人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)窗口單位作風(fēng)建設(shè)案例教材

業(yè)務(wù)概況
案例1維護(hù)民族團(tuán)結(jié)情系下崗人員
案例2多措并舉緩解企業(yè)招工難
案例3采用失業(yè)人員自助簽到一體機(jī)簡(jiǎn)流程、提效率、優(yōu)服務(wù)
案例4搭建平臺(tái)創(chuàng)新服務(wù)扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)民工有序融入城市
案例5小網(wǎng)格大服務(wù)點(diǎn)亮“數(shù)字人社”為就業(yè)困難人員排憂解難
案例6小小鋼印打通方便群眾“最后一公里”
案例7流動(dòng)招聘會(huì)接您來(lái)參加
案例8做好服務(wù)群眾“第一站”工作暢通服務(wù)群眾“最后一公里”
案例9加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)是做好窗口服務(wù)工作的根本
案例10社保補(bǔ)貼政策好服務(wù)質(zhì)量要更好
第二章社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦窗口單位
業(yè)務(wù)概況
案例1多功能監(jiān)控顯身手
案例2努力實(shí)現(xiàn)只跑一次路
案例3“3+2”模式實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾零距離
案例4陽(yáng)光醫(yī)保暖人心
案例5服務(wù)便民利民百姓省心貼心
案例6網(wǎng)上辦事增效能
案例7打不通的咨詢電話
案例8部門(mén)之間互推諉辦事群眾跑斷腿
案例9不執(zhí)行規(guī)章制度終作繭自縛
第三章人事人才窗口單位
業(yè)務(wù)概況
案例1離土不離鄉(xiāng)離鄉(xiāng)不離黨
案例2以人為本關(guān)愛(ài)專家身體健康
案例3前移服務(wù)窗口延伸攬才觸角
案例4為民服務(wù)無(wú)小事
案例5細(xì)處著手情暖人才竭力為海外高層次引進(jìn)人才解難題辦實(shí)事
案例6引進(jìn)直升機(jī)研發(fā)團(tuán)隊(duì)插上事業(yè)起飛的旋翼
案例7我的檔案去哪兒了
案例8創(chuàng)新人才服務(wù)手段構(gòu)建網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)
案例9海外高層次人才從境外運(yùn)進(jìn)自用機(jī)動(dòng)車輛到底該怎么辦
第四章勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁窗口單位
業(yè)務(wù)概況
案例1創(chuàng)新服務(wù)方式發(fā)揮調(diào)解功效
案例2塑造良好公眾形象提升窗口服務(wù)品質(zhì)
案例3真誠(chéng)服務(wù)巧妙調(diào)解努力促進(jìn)勞動(dòng)人事關(guān)系和諧發(fā)展
案例4以公為先促發(fā)展以人為本維民權(quán)
案例5熱情服務(wù)高效辦案是群眾滿意的基石
案例6真情為民贏得信任階梯調(diào)解化解爭(zhēng)議
案例7“9種證明”的誤解
案例8維持庭審秩序方式不當(dāng)仲裁員被停職一個(gè)月
案例9—句話的事
第五章勞動(dòng)保障監(jiān)察窗口單位
業(yè)務(wù)概況
案例1執(zhí)法為民改進(jìn)工作作風(fēng)努力做好農(nóng)民工維權(quán)工作
案例2網(wǎng)店客服人員討薪案折射出的作風(fēng)建設(shè)
案例3多方聯(lián)動(dòng)快速反應(yīng)妥善處理拖欠農(nóng)民工工資突發(fā)事件
案例4發(fā)揮勞動(dòng)監(jiān)察橫向協(xié)調(diào)機(jī)制妥善處理群體性事件
案例5特事特辦多管齊下切實(shí)維護(hù)工傷民工社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益
案例6巧懲違法行為保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益
案例7遵化市職教中心項(xiàng)目欠薪案
案例8勿以惡小而為之
案例9敷衍推諉造成不良負(fù)面影響
第六章職業(yè)技能鑒定窗口單位
業(yè)務(wù)概況
案例1讓鑒定服務(wù)流動(dòng)起來(lái)
案例2培訓(xùn)鑒定送上門(mén)創(chuàng)新工作助重建
案例3滿腔熱情為鑒定恪盡職守重服務(wù)
案例4培訓(xùn)鑒定下農(nóng)村服務(wù)群眾到家門(mén)
案例5急人所急為民服務(wù)
案例6技能鑒定進(jìn)田間以人為本笑開(kāi)顏
案例7以點(diǎn)帶面抓規(guī)范大力整頓促提升
案例8知不足而善改進(jìn)
案例9讓“攔路虎”成為“紙老虎”
案例10轉(zhuǎn)變工作理念優(yōu)化辦事流程提高服務(wù)質(zhì)量
第七章12333電話咨詢服務(wù)中心
業(yè)務(wù)概況
案例1不能讓老百姓犯難
案例2真心連線真情溝通充分發(fā)揮12333為民服務(wù)的橋梁紐帶作用
案例3那一抹陽(yáng)光般的溫暖
案例4答疑惑解難題溝通協(xié)調(diào)是關(guān)鍵
案例512333聯(lián)動(dòng)舉報(bào)投訴惠及你我他
案例6傾聽(tīng)民生熱忱服務(wù)全面為勞動(dòng)者答疑解惑
案例7人民群眾需要12333電話
案例8基層建設(shè)不完善服務(wù)效能受影響
案例9群眾的滿意才是12333不懈追求的目標(biāo)
第八章人事考試窗口單位
業(yè)務(wù)概況
案例1一場(chǎng)特殊的“語(yǔ)音”筆試
案例2身份證一刷考過(guò)證書(shū)全知道打造便捷高效“人事考試e線牽”窗口服務(wù)平臺(tái)
案例3堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)傾心為民服務(wù)
案例4“三防”并舉護(hù)航人事考試安全前行
案例5構(gòu)建考試安全機(jī)制凈化人事考試環(huán)境
案例6想考生之所想急考生之所急
案例7—起公務(wù)員考試徇私舞弊案的啟示
案例8事業(yè)單位公開(kāi)招聘考試“改分”風(fēng)波及輿情應(yīng)對(duì)
案例9細(xì)節(jié)決定成敗責(zé)任重于泰山