導(dǎo)游學(xué)

第一章 導(dǎo)游概念體系
第二章 導(dǎo)游學(xué)的學(xué)科體系
第三章 導(dǎo)游前沿理論研究
第四章 導(dǎo)游歷史沿革
第五章 導(dǎo)游業(yè)的國別比較研究
第六章 導(dǎo)游綜合評價(jià)模型構(gòu)建
第七章 團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范
第八章 散客導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范
第九章 導(dǎo)游辭的寫作規(guī)范
第十章 導(dǎo)游人員的語言技能
第十一章 導(dǎo)游人員的帶團(tuán)技能
第十二章 導(dǎo)游人員的講解技能
第十三章 導(dǎo)游人員的應(yīng)變技能
第十四章 導(dǎo)游服務(wù)禮儀知識(shí)
第十五章 導(dǎo)游服務(wù)安全知識(shí)
第十六章 導(dǎo)游服務(wù)其他知識(shí)
參考文獻(xiàn)