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網店客服

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定　價：￥29.80

作　者： 林海 著
出版社： 清華大學出版社
叢編項：
標　簽： 電子商務 計算機與互聯(lián)網

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ISBN： 9787302364771 出版時間： 2014-08-01 包裝： 平裝
開本： 16開 頁數(shù)： 212 字數(shù)：  

內容簡介

　　《網店客服》，本書根據網店客服的業(yè)務操作流程，具體介紹了網店售前、售中、售后的基礎知識和技能要求，本書主要講解網店客服的基礎知識和天貓商城的客服技巧，本書以陽光兒童母嬰旗艦店真實項目運營為載體，基于學生認知規(guī)律和客服工作過程的邏輯性。

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