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城市軌道交通服務(wù)禮儀

城市軌道交通服務(wù)禮儀

定　價：￥20.00

作　者： 鄭建杭 著
出版社： 重慶大學出版社
叢編項： 中等職業(yè)教育城市軌道交通系列規(guī)劃教材
標　簽： 工學 教材 研究生/本科/專科教材
ISBN： 9787562479802 出版時間： 2014-11-19 包裝： 平裝
開本： 16開 頁數(shù)： 96 字數(shù)：  

內(nèi)容簡介

　　《城市軌道交通服務(wù)禮儀》針對城市軌道交通運營管理專業(yè)所涉及的各服務(wù)崗位詳細介紹了服務(wù)禮儀的基本概念、形體訓練的要求和手法、手語的概念和詞、句含義及其應(yīng)用。主要內(nèi)容包括：軌道交通服務(wù)禮儀的基礎(chǔ)知識、服飾禮儀和語言禮儀，形體訓練的方法、姿態(tài)形體訓練、身體骨骼畸形矯正方法和形體素質(zhì)訓練，軌道交通值班站長、值班員、售票員、廳巡員、站巡員和安全員崗位禮儀，軌道交通各服務(wù)崗位中涉及的常用手語單詞和句子含義等?！冻鞘熊壍澜煌ǚ?wù)禮儀》可以作為中等職業(yè)學校城市軌道交通運營管理等相關(guān)專業(yè)教材，也可供相關(guān)專業(yè)的從業(yè)人員自學和參考。

作者簡介

暫缺《城市軌道交通服務(wù)禮儀》作者簡介

圖書目錄

單元1　城市軌道交通服務(wù)禮儀之基礎(chǔ)知識
　任務(wù)一　城市軌道交通服務(wù)禮儀概述
　任務(wù)二　城市軌道交通服務(wù)儀容禮儀
　任務(wù)三　城市軌道交通服務(wù)服飾禮儀
　任務(wù)四　城市軌道交通服務(wù)語言禮儀
　本單元小結(jié)
單元2　城市軌道交通服務(wù)禮儀之形體訓練
　任務(wù)一　形體訓練概述
　任務(wù)二　形體訓練方法
　任務(wù)三　姿態(tài)形體訓練
　任務(wù)四　身體骨骼畸形的矯正方法
　任務(wù)五　素質(zhì)訓練分類與訓練計劃安排
　本單元小結(jié)
單元3　城市軌道交通服務(wù)崗位之禮儀
　任務(wù)一　崗前準備
　任務(wù)二　值班站長崗位服務(wù)禮儀
　任務(wù)三　值班員崗位服務(wù)禮儀
　任務(wù)四　票務(wù)員崗位服務(wù)禮儀
　任務(wù)五　廳巡員崗位服務(wù)禮儀
　任務(wù)六　站巡員崗位服務(wù)禮儀
　任務(wù)七　安檢員崗位服務(wù)禮儀
　本單元小結(jié)
單元4　城市軌道交通服務(wù)之手語
　任務(wù)一　手語的概念及其特點
　任務(wù)二　服務(wù)常用手語單詞
　任務(wù)三　服務(wù)常用手語語句
附錄　城市軌道交通服務(wù)崗位之常用英語口語
參考文獻  

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