微溝通：抓人心、說重點、談價值的職場溝通法則

推薦序 直指人心的微溝通
序 簡單溝通，是一種境界
前言

第1章 微時代，你需要【微溝通】

微時代有三個特征：信息泛濫、速度至上、商業(yè)時代。應(yīng)對這3個特征，微溝通應(yīng)運而生。因為信息泛濫，所以你需要簡單；因為速度至上，所以你需要效率；處于商業(yè)時代，你需要效益。而微時代的溝通，核心只有一個，那就是效益。

你的溝通為何失效
微時代的三大特征
微時代溝通：核心只有一個

第2章 洞察人性，微溝通需要直擊人心

掌握人性，把握溝通。我們喜歡說“為什么這件事談不成”，也許談不成的不是事，事的關(guān)鍵還在人。洞察人性，是為了讓溝通能夠直擊人心，增加溝通的效率。只有碰觸內(nèi)心的溝通，才能取得長遠(yuǎn)的溝通效果。

掌握人性，就是掌握溝通
性格有差異，溝通需要對號入座
考慮個人背景，溝通要主動適應(yīng)他人
別忘了檢查自己的人性

第3章 職場溝通第一潛規(guī)則——定位

職場中，你的位置、溝通對象的位置、公司的位置決定了你的溝通方式。定位，是職場溝通的第一潛規(guī)則。最有效的溝通是先定位再溝通，最好的溝通方式是先適應(yīng)再調(diào)整。職場中懂得定位的人往往是溝通的高手，他們能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)、平級和下屬的一致認(rèn)可。

定別人的位：見什么人說什么事
定自己的位：是什么人說什么話
定公司的位：在什么山上唱什么歌
除了定位置，還要看處境

第4章 職場微溝通，你需要簡單邏輯

你表達時是否有“力不從心”的感覺，明明知道怎么回事，說的時候卻沒辦法有邏輯、有次序地表達？職場微溝通，你首先需要掌握的是溝通的邏輯。6個簡單的邏輯，立刻能夠提升你的溝通效率。

三點邏輯：讓他人追隨你的邏輯思考
時間邏輯：時間能夠說明一切
空間邏輯：換一種方式就能提升業(yè)績
鐘擺邏輯：不認(rèn)同就兩方面說服
收益邏輯：收益是永恒的影響力
變焦邏輯：讓你的溝通有變化

第5章 職場語言，你會說嗎

職場中，同樣的信息，由不同的人口中說出，往往能獲得不一樣的效果，這里固然有溝通人身份的影響，但更多的是語言表達的藝術(shù)。絕大多數(shù)的人，都不會說職場語言。文字語言、有聲語言、肢體語言，缺一不可，三者一致才能起到100%的溝通效果。

文字語言：既會說，也會問
有聲語言：給溝通增添魅力
肢體語言：它會說你的好話和壞話

第6章 職場溝通的四把武器

你已經(jīng)學(xué)會了足夠多的理論，但是要成為微溝通的大師，你還需要一些小技巧，來幫助你完善自己的溝通水平。這些技巧，就是微溝通的四把武器：關(guān)心、情感、數(shù)字、傾聽。它們能夠打破溝通中的隔膜，建立溝通中的情感，增強溝通的說服力，增強溝通的效果。

關(guān)心：我們該關(guān)心別人的什么
情感：擊中他人情感中最薄弱的地方
數(shù)字：數(shù)字本身就是說服力
傾聽：聽“話”聽“音”的藝術(shù)

后記 踐行出真知