公共服務(wù)藍(lán)皮書：中國城市基本公共服務(wù)力評價（2014）

Ⅰ　總報告
1　2014年中國城市基本公共服務(wù)滿意度評估與發(fā)展報告／001
一　2014年城市基本公共服務(wù)滿意度評價指標(biāo)體系／003
二　2014年城市基本公共服務(wù)滿意度評價基本情況／006
三　基于評估工具的深入分析／013
四　研究結(jié)論／019
五　政策建議／030
Ⅱ　評價報告
2　2014年主要城市公共服務(wù)滿意度評價報告／036
一　38個主要城市基本公共服務(wù)滿意度評估概要／037
二　城市分類視域中的基本公共服務(wù)滿意度評估情況對比分析／080
3　2014年公共服務(wù)基本要素滿意度單項評價報告／113
一　公共交通篇／113
二　公共安全篇／120
三　公共住房篇／127
四　基礎(chǔ)教育篇／135
五　社保就業(yè)篇／144
六　醫(yī)療衛(wèi)生篇／153
七　城市環(huán)境篇／161
八　文化體育篇／169
九　公職服務(wù)篇／177
Ⅲ　調(diào)查報告
4　城市基本公共服務(wù)熱點問題調(diào)查報告／185
熱點問題一　交通擁堵／186
熱點問題二　打車難／194
熱點問題三　毒品防治／201
熱點問題四　色情監(jiān)管／207
熱點問題五　暴恐事件預(yù)防／213
熱點問題六　食品安全／221
熱點問題七　房價調(diào)控／228
熱點問題八　計劃生育政策的社會反響／234
熱點問題九　空氣質(zhì)量／239
熱點問題十　政府作風(fēng)／245
熱點問題十一　公共信息服務(wù)／249
熱點問題十二　公共交通費(fèi)／255
熱點問題十三　戶籍制度的社會反響／259
Ⅳ　深度調(diào)研
5　基本公共服務(wù)優(yōu)秀城市調(diào)研／266
拉薩市公共服務(wù)調(diào)研報告／266
重慶市公共服務(wù)調(diào)研報告／280
哈爾濱市社會治安調(diào)研報告／293
Ⅴ　專題研究
6　基本公共服務(wù)研究／299
北京市保障性住房的供給模式及啟示／299
Ⅵ　附錄
7　附錄／306
一　城市基本公共服務(wù)力評價指標(biāo)體系／306
二　滿意度計算方法／312
三　樣本數(shù)量及分布／313
四　參評城市分類一覽表／316
五　2014年城市基本公共服務(wù)滿意度調(diào)查問卷／317
六　“公共服務(wù)藍(lán)皮書”媒體影響力／326
Abstract／329
Contents／331