人性的弱點

前言
原著序
你將如何從書中獲益
第一篇 人際交往的技巧
01 不要對別人妄加評論
02 真誠地贊美
03 調(diào)動人們做事的興趣
第二篇 讓人們喜歡你的六個方法
01 對他人產(chǎn)生興趣
02 用心微笑
03 學(xué)會記住人們的名字
04 良好的談吐和修養(yǎng)
05 找到對方的興趣所在
06 讓對方有存在感
第三篇 如何贏得人們的認同
01 爭論不是解決問題的最佳途徑
02 避免指出他人的錯誤
03 勇于承認錯誤
04 萬事和為貴
05 得到人們的“是”
06 讓對方盡情宣泄
07 意念的轉(zhuǎn)換
08 站在對方的立場去看問題
09 學(xué)會換位思考
10 特殊的吸引力
11 表演的藝術(shù)
12 競爭的力量
第四篇 取得他人信任的九項法則
01 批評最好用在開始
02 批評的技巧
03 首先承認自己的不完美
04 避免用命令的語氣
05 保全對方的顏面
06 有效的鼓勵
07 “稱贊”缺點
08 “簡化”錯誤
09 讓人們心甘情愿地服從安排
第五篇 一封神奇的信件
第六篇 讓家庭和睦的七個法則
01 嘮叨會毀掉你的婚姻
02 不要試圖改造婚姻的另一半
03 不要苛責
04 贊美帶來的驚喜
05 細節(jié)的浪漫之處
06 生活中的禮節(jié)
07 學(xué)習(xí)關(guān)于婚姻的知識
附錄