說話的藝術：別讓不會說話害了你

1.交際高手告誡：會說話走遍天下，不會說話寸步難行
2.會做不如會說，塑造完美口才才是王道
3.好人長在嘴上：好口才才能吃遍天下
4.聰明人用腦說話，智慧人善用口才
5.“悶葫蘆”只會讓你遠離交際場
第二章 站在對方的立場上表述——學會換位思考
1.自我解嘲，化解尷尬的大智慧
2.心理引導，讓對方做出肯定回答
第三章 巧妙的迎合能讓聊天的氣氛更熱烈——言談貴在情真
1.為什么人們更愿意和言語隨和的人交朋友
2.風趣幽默的話可以調節(jié)氣氛
3.聊天禁忌：避免談及別人不感興趣的話題
4.真誠的表述遠比虛假的話語更具魅力
5.別讓人誤解了你的“真誠”
6.傾心的交流更能打動人心
第四章 不要讓對方?jīng)]面子，否則你會更沒面子——注意嘴下留情
1.給人留后路就是給自己留出路
2.多贊揚，少批評
3.指出對方錯誤時，要顧及對方的面子
4.溫柔批評更藝術：委婉客觀不傷對方心
5.分清場合，做個“糊涂蟲”
第五章 打動人心的話也要說到點子上——把握褒獎技巧
1.褒獎的話一定要具體而不要一概而論
2.言語褒獎自然能拉近雙方的心理距離
3.真心實意的贊美好比意外的禮物
4.期望一個人做什么，就贊揚他
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