國際商務禮儀

第一章 商務禮儀概述 /1
【學習目標】/1
【知識模塊】/1
一、禮儀及商務禮儀的內涵/1
二、商務禮儀的基本原則與功能/3
三、國際商務活動要遵循的國際慣例/4
【實訓模塊】/5
【思考練習】/6
第二章 商務人員個人禮儀 /7
【學習目標】/7
【知識模塊】/7
一、商務人員儀容禮儀/7
二、商務人員儀表禮儀/10
三、商務人員儀態(tài)禮儀/16
【實訓模塊】/23
【思考練習】/23
第三章 商務人員交往禮儀 /25
【學習目標】/25
【知識模塊】/25
一、見面禮儀/25
二、介紹禮儀/29
三、名片禮儀/31
四、電話禮儀/34
五、位次禮儀/37
六、商務往來禮儀/45
【實訓模塊】/50
【思考練習】/50

第四章 商務儀式與專項活動禮儀 /52
【學習目標】/52
【知識模塊】/52
一、開業(yè)典禮/53
二、剪彩儀式/54
三、簽字儀式/56
四、慶典儀式/58
五、展覽會/59
【實訓模塊】/62
【思考練習】/62
第五章 國際商務談判禮儀 /64
【學習目標】/64
【知識模塊】/64
一、文化差異與國際商務談判/65
二、商務談判策略/66
三、國際商務談判中的洽談禮儀/70
【實訓模塊】/72
【思考練習】/73
第六章 商務文書禮儀 /75
【學習目標】/75
【知識模塊】/75
一、請柬禮儀/75
二、信函禮儀/76
三、電子郵件禮儀/82
【實訓模塊】/85
【思考練習】/86
第七章 商務宴請禮儀 /87
【學習目標】/87
【知識模塊】/87
一、中式宴請/87
二、西式宴請/92
三、自助餐/97
【實訓模塊】/101
【思考練習】/102
第八章 世界主要國家的商務禮儀 /103
【學習目標】/103
【知識模塊】/103
一、亞非主要國家商務禮俗與禁忌/103
二、歐美主要國家商務禮俗與禁忌/107
三、大洋洲及其他地區(qū)商務禮俗與禁忌/113
【實訓模塊】/116
【思考練習】/117
參考文獻/119