項(xiàng)目復(fù)雜性管理實(shí)踐指南

目錄

聲明
前言
第1章 引言 1
1.1 本指南的目的與結(jié)構(gòu) 2
第2章 組織中的背景因素 5
2.1 領(lǐng)導(dǎo)力 6
2.2 項(xiàng)目組合管理 7
2.3 為獲得成功而合作 8
2.4 績效測量指標(biāo) 9
2.5 組織結(jié)構(gòu)影響 10
2.5.1 促成PMO支持和治理改變 11
2.6 資源差距分析 12
2.7 高級管理層、從業(yè)者和團(tuán)隊(duì)的勝任力 13
第3章 遭遇復(fù)雜性 17
3.1 復(fù)雜性的三大類別 17
3.2 人類行為 18
3.2.1 個(gè)體行為 20
3.2.2 群體、組織和政治行為 23
3.2.3 溝通與控制 24
3.2.4 組織設(shè)計(jì)與發(fā)展 25
3.3 系統(tǒng)行為 26
3.3.1 連通性 28
3.3.2 依賴性 29
3.3.3 系統(tǒng)動力 30
3.4 模糊性 31
3.4.1 顯露性 32
3.4.2 不確定性 32
第4章 PMI的基本標(biāo)準(zhǔn)與有用實(shí)踐 35
4.1 PMI的基本標(biāo)準(zhǔn) 35
4.1.1 范圍 36
4.1.2 溝通 37
4.1.3 干系人 37
4.1.4 風(fēng)險(xiǎn) 38
4.2 有用實(shí)踐 38
4.2.1 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) 38
4.2.2 建立有效治理 39
4.2.3 批準(zhǔn)前用心研究項(xiàng)目或項(xiàng)目集 39
4.2.4 匹配經(jīng)理和關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)成員到項(xiàng)目或項(xiàng)目集 40
4.2.5 傾聽專家意見 41
4.2.6 有效管理整合 41
4.2.7 關(guān)注變革管理 42
4.2.8 鼓勵靈活心態(tài) 43
4.2.9 留意可能引發(fā)重大變化的微小信號 44
4.2.10 避免過分簡化 44
4.2.11 鼓勵反思性思維 45
第5章 復(fù)雜性評估問卷表 47
5.1 評估和管理復(fù)雜性 47
第6章 復(fù)雜性場景與可行措施 55
6.1 復(fù)雜性場景的應(yīng)用 57
6.2 復(fù)雜性場景評價(jià)示例 68
第7章 制定行動計(jì)劃 75
7.1 應(yīng)用批判性思維 75
7.1.1 回顧第2章至第6章 77
7.1.2 評審評估數(shù)據(jù) 77
7.1.3 評審標(biāo)準(zhǔn)、知識和經(jīng)驗(yàn) 78
7.1.4 開展批判性思維 79
7.1.5 構(gòu)建行動計(jì)劃 80
7.2 實(shí)施和管理行動計(jì)劃 81
參考文獻(xiàn) 83
附錄X1 《項(xiàng)目復(fù)雜性管理實(shí)踐指南》的貢獻(xiàn)者和審閱者 87
X1.1 核心委員會 87
X1.2 主題專家（SME）指導(dǎo)小組 88
X1.3 分委員會成員 88
X1.4 內(nèi)容審閱者 89
X1.5 Alpha測試組織 90
X1.6 PMI標(biāo)準(zhǔn)集會員顧問小組（MAG） 91
X1.7 工作人員 92
X1.8 中文版翻譯者 92
附錄X2 帶注釋的參考書目——文獻(xiàn)評論 93
附錄X3 管理復(fù)雜性的映射模板 117
術(shù)語表 125
索引 133