種類
5.1.1 消費信貸業(yè)務的概念
5.1.2 消費信貸業(yè)務的種類和作用
5.2 消費信貸業(yè)務操作流程
5.2.1 基本操作流程
5.2.2 個人信用調查方法
5.2.3 與房地產(chǎn)開發(fā)商的業(yè)務合作
5.2.4 與經(jīng)銷商的業(yè)務合作
5.3 消費信貸業(yè)務風險及其控制與防范
5.3.1 住房消費信貸業(yè)務風險及其控制與防范
5.3.2 汽車消費信貸業(yè)務風險及其控制與防范
5.3.3 其他消費信貸業(yè)務風險及其控制與防范
5.4 消費信貸業(yè)務市場營銷
5.4.1 消費信貸業(yè)務市場營銷思路
5.4.2 消費信貸業(yè)務市場營銷要點
5.4.3 消費信貸業(yè)務客戶開發(fā)技巧
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第6章 信用卡業(yè)務與市場營銷
6.1 信用卡的概念與種類
6.1.1 信用卡的概念
6.1.2 信用卡的種類
6.2 信用卡業(yè)務操作流程與特點
6.2.1 信用卡業(yè)務的主要當事人
6.2.2 信用卡業(yè)務的操作流程
6.2.3 信用卡業(yè)務的特點
6.3 信用卡業(yè)務的風險及其控制與防范
6.3.1 信用卡業(yè)務的風險分析
6.3.2 信用卡業(yè)務的風險控制與防范
6.4 信用卡業(yè)務市場營銷
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第7章 國際貿(mào)易融資業(yè)務與市場營銷
7.1 國際貿(mào)易融資業(yè)務的種類
7.1.1 進口貿(mào)易融資方式
7.1.2 出口貿(mào)易融資方式
7.2 國際貿(mào)易融資業(yè)務的特點
7.3 國際貿(mào)易融資業(yè)務風險及其控制與防范
7.3.1 國際貿(mào)易融資業(yè)務的風險分析
7.3.2 國際貿(mào)易融資業(yè)務的風險控制與防范
7.4 國際貿(mào)易融資業(yè)務市場營銷
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第8章 其他信貸業(yè)務與市場營銷
8.1 銀行承兌匯票及其貼現(xiàn)業(yè)務
8.1.1 銀行承兌匯票業(yè)務
8.1.2 銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務
8.1.3 銀行承兌匯票及其貼現(xiàn)業(yè)務營銷要點
8.2 保函業(yè)務
8.2.1 商業(yè)銀行保函業(yè)務的種類及其辦理程序
8.2.2 保函業(yè)務的風險及其控制與防范
8.2.3 保函業(yè)務營銷要點
8.3 國內保理業(yè)務
8.3.1 國內保理業(yè)務的內容及其辦理程序
8.3.2 國內保理業(yè)務的風險及其控制與防范
8.3.3 國內保理業(yè)務營銷要點
8.4 法人賬戶透支業(yè)務
8.4.1 法人賬戶透支業(yè)務的內容及其辦理程序
8.4.2 法人賬戶透支業(yè)務的風險及其控制與防范
8.4.3 法人賬戶透支業(yè)務營銷要點
8.5 應收賬款質押貸款業(yè)務
8.5.1 應收賬款質押貸款業(yè)務的內容及其辦理程序
8.5.2 應收賬款質押貸款業(yè)務的風險及其控制與防范
8.5.3 應收賬款質押貸款業(yè)務營銷要點
8.6 倉單質押貸款業(yè)務
8.6.1 倉單質押貸款業(yè)務的內容及其辦理程序
8.6.2 倉單質押貸款業(yè)務的風險及其防范與控制
8.6.3 倉單質押貸款業(yè)務營銷要點
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第9章 商業(yè)銀行信貸營銷業(yè)務組織管理
9.1 商業(yè)銀行信貸營銷業(yè)務人員管理
9.1.1 商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制
9.1.2 客戶經(jīng)理的基本素質與知識
9.1.3 客戶經(jīng)理管理制度
9.2 商業(yè)銀行信貸營銷基礎工作管理
9.2.1 商業(yè)銀行信貸營銷業(yè)務檔案管理
9.2.2 商業(yè)銀行信貸營銷綜合管理工作
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參考文獻