曉梅說商務禮儀

第一章 【日常見面禮儀】 DAILY MEETING 一、問候：勤打招呼提升人氣 二、贊美：發(fā)自內(nèi)心體現(xiàn)誠意 三、道謝：真誠感恩贏得人心 四、傾聽：會聽比會說更重要 五、握手：傳達積極友好信號

第二章 【交流溝通禮儀】 CUMMUNICATION 一、介紹：做好雙方的橋梁 二、名片：專業(yè)形象的代言 三、交談：話題技巧很重要 四、空間：不同距離產(chǎn)生美 五、手勢：隱形的標點符號

第三章 【電話郵件禮儀】 PHONE & E-MAIL 一、電話：禮貌撥打耐心接聽 二、手機：隨時溝通禮儀常伴 三、電子郵件：技巧禮儀缺一不可

第四章 【同事相處禮儀】 COLLEAGUE RELATIONSHIP 一、辦公室同事：八小時相處藝術 二、辦公室用餐：文明有禮勿隨便

第五章 【商務往來禮儀】 BUSINESS CONTACTS 一、拜訪：客戶關系建立好 二、邀約：真誠有禮的通知 三、請柬：邀請的首張名片 四、送禮：用心意打動他人 五、談判：有禮有謀的博弈 六、位次：長幼尊卑要遵守 七、會議：禮儀細節(jié)定成敗

第六章 【商務宴請禮儀】 BUSINESS DINNER 一、訂餐：商務宴請的重要環(huán)節(jié) 二、赴宴：儀表儀態(tài)為宴請增值 三、點菜：做好餐桌上的選擇題 四、飲酒：酒桌上的規(guī)則與習俗 五、中餐：熟悉并不意味著了解 六、西餐：融入世界從禮儀開始 七、自助餐：自然隨和不失禮節(jié) 八、雞尾酒會：美酒須配好禮儀

第七章【商務出行禮儀】 BUSINESS TRIP 一、乘坐電梯：狹小空間里的文明細節(jié) 二、交通出行：文明乘駕讓旅途更愉快 三、入住酒店：講究言行舉止體現(xiàn)素養(yǎng) 四、洗手間內(nèi)：禮儀細節(jié)反映文明程度