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導(dǎo)游業(yè)務(wù)

導(dǎo)游業(yè)務(wù)

定 價:¥22.00

作 者: 李丹,夏秋 編
出版社: 中國鐵道出版社
叢編項: 國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校建設(shè)成果系列教材
標(biāo) 簽: 暫缺

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ISBN: 9787113186128 出版時間: 2014-07-01 包裝: 平裝
開本: 16開 頁數(shù): 163 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡介

  《導(dǎo)游業(yè)務(wù)/國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校建設(shè)成果系列教材》是旅游中等職業(yè)學(xué)校導(dǎo)游方向?qū)I(yè)課程的主干專業(yè)課程教材,按照突出仿真性、適用性、簡潔性、學(xué)習(xí)自主性的原則編寫,強(qiáng)調(diào)實踐環(huán)節(jié),貼近旅游行業(yè)崗位群,把新知識、新技能充分編入教材中?!秾?dǎo)游業(yè)務(wù)/國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校建設(shè)成果系列教材》由六個單元構(gòu)成,分別是領(lǐng)隊工作實務(wù)、全陪工作實務(wù)、地陪工作實務(wù)、導(dǎo)游講解實務(wù)、導(dǎo)游應(yīng)變技能實務(wù)和突發(fā)事件處理。書中通過六單元四十七個項目,分別講述了導(dǎo)游人員作為領(lǐng)隊、全陪、地陪的工作分工;導(dǎo)游人員如何為游客做不同景觀的講解及導(dǎo)游人員遇到問題時的解決辦法等?!秾?dǎo)游業(yè)務(wù)/國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校建設(shè)成果系列教材》語言通俗易懂,表達(dá)清晰,案例與模擬場景相結(jié)合,內(nèi)容填補現(xiàn)有教材的部分空白?!秾?dǎo)游業(yè)務(wù)/國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校建設(shè)成果系列教材》還精心設(shè)計多種場景實戰(zhàn)環(huán)節(jié)及相關(guān)知識配套講述,讓學(xué)生更好地理解與使用所學(xué)知識。因此,具有很強(qiáng)的針對性和實用性?!秾?dǎo)游業(yè)務(wù)/國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校建設(shè)成果系列教材》適用于中等職業(yè)學(xué)校旅游專業(yè)導(dǎo)游方向“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”課程的教學(xué),也可作為導(dǎo)游職業(yè)人員崗前培訓(xùn)的教材。

作者簡介

暫缺《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》作者簡介

圖書目錄

單元一 領(lǐng)隊工作實務(wù)
項目一 準(zhǔn)備工作
項目二 出入境服務(wù)
項目三 境外游覽服務(wù)
項目四 結(jié)束工作
單元二 全陪工作實務(wù)
項目一 準(zhǔn)備工作
項目二 首站接團(tuán)
項目三 進(jìn)入飯店服務(wù)
項目四 核對商定日程
項目五 各站服務(wù)
項目六 離站服務(wù)要求
項目七 途中服務(wù)要求
項目八 末站服務(wù)要求
項目九 處理遺留問題
單元三 地陪工作實務(wù)
項目一 準(zhǔn)備工作
項目二 接站服務(wù)要求
項目三 入店服務(wù)要求
項目四 核對、商定節(jié)目安排
項目五 參觀游覽過程中的導(dǎo)游講解服務(wù)要求
項目六 旅游團(tuán)就餐時對地陪的服務(wù)要求
項目七 旅游團(tuán)購物時對地陪的服務(wù)要求
項目八 送站服務(wù)要求
單元四 導(dǎo)游講解實務(wù)
項目一 導(dǎo)游講解的語言技能
項目二 導(dǎo)游講解的方法
項目三 山地景觀導(dǎo)游
項目四 水體景觀導(dǎo)游
項目五 植物景觀導(dǎo)游
項目六 氣候、氣象景觀導(dǎo)游
項目七 古建筑導(dǎo)游
項目八 寺廟和宮觀導(dǎo)游
項目九 中國古典園林導(dǎo)游
項目十 民俗風(fēng)情導(dǎo)游
單元五 導(dǎo)游應(yīng)變技能實務(wù)
項目一 漏接、空接、錯接事故的預(yù)防與處理
項目二 誤機(jī)(車、船)事故的預(yù)防與處理
項目三 旅游者遺失證件、錢物、行李的預(yù)防與處理
項目四 旅游者走失的預(yù)防與處理
項目五 旅游者越軌言行的處理
單元六 突發(fā)事件處理
項目一 游客患病、死亡
項目二 暈車(機(jī)、船)
項目三 中暑
項目四 溺水
項目五 食物中毒
項目六 毒蛇咬傷
項目七 高原反應(yīng)
項目八 骨折
項目九 心臟病突發(fā)
項目十 哮喘
項目十一 癲癇
附錄A 中華人民共和國旅游法
附錄B 旅行社條例
附錄C 旅行社條例實施細(xì)則
附錄D 導(dǎo)游人員管理條例
參考文獻(xiàn)

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