個(gè)人理財(cái)客戶的非理性理財(cái)行為

第一章　緒論／001
　　一　選題背景／002
　　二　相關(guān)文獻(xiàn)研究綜述／007
　　三　研究目的、意義和方法／056
　　四　研究內(nèi)容與結(jié)構(gòu)／058
　　五　主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)／059
第二章　商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)客戶非理性理財(cái)行為相關(guān)理論／062
　　一　商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)客戶理財(cái)理論／062
　　二　消費(fèi)者購買行為理論／068
　　三　非理性行為決策理論／076
第三章　商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)客戶認(rèn)知偏差非理性理財(cái)行為識別及實(shí)證分析／086
　　一　研究假設(shè)和文獻(xiàn)依據(jù)／086
　　二　商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)客戶認(rèn)知偏差非理性理財(cái)行為識別／100
　　三　調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)與分析／119
　　四　人口統(tǒng)計(jì)特征描述性統(tǒng)計(jì)及認(rèn)知偏差非理性理財(cái)行為心理分析／122
　　五　商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)客戶非理性理財(cái)行為信度和效度分析／135
　　六　商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)客戶人口統(tǒng)計(jì)特征與其認(rèn)知偏差非理性理財(cái)行為關(guān)系實(shí)證分析／145
　　七　商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品糾紛案例／164
　　八　本章小結(jié)／173
第四章　商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)客戶認(rèn)知偏差非理性理財(cái)行為與客戶忠誠度作用機(jī)理分析／174
　　一　結(jié)構(gòu)方程建模分析方法／174
　　二　概念模型和研究假設(shè)／177
　　三　我國商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)客戶認(rèn)知偏差非理性理財(cái)行為對客戶忠誠度作用路徑分析／187
　　四　本章小結(jié)／201
第五章　商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)客戶認(rèn)知偏差非理性理財(cái)行為預(yù)測指標(biāo)體系構(gòu)建／203
　　一　理論基礎(chǔ)和原則／203
　　二　預(yù)測指標(biāo)體系的指標(biāo)選擇／205
　　三　預(yù)測指標(biāo)權(quán)重的確定／207
　　四　預(yù)測指標(biāo)的綜合評價(jià)／217
　　五　本章小結(jié)／225
第六章　研究結(jié)論和措施建議／226
　　一　研究結(jié)論／226
　　二　措施建議／230
　　三　未來研究展望／237
附　錄／239
　　附錄1商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)客戶非理性理財(cái)行為調(diào)研問卷／239
　　附錄2理財(cái)信息編輯階段的非理性二級指標(biāo)所屬3個(gè)指標(biāo)和調(diào)查樣本構(gòu)成關(guān)系／249
致　謝／264