互聯網時代持續(xù)提高客戶終身價值的全新方法與實踐

　　互聯網時代，隨著各種新技術、廉價技術的不斷出現和新客戶數據源的蓬勃發(fā)展，數據庫營銷領域正在發(fā)生天翻地覆的變化。數據庫營銷人員每天都面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，每天都在全力學習及專注于用全新的方法和技術爭取競爭優(yōu)勢，這些方法和技術有：　數據預處理 推薦引擎　文本挖掘 移動營銷　貝葉斯網絡 展示廣告定位　分位數回歸 付費搜索廣告　集成學習 社交媒體管理　基于規(guī)則的學習 動態(tài)客戶優(yōu)化　非營利部門的直接營銷　書內各章均由相關領域的世界頂尖專家撰寫，旨在使商業(yè)界與學術界相互促進，讓讀者及時了解數據庫營銷領域的最新研究成果和居于前沿的實踐活動。

　　克里斯托弗·庫斯曼特是法國里爾天主教大學IESEG管理學院副教授和數據庫營銷專業(yè)中心副主任。庫斯曼特教授的主要研究領域是客戶智能、B2B智能、直接營銷和分析型CRM。他的論文頻頻見諸國際刊物，入選國際會議。同時，多年來他在多個行業(yè)開展多項實地研究，有效增進了 “實踐”經驗。凱恩W.博克是法國IESEG管理學院里爾和巴黎校區(qū)的營銷學副教授，也是數據庫營銷專業(yè)中心的副主任。他為管理學碩士講授網絡營銷相關課程，如數字營銷、網絡分析、網絡廣告、社交媒體營銷和搜索引擎營銷等。此外，他還開展數據庫營銷和網絡營銷的研究，多篇論文入選國際學術和行業(yè)會議。斯考特A.奈斯林1978年在麻省理工大學的斯隆商學院獲得博士學位，之后任達特茅斯學院塔克商學院的營銷學教授，在耶魯大學管理學院（1989-1990）、杜克大學福庫商學院CRM中心（2002）和哥倫比亞大學商學院（2009-2010）做過訪問學者。合著有《銷售促進：概念、方法及策略》（Sales Promotion： Concetps， Methods， and Strategies）、《數據庫營銷：客戶分析與管理》（Database Marketing： Anaylzing and Managing Customes）等，獨立著作有《銷售促進》（Sales Promotion）等。