公共關(guān)系禮儀

總序
序言
第一章公關(guān)禮儀概述1
第一節(jié)禮儀的起源、演變與本質(zhì)4
第二節(jié)公關(guān)禮儀的內(nèi)涵與特征14
第三節(jié)公關(guān)禮儀的類型與內(nèi)容20
第四節(jié)公關(guān)禮儀的作用與原則23
第二章組織成員的公關(guān)禮儀31
第一節(jié)組織成員的個人公關(guān)禮儀概述33
第二節(jié)組織成員的個人公關(guān)禮儀修養(yǎng)35
第三節(jié)組織成員的個人形象禮儀41
第四節(jié)組織成員的個人交往禮儀52
第三章組織內(nèi)部公關(guān)禮儀65
第一節(jié)組織內(nèi)部公關(guān)禮儀概述68
第二節(jié)組織內(nèi)部的人際關(guān)系禮儀72
第三節(jié)辦公室禮儀77
第四節(jié)員工職業(yè)生涯管理禮儀81
第五節(jié)組織內(nèi)部的工作崗位禮儀90
第四章組織內(nèi)部活動的公關(guān)禮儀95
第一節(jié)組織內(nèi)部活動的公關(guān)禮儀概述97
第二節(jié)組織內(nèi)部會務(wù)的公關(guān)禮儀100
第三節(jié)組織內(nèi)部慶典與聯(lián)歡活動的公關(guān)禮儀1162公共關(guān)系禮儀
第四節(jié)組織內(nèi)部慰問活動的公關(guān)禮儀123
第五章組織對外公關(guān)專題活動的禮儀129
第一節(jié)公關(guān)專題活動禮儀概述131
第二節(jié)組織交往活動的公關(guān)禮儀134
第三節(jié)組織會展活動中的公關(guān)禮儀144
第四節(jié)組織商務(wù)活動中的公關(guān)禮儀154
第五節(jié)組織對外慶典活動中的公關(guān)禮儀163
第六章組織涉外公關(guān)禮儀169
第一節(jié)組織涉外公關(guān)禮儀概述171
第二節(jié)組織日常涉外接待禮儀174
第三節(jié)國賓禮儀185
第四節(jié)涉外標(biāo)識禮儀196
第七章公關(guān)語言禮儀207
第一節(jié)公關(guān)語言禮儀概述210
第二節(jié)公關(guān)口頭語言禮儀212
第三節(jié)公關(guān)體態(tài)語言禮儀229
第四節(jié)公關(guān)標(biāo)識語言禮儀235
第八章公關(guān)文書禮儀241
第一節(jié)公關(guān)文書禮儀概述244
第二節(jié)公關(guān)日常工作類文書禮儀247
第三節(jié)信函類公關(guān)文書禮儀257
第四節(jié)演講類公關(guān)文書禮儀268
第五節(jié)新聞稿類公關(guān)文書禮儀277
第九章網(wǎng)絡(luò)公關(guān)禮儀283
第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)禮儀概述286
第二節(jié)組織化形式的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)禮儀291
第三節(jié)個體化形式的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)禮儀2981