圖解服務(wù)的細(xì)節(jié)：女裝經(jīng)營(yíng)圣經(jīng)（023）

前 言
推薦語(yǔ)
序章 宮崎葵為何而吟唱？
不光要提高知名度、還要讓顧客親自光臨店鋪
第1章 即便是繞遠(yuǎn)路 也要首先提高員工能力
所有人都是正式員工！這樣才能與其他公司保持差異化
人才不是“調(diào)節(jié)閥門” 讓員工長(zhǎng)期工作，積累行業(yè)知識(shí)
通過(guò)雇用只工作4小時(shí)的正式員工將已婚女性化為戰(zhàn)斗力
不光是制定制度，讓制度貫徹實(shí)施也是十分重要的
女性員工在課長(zhǎng)以上職位占48%的比例
男女雙方面的視角對(duì)企業(yè)管理都很重要
通過(guò)絕對(duì)評(píng)價(jià)錄用人才，通過(guò)培訓(xùn)磨練人才
銷售人員的作用是媒體兼醫(yī)生
目標(biāo)是0無(wú)薪加班
第2章 說(shuō)教沒(méi)有任何意義！鉆研銷售的戰(zhàn)略規(guī)劃
接待顧客是一門技術(shù)！從3000人當(dāng)中選出最杰出者！
優(yōu)秀的店鋪負(fù)責(zé)人有三個(gè)共同點(diǎn)
通過(guò)模擬店鋪提高待客能力
現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)富堆積如山 可以看到店鋪與總部的課題
通過(guò)各種形式不斷嘗試店鋪的可能性
將店鋪的員工聚集到總分司、總部 提高與公司的連帶感
向松下幸之助學(xué)習(xí)商業(yè)心得
第3章 通過(guò)電視廣告維系整體戰(zhàn)略
集中宣傳某一商品
不使用調(diào)色板、只生產(chǎn)暢銷的顏色
重視速度、有效率地做出逐項(xiàng)決策
品牌改革需要花費(fèi)時(shí)間
通過(guò)“日中集中戰(zhàn)略”加速海外事業(yè)
在2012年9月反日示威的呼喊聲中，我下定決心在中國(guó)發(fā)展業(yè)務(wù)
身兼社長(zhǎng)與學(xué)生雙重身份，學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)理論
第4章 經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)與社會(huì)貢獻(xiàn)的平衡
一直思考可以為社會(huì)做些什么
讓員工參與公益活動(dòng)，體驗(yàn)讓他人快樂(lè)的經(jīng)歷
不忘記對(duì)創(chuàng)業(yè)地岡山的感謝
岡山是“誕生之城” 無(wú)法忘卻無(wú)創(chuàng)業(yè)之初每日的點(diǎn)點(diǎn)滴滴
20年后達(dá)到1兆5000億日元 ，“超過(guò)優(yōu)衣庫(kù)！”
對(duì)話錄 Cross Company戰(zhàn)略
同時(shí)實(shí)現(xiàn)知性與低價(jià)兩大重點(diǎn)
CROSS COMPANY INC.社長(zhǎng) 石川康晴
VS
一橋大學(xué)研究生院教授 楠木 建
結(jié)束語(yǔ)