一本書讀懂互聯(lián)網(wǎng)思維

第一章 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不是未來(lái)，而是現(xiàn)在
席卷全球的第三次消費(fèi)革命
Online To Offline：線上線下的融匯與打通
你所不知道的O2O誤區(qū)
“快的”與“嘀嘀”的網(wǎng)絡(luò)紅包大戰(zhàn)
“地圖”大戰(zhàn)：阿里巴巴與百度O2O暗戰(zhàn)
O2O路上的先行者：機(jī)票和保險(xiǎn)
線下、線上一體化的新移動(dòng)互聯(lián)模式
水泥+鼠標(biāo)：百腦匯的自贖之路
高朋、拉手的O2O戰(zhàn)略大突圍
第二章 O2O在想什么：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)思維
碎片化思維：三步搞定，少就是多
粉絲思維：得粉絲者得天下
焦點(diǎn)思維：專注才能極致
快速思維：天下武功，唯快不破
第一思維：只有第一，沒(méi)有第二
大數(shù)據(jù)思維：準(zhǔn)確定位客戶，引爆大數(shù)據(jù)營(yíng)銷
第三章 碎片化思維：化整為零，用碎片服務(wù)贏得消費(fèi)者
讓消費(fèi)者在碎片時(shí)間里主動(dòng)選擇你
讓消費(fèi)者在一分鐘內(nèi)愛(ài)上你
在碎片時(shí)間內(nèi)與消費(fèi)者建立起令其心動(dòng)的對(duì)話
提供令消費(fèi)者尖叫的商品和服務(wù)
通過(guò)渠道覆蓋消費(fèi)者更多的碎片時(shí)間
第四章 粉絲思維：品牌需要的是粉絲，而不僅僅是會(huì)員
用戶需要什么，我們就提供什么
用戶體驗(yàn)，拉近消費(fèi)者與產(chǎn)品之間的距離
兜售參與感，讓消費(fèi)者離不開(kāi)
認(rèn)同，建立消費(fèi)者與品牌之間的關(guān)系
第五章 焦點(diǎn)思維：打造讓客戶尖叫的產(chǎn)品
極致，就是超越用戶的想象
需求要抓得準(zhǔn)：抓準(zhǔn)用戶的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)
自己要逼得狠：做到自己能力的極限
管理要盯得穩(wěn)：別讓營(yíng)銷輸在不懂管理上
服務(wù)要跟得緊：服務(wù)是最好的營(yíng)銷
第六章 快速思維：你不“革命”，別人就會(huì)“革你的命”
天下武功，唯快不破
敏捷開(kāi)發(fā)，快速對(duì)消費(fèi)者的需求作出反應(yīng)
快速失敗，包容失敗
允許不足，允許犯錯(cuò)，在迭代中完善
自我顛覆：邊開(kāi)槍邊瞄準(zhǔn)，精益求精
第七章 第一思維：勝者為王，贏家通吃
消費(fèi)者心中只有第一名
打破消費(fèi)者的思維定勢(shì)
準(zhǔn)確定位，找到成為第一的路徑
熬過(guò)冬天，你就是王
第八章 大數(shù)據(jù)思維：終結(jié)直覺(jué)，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)利潤(rùn)奔跑
數(shù)據(jù)，記錄消費(fèi)者生活的軌跡
拋棄直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)，用數(shù)據(jù)指引決策
算一算營(yíng)銷投資回報(bào)率
數(shù)據(jù)豐富的公司如何成為以客戶為中心的企業(yè)