IT項目管理：從理論到實踐（第2版）

第1章走進IT項目管理
1.1項目與項目管理的價值
1.1.1項目的價值
1.1.2項目管理的價值
1.2走進項目
1.2.1人類活動的特點
1.2.2作業(yè)與項目
1.2.3項目的定義
1.2.4項目的特征
1.3走進項目管理
1.3.1管理的概念
1.3.2項目管理的定義
1.3.3項目管理的特點
1.3.4項目管理知識體系
1.4走進IT項目
1.4.1信息技術(shù)
1.4.2信息與信息化
1.4.3IT項目的定義與分類
1.4.4IT項目的特征
1.5走進IT項目管理
1.5.1IT項目管理的定義
1.5.2IT項目管理的特點
1.6走進軟件與軟件項目
1.6.1軟件的定義
1.6.2軟件的分類
1.6.3軟件的特點
1.6.4軟件項目的特點
1.7走進軟件項目管理
1.7.1軟件項目管理的意義
1.7.2軟件項目管理的重點
1.8習(xí)題與思考
第2章把握環(huán)境控制過程
2.1把握組織環(huán)境
2.1.1組織環(huán)境的概念
2.1.2組織環(huán)境的特征
2.1.3戰(zhàn)略計劃與項目的選擇
2.2掌握系統(tǒng)方法
2.2.1系統(tǒng)的定義與特征
2.2.2系統(tǒng)的原理
2.2.3系統(tǒng)方法
2.3熟悉項目階段
2.3.1項目階段的特征
2.3.2項目生命周期的特征
2.3.3項目生命周期與產(chǎn)品生命周期
2.4了解項目組織
2.4.1組織的特征
2.4.2項目的組織結(jié)構(gòu)
2.4.3組織文化對項目組織的影響
2.4.4IT項目組織的特點
2.5控制項目過程
2.5.1項目管理過程組
2.5.2啟動過程組
2.5.3規(guī)劃過程組
2.5.4執(zhí)行過程組
2.5.5監(jiān)控過程組
2.5.6收尾過程組
2.5.7過程組之間的關(guān)系
2.6IT項目管理最佳實踐模型
2.6.1案例分析與模板應(yīng)用
2.6.2五個層面的有機結(jié)合
2.7習(xí)題與思考
第3章整合項目資源
3.1整合項目資源概述
3.1.1整合項目資源的意義與作用
3.1.2項目資源
3.1.3項目干系人
3.1.4IT項目經(jīng)理
3.1.5高層管理人員
3.2項目啟動
3.2.1了解IT項目背景
3.2.2IT項目啟動依據(jù)
3.2.3IT項目啟動會議
3.2.4制定項目章程
3.3項目管理計劃
3.3.1項目管理計劃的內(nèi)容
3.3.2項目計劃的制定方法
3.3.3項目管理計劃的制定過程
3.3.4實施項目管理計劃
3.4整體變更控制
3.4.1整體變更控制的輸入和輸出
3.4.2整體變更控制的工具與技術(shù)
3.5習(xí)題與思考
第4章控制項目范圍
4.1項目范圍管理概述
4.1.1項目范圍與項目范圍管理
4.1.2項目范圍管理的重要性
4.1.3項目范圍管理過程
4.2項目范圍規(guī)劃
4.2.1項目范圍規(guī)劃的依據(jù)
4.2.2項目范圍管理計劃與需求管理計劃
4.2.3軟件項目范圍規(guī)劃
4.3需求收集與范圍定義
4.3.1需求與收集需求
4.3.2收集需求的依據(jù)與成果
4.3.3項目范圍定義
4.3.4范圍定義的依據(jù)
4.3.5項目范圍說明書
4.3.6軟件項目范圍定義
4.4工作分解結(jié)構(gòu)技術(shù)
4.4.1WBS的用途
4.4.2制作WBS的方法
4.4.3WBS的應(yīng)用
4.5項目范圍核實與控制
4.5.1項目范圍核實
4.5.2項目范圍控制
4.5.3軟件項目范圍變更控制
4.5.4處理用戶說不清的需求
4.5.5處理不合理的變更要求
4.6習(xí)題與思考
第5章保障項目進度
5.1項目進度管理概述
5.1.1項目進度管理的重要性
5.1.2項目進度管理過程
5.2規(guī)劃進度管理
5.2.1規(guī)劃進度管理的依據(jù)
5.2.2采用的工具與技術(shù)
5.2.3進度管理計劃的編制
5.3定義活動
5.3.1進一步分解項目工作
5.3.2項目活動的特征
5.3.3項目活動定義的結(jié)果
5.4活動排序
5.4.1活動排序的依據(jù)
5.4.2前導(dǎo)圖法與箭線圖法
5.5活動資源估算與活動持續(xù)時間估算
5.5.1活動資源估算
5.5.2時間估算的依據(jù)
5.5.3時間估算的方法
5.6項目進度計劃的編制
5.6.1進度計劃的內(nèi)容
5.6.2進度計劃編制的依據(jù)
5.6.3進度計劃編制的方法
5.6.4進度計劃編制的結(jié)果
5.7項目進度控制
5.7.1項目進度控制的原則
5.7.2影響項目進度的因素
5.7.3項目進度控制的過程
5.7.4進度控制的方法
5.8習(xí)題與思考
第6章駕馭項目成本
6.1項目成本管理概述
6.1.1項目成本與成本管理
6.1.2影響項目成本的因素
6.1.3成本管理基本原理
6.2規(guī)劃成本管理
6.2.1規(guī)劃成本管理的依據(jù)
6.2.2采用的工具與技術(shù)
6.2.3成本管理計劃的編制
6.3項目成本估算
6.3.1成本估算的類型
6.3.2成本估算的依據(jù)
6.3.3成本估算方法
6.4項目成本預(yù)算
6.4.1成本預(yù)算的特征
6.4.2成本預(yù)算的編制
6.4.3成本基準(zhǔn)計劃
6.4.4不可預(yù)見費用分析
6.5項目成本控制
6.5.1成本控制的依據(jù)
6.5.2成本控制的方法
6.5.3掙值分析法
6.5.4成本控制的結(jié)果
6.6項目成本效益分析
6.6.1成本效益分析的必要性
6.6.2成本效益分析的方法
6.7習(xí)題與思考
第7章保證項目質(zhì)量
7.1質(zhì)量管理概述
7.1.1質(zhì)量和質(zhì)量管理
7.1.2質(zhì)量管理的過程
7.1.3現(xiàn)代質(zhì)量管理
7.2質(zhì)量管理方法與體系
7.2.1戴明改進循環(huán)
7.2.2ISO 9000質(zhì)量認(rèn)證體系
7.2.3軟件能力成熟度模型
7.3規(guī)劃質(zhì)量管理
7.3.1規(guī)劃質(zhì)量管理的依據(jù)
7.3.2質(zhì)量規(guī)劃工具與技術(shù)
7.3.3規(guī)劃質(zhì)量的成果
7.4實施質(zhì)量保證
7.4.1質(zhì)量保證的意義
7.4.2質(zhì)量保證過程
7.4.3軟件質(zhì)量保證
7.5控制項目質(zhì)量
7.5.1實施質(zhì)量控制
7.5.2質(zhì)量控制工具與技術(shù)
7.5.3質(zhì)量控制的成果
7.6習(xí)題與思考
第8章協(xié)調(diào)項目人力資源
8.1人力資源管理概述
8.1.1項目人力資源
8.1.2項目人力資源管理
8.1.3IT項目人力資源管理的特點
8.2規(guī)劃人力資源管理
8.2.1IT項目組織的確定
8.2.2IT項目角色與職責(zé)
8.2.3IT項目人員配備管理計劃
8.3組建項目團隊
8.3.1項目經(jīng)理的選擇
8.3.2項目團隊成員選擇
8.4項目團隊的建設(shè)與管理
8.4.1團隊的概念
8.4.2項目團隊的建設(shè)與發(fā)展
8.4.3項目人員培訓(xùn)
8.4.4績效評估
8.5項目人力資源的激勵
8.5.1動機理論
8.5.2激勵理論
8.6習(xí)題與思考
第9章改善項目的溝通
9.1溝通管理概述
9.1.1溝通的概念
9.1.2溝通的過程
9.1.3溝通的類別
9.1.4溝通網(wǎng)絡(luò)
9.1.5項目溝通管理
9.2規(guī)劃溝通管理
9.2.1項目溝通分析
9.2.2溝通管理計劃
9.3管理溝通
9.3.1信息收集與分發(fā)
9.3.2召開有效的項目會議
9.4控制溝通
9.4.1遵循溝通原則
9.4.2影響項目溝通的因素
9.4.3使用溝通技巧
9.4.4選擇溝通方法
9.4.5溝通管理工具與模板
9.5習(xí)題與思考
第10章應(yīng)對項目風(fēng)險
10.1項目風(fēng)險與項目風(fēng)險管理
10.1.1風(fēng)險與項目風(fēng)險
10.1.2IT項目風(fēng)險成本
10.1.3項目風(fēng)險管理
10.2規(guī)劃風(fēng)險管理
10.2.1規(guī)劃風(fēng)險管理的概念
10.2.2項目風(fēng)險管理計劃
10.3識別風(fēng)險
10.3.1項目風(fēng)險識別的過程
10.3.2風(fēng)險識別方法
10.3.3風(fēng)險登記冊
10.4實施定性風(fēng)險分析
10.4.1項目定性風(fēng)險分析的目的
10.4.2定性風(fēng)險分析方法
10.4.3更新風(fēng)險登記冊
10.5實施定量風(fēng)險分析
10.5.1定量風(fēng)險分析概述
10.5.2定量風(fēng)險分析方法
10.5.3IT項目風(fēng)險評估
10.5.4定量風(fēng)險分析的成果
10.6規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對
10.6.1項目風(fēng)險應(yīng)對的原則
10.6.2項目風(fēng)險的應(yīng)對方法
10.6.3規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對的成果
10.7控制風(fēng)險
10.7.1風(fēng)險監(jiān)控的目標(biāo)
10.7.2風(fēng)險監(jiān)控的方法
10.7.3風(fēng)險監(jiān)控的結(jié)果
10.8習(xí)題與思考
第11章關(guān)注項目的采購與外包
11.1項目采購與項目外包概述
11.1.1項目采購與外包的作用
11.1.2項目采購的過程
11.2規(guī)劃采購管理
11.2.1編制依據(jù)
11.2.2決策分析
11.2.3IT項目采購的分類
11.2.4項目采購規(guī)劃成果
11.3實施采購
11.3.1實施采購的依據(jù)與方法
11.3.2招投標(biāo)管理法律法規(guī)
11.3.3招標(biāo)方式
11.3.4實施采購的成果
11.4控制采購與結(jié)束采購
11.4.1控制采購
11.4.2結(jié)束采購
11.5IT項目外包管理
11.5.1外包管理的概念
11.5.2軟件外包
11.5.3軟件項目采購與外包的問題與對策
11.6習(xí)題與思考
第12章強化項目干系人管理
12.1項目干系人管理概述
12.1.1項目干系人管理的作用
12.1.2項目干系人管理過程
12.2識別干系人
12.2.1干系人識別的依據(jù)
12.2.2干系人識別的方法
12.2.3項目干系人分析
12.2.4干系人識別的成果
12.3規(guī)劃干系人管理
12.3.1規(guī)劃干系人管理的依據(jù)
12.3.2規(guī)劃干系人管理的方法
12.3.3規(guī)劃干系人管理的成果
12.4管理干系人參與
12.4.1管理干系人參與的三要素
12.4.2沖突管理
12.5控制干系人參與
12.5.1控制干系人參與的依據(jù)
12.5.2控制干系人參與的方法
12.5.3控制干系人參與的成果
12.6習(xí)題與思考
第13章理順I(yè)T項目管理流程
13.1流程與流程管理
13.1.1流程的定義
13.1.2流程管理概述
13.1.3流程的圖形表達
13.1.4項目管理流程的制定
13.2IT項目管理流程
13.2.1IT項目管理總體流程
13.2.2系統(tǒng)集成類項目管理流程
13.2.3管理咨詢類項目管理流程
13.3軟件項目管理流程
13.3.1研發(fā)類項目管理流程
13.3.2合同類項目管理流程
13.3.3項目管理流程問題與對策
13.4習(xí)題與思考
第14章項目配置管理與文檔管理
14.1項目配置管理概述
14.1.1項目配置管理的重要性
14.1.2項目配置管理基本概念
14.2項目配置管理項
14.2.1軟件配置項
14.2.2基線
14.2.3其他配置管理項
14.2.4配置項版本的命名
14.3項目配置管理活動
14.3.1配置管理計劃
14.3.2版本標(biāo)識
14.3.3版本控制
14.3.4變更控制
14.3.5配置狀態(tài)報告
14.3.6配置審核
14.4配置管理組織
14.4.1項目配置管理組織構(gòu)成
14.4.2項目配置管理員
14.4.3項目配置角色
14.5配置管理工具
14.5.1配置管理工具概述
14.5.2Visual SourceSafe
14.5.3WinCVS
14.5.4Rational ClearCase
14.6軟件復(fù)用與構(gòu)件配置管理
14.6.1軟件復(fù)用
14.6.2構(gòu)件的配置管理
14.7IT項目文檔管理
14.7.1IT項目文檔管理的重要性
14.7.2制定文檔編制計劃
14.7.3IT項目文檔分類
14.7.4IT項目開發(fā)文檔管理
14.7.5IT項目管理文檔管理
14.8習(xí)題與思考
附錄AIT項目管理文檔模板范例
A.1項目文檔管理規(guī)范
A.2項目管理運作規(guī)范
A.2.1項目管理流程規(guī)范
A.2.2軟件評審管理規(guī)程
A.2.3軟件測評管理規(guī)程
A.2.4軟件配置管理規(guī)程
A.2.5會議紀(jì)要模板
A.2.6項目周/月進度報告
A.3項目計劃文檔
A.3.1項目任務(wù)書
A.3.2項目立項申請表
A.3.3項目工作進度計劃編寫要求
A.3.4合同執(zhí)行計劃
A.3.5技術(shù)資源申請表
A.3.6項目計劃書
A.3.7項目建議書
A.4軟件需求分析文檔
A.5軟件設(shè)計文檔
A.5.1系統(tǒng)總體分析與設(shè)計說明書
A.5.2系統(tǒng)詳細(xì)分析與設(shè)計規(guī)格說明書
A.6軟件測試文檔
A.6.1軟件測試計劃
A.6.2軟件測試用例
A.7項目收尾文檔
A.7.1項目結(jié)束通知單
A.7.2項目總結(jié)報告
參考文獻
致謝