商務(wù)秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)（第二版）

第一章 概述
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
第一節(jié) 秘書(shū)工作、秘書(shū)與商務(wù)秘書(shū)
第二節(jié) 商務(wù)秘書(shū)工作的性質(zhì)與特點(diǎn)
第三節(jié) 商務(wù)秘書(shū)的工作職責(zé)與職業(yè)能力
第四節(jié) 商務(wù)秘書(shū)的職業(yè)素養(yǎng)
第五節(jié) 商務(wù)秘書(shū)工作的發(fā)展趨勢(shì)
本章小結(jié)
案例分析
實(shí)踐訓(xùn)練
第二章 日常事務(wù)性工作
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
第一節(jié) 電話管理
第二節(jié) 時(shí)間管理
第三節(jié) 環(huán)境管理
第四節(jié) 旅行管理
第五節(jié) 保密管理
第六節(jié) 印信與值班管理
本章小結(jié)
案例分析
實(shí)踐訓(xùn)練
第三章 文書(shū)工作
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
第一節(jié) 文書(shū)處理工作
第二節(jié) 文稿撰寫(xiě)
第三節(jié) 檔案管理
本章小結(jié)
案例分析
實(shí)踐訓(xùn)練
第四章 會(huì)務(wù)工作
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
第一節(jié) 會(huì)務(wù)工作概述
第二節(jié) 策劃階段的會(huì)務(wù)工作
第三節(jié) 籌備階段的會(huì)務(wù)工作
第四節(jié) 會(huì)議期間的組織與服務(wù)
第五節(jié) 收尾階段的會(huì)務(wù)工作
第六節(jié) 幾種常規(guī)性會(huì)議的會(huì)務(wù)工作
本章小結(jié)
案例分析
實(shí)踐訓(xùn)練
第五章 商務(wù)活動(dòng)
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
第一節(jié) 宴請(qǐng)活動(dòng)
第二節(jié) 慶典活動(dòng)
第三節(jié) 接待活動(dòng)
第四節(jié) 會(huì)展活動(dòng)
第五節(jié) 聯(lián)誼活動(dòng)
第六節(jié) 社會(huì)贊助活動(dòng)
第七節(jié) 商務(wù)談判活動(dòng)
第八節(jié) 新聞發(fā)布活動(dòng)
本章小結(jié)
案例分析
實(shí)踐訓(xùn)練
第六章 政務(wù)管理
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
第一節(jié) 信息工作
第二節(jié) 督辦工作
第三節(jié) 調(diào)查研究工作
第四節(jié) 危機(jī)事件處理
第五節(jié) 信訪工作
本章小結(jié)
……
第七章 溝通協(xié)調(diào)與人際關(guān)系
參考文獻(xiàn)