國(guó)際商務(wù)禮儀

第一章 商務(wù)禮儀概述 /1
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】/1
【知識(shí)模塊】/1
一、禮儀及商務(wù)禮儀的內(nèi)涵/1
二、商務(wù)禮儀的基本原則與功能/3
三、國(guó)際商務(wù)活動(dòng)要遵循的國(guó)際慣例/4
【實(shí)訓(xùn)模塊】/5
【思考練習(xí)】/6
第二章 商務(wù)人員個(gè)人禮儀 /7
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】/7
【知識(shí)模塊】/7
一、商務(wù)人員儀容禮儀/7
二、商務(wù)人員儀表禮儀/10
三、商務(wù)人員儀態(tài)禮儀/16
【實(shí)訓(xùn)模塊】/23
【思考練習(xí)】/23
第三章 商務(wù)人員交往禮儀 /25
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】/25
【知識(shí)模塊】/25
一、見面禮儀/25
二、介紹禮儀/29
三、名片禮儀/31
四、電話禮儀/34
五、位次禮儀/37
六、商務(wù)往來禮儀/45
【實(shí)訓(xùn)模塊】/50
【思考練習(xí)】/50

第四章 商務(wù)儀式與專項(xiàng)活動(dòng)禮儀 /52
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】/52
【知識(shí)模塊】/52
一、開業(yè)典禮/53
二、剪彩儀式/54
三、簽字儀式/56
四、慶典儀式/58
五、展覽會(huì)/59
【實(shí)訓(xùn)模塊】/62
【思考練習(xí)】/62
第五章 國(guó)際商務(wù)談判禮儀 /64
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】/64
【知識(shí)模塊】/64
一、文化差異與國(guó)際商務(wù)談判/65
二、商務(wù)談判策略/66
三、國(guó)際商務(wù)談判中的洽談禮儀/70
【實(shí)訓(xùn)模塊】/72
【思考練習(xí)】/73
第六章 商務(wù)文書禮儀 /75
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】/75
【知識(shí)模塊】/75
一、請(qǐng)柬禮儀/75
二、信函禮儀/76
三、電子郵件禮儀/82
【實(shí)訓(xùn)模塊】/85
【思考練習(xí)】/86
第七章 商務(wù)宴請(qǐng)禮儀 /87
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】/87
【知識(shí)模塊】/87
一、中式宴請(qǐng)/87
二、西式宴請(qǐng)/92
三、自助餐/97
【實(shí)訓(xùn)模塊】/101
【思考練習(xí)】/102
第八章 世界主要國(guó)家的商務(wù)禮儀 /103
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】/103
【知識(shí)模塊】/103
一、亞非主要國(guó)家商務(wù)禮俗與禁忌/103
二、歐美主要國(guó)家商務(wù)禮俗與禁忌/107
三、大洋洲及其他地區(qū)商務(wù)禮俗與禁忌/113
【實(shí)訓(xùn)模塊】/116
【思考練習(xí)】/117
參考文獻(xiàn)/119