商務(wù)禮儀

項(xiàng)目一 商務(wù)禮儀概述任務(wù)一 認(rèn)知禮儀一、禮儀的含義二、禮儀的表現(xiàn)三、禮儀的起源和發(fā)展▲ 案例題▲ 實(shí)訓(xùn)題任務(wù)二 認(rèn)知商務(wù)禮儀一、商務(wù)禮儀的含義二、商務(wù)禮儀的特點(diǎn)三、商務(wù)禮儀的作用四、商務(wù)禮儀的基本原則▲ 案例題▲ 實(shí)訓(xùn)題 項(xiàng)目二 商務(wù)人員形象禮儀任務(wù)一 熟悉儀容禮儀一、儀容概述二、面部修飾三、發(fā)型修飾四、手部護(hù)理▲ 案例題▲ 實(shí)訓(xùn)題任務(wù)二 熟悉服飾禮儀一、著裝的基本原則二、男士著裝三、女士著裝▲ 案例題▲ 實(shí)訓(xùn)題任務(wù)三 熟悉儀態(tài)禮儀一、站姿禮儀二、坐姿禮儀三、走姿禮儀四、蹲姿禮儀五、表情禮儀▲ 案例題▲ 實(shí)訓(xùn)題 項(xiàng)目三 商務(wù)人員交往禮儀任務(wù)一 了解見(jiàn)面禮儀一、稱呼禮儀二、打招呼禮儀三、握手禮儀四、介紹禮儀五、名片禮儀六、社交中其他禮儀▲ 案例題▲ 實(shí)訓(xùn)題任務(wù)二 掌握拜訪與接待禮儀一、拜訪禮儀二、接待禮儀▲ 案例題▲ 實(shí)訓(xùn)題任務(wù)三 掌握饋贈(zèng)禮儀一、饋贈(zèng)禮品的目的二、禮品的選擇三、禮品的饋贈(zèng)四、禮品的受贈(zèng)▲ 案例題▲ 實(shí)訓(xùn)題任務(wù)四 熟悉電話禮儀一、撥打電話的禮儀二、接聽(tīng)電話的禮儀三、使用手機(jī)的禮儀▲ 案例題▲ 實(shí)訓(xùn)題 項(xiàng)目四 商務(wù)儀式與專題活動(dòng)禮儀任務(wù)一 掌握開(kāi)業(yè)典禮禮儀一、開(kāi)業(yè)典禮的籌備工作二、開(kāi)業(yè)典禮的程序三、開(kāi)業(yè)典禮的禮儀要求▲ 案例題▲ 實(shí)訓(xùn)題任務(wù)二 掌握剪彩儀式禮儀一、剪彩的籌備工作二、剪彩儀式的禮儀要求▲ 案例題▲ 實(shí)訓(xùn)題任務(wù)三 掌握簽字儀式禮儀一、簽字儀式的準(zhǔn)備二、簽字儀式的基本程序▲ 案例題▲ 實(shí)訓(xùn)題任務(wù)四 熟悉新聞發(fā)布會(huì)禮儀一、會(huì)前準(zhǔn)備二、會(huì)議程序禮儀要求▲ 案例題▲ 實(shí)訓(xùn)題 項(xiàng)目五 商務(wù)宴請(qǐng)禮儀任務(wù)一 熟悉宴請(qǐng)的基本禮儀一、宴請(qǐng)的種類(lèi)與形式二、宴會(huì)準(zhǔn)備禮儀與赴宴禮儀▲ 案例題▲ 實(shí)訓(xùn)題任務(wù)二 掌握中式宴請(qǐng)禮儀一、中式宴請(qǐng)的桌次和座次禮儀二、中餐上菜禮儀三、中餐餐具的使用禮儀四、中餐就餐禮儀▲ 案例題▲ 實(shí)訓(xùn)題任務(wù)三 掌握西式宴請(qǐng)禮儀一、西式宴請(qǐng)的座次禮儀二、西餐的上菜禮儀三、西餐餐具的擺放和使用禮儀四、西餐就餐禮儀▲ 案例題▲ 實(shí)訓(xùn)題 項(xiàng)目六 涉外商務(wù)禮儀任務(wù)一 掌握涉外見(jiàn)面問(wèn)候禮儀一、問(wèn)候二、行禮▲ 案例題▲ 實(shí)訓(xùn)題任務(wù)二 掌握禮賓次序禮儀一、禮賓次序的含義二、禮賓次序的安排▲ 案例題▲ 實(shí)訓(xùn)題任務(wù)三 掌握涉外饋贈(zèng)禮儀一、選擇禮品二、禮品的包裝三、饋贈(zèng)禮品的時(shí)機(jī)及方式四、禮品的接受▲ 案例題▲ 實(shí)訓(xùn)題任務(wù)四 了解不同國(guó)家的商務(wù)禮儀一、亞洲部分國(guó)家的商務(wù)禮儀二、北美洲部分國(guó)家的商務(wù)禮儀三、歐洲部分國(guó)家的商務(wù)禮儀四、非洲和大洋洲部分國(guó)家的商務(wù)禮儀▲ 案例題▲ 實(shí)訓(xùn)題