高贏利餐飲酒店的運(yùn)營(yíng)訣竅

序言 越做越旺：實(shí)現(xiàn)餐飲酒店高贏利的方法 第一章 定位——方向比方法更重要 1.有定位才能少走彎路 2.定位越早，贏利越早 3.從對(duì)手身上找定位 4.顧客需要什么，你就定位什么 5.找到真正的顧客 6.細(xì)分目標(biāo)顧客群 7.品牌定位怎么做 8.新酒店開(kāi)張先定位 9.老酒店的重新定位
第二章 贏利方式——高流水，高利潤(rùn) 1.贏利方式是酒店經(jīng)營(yíng)之本 2.利潤(rùn)從何而來(lái) 3.不增加投入也能多贏利 4.永遠(yuǎn)有降不完的成本和費(fèi)用 5.外婆家是怎么賺錢(qián)的 6.新型餐飲酒店的贏利方式
第三章 標(biāo)準(zhǔn)——流程化讓工作更輕松 1.酒店運(yùn)營(yíng)，標(biāo)準(zhǔn)無(wú)處不在 2.顧客滿(mǎn)意才是最大的標(biāo)準(zhǔn) 3.由贏利方式來(lái)定標(biāo)準(zhǔn) 4.給銷(xiāo)量最好的菜品定標(biāo)準(zhǔn) 5.上菜慢、口味咸？用標(biāo)準(zhǔn)解決 6.菜式創(chuàng)新采用末位淘汰制 7.酒店各崗位工作標(biāo)準(zhǔn) 8.達(dá)到滿(mǎn)意度指標(biāo)的三張表格 9.用標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)傻瓜式管理
第四章 執(zhí)行——落地才能見(jiàn)實(shí)效 1.執(zhí)行就是把目標(biāo)變成結(jié)果 2.提高執(zhí)行力的兩個(gè)方法 3.五大步驟保障執(zhí)行到位 4.做好培訓(xùn)，執(zhí)行才能持續(xù) 5.讓員工養(yǎng)成良好的執(zhí)行習(xí)慣 6.績(jī)效考核是最有效的執(zhí)行工具
第五章 績(jī)效考核——酒店、員工雙受益 1.績(jī)效考核不用太復(fù)雜 2.既解放老板，又激勵(lì)員工 3.酒店最容易犯的考核錯(cuò)誤 4.如何把老板想要的變成員工想要的 5.員工滿(mǎn)意度是考核的基礎(chǔ) 6.實(shí)行計(jì)件績(jī)效考核模式 7.績(jī)效考核也要落地
附錄 酒店部分員工責(zé)任卡 致謝