網(wǎng)店客服

定　價：￥29.80

作　者：	林海著
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	電子商務(wù) 計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)

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ISBN：	9787302364771	出版時間：	2014-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	212	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《網(wǎng)店客服》，本書根據(jù)網(wǎng)店客服的業(yè)務(wù)操作流程，具體介紹了網(wǎng)店售前、售中、售后的基礎(chǔ)知識和技能要求，本書主要講解網(wǎng)店客服的基礎(chǔ)知識和天貓商城的客服技巧，本書以陽光兒童母嬰旗艦店真實(shí)項(xiàng)目運(yùn)營為載體，基于學(xué)生認(rèn)知規(guī)律和客服工作過程的邏輯性。