保險專業(yè)銷售技術（第2版）

第1章 保險專業(yè)銷售技術概論\t1
1．1 保險專業(yè)銷售技術的概念\t1
1．2 保險專業(yè)銷售的基本原則\t3
1．3 保險專業(yè)銷售技術的主要內(nèi)容\t4
同步練習\t5
本章實訓\t5

第2章 客戶投保行為分析\t6
2．1 保險需求與保險客戶分析\t7
2．2 客戶投保心理分析\t17
2．3 客戶投保行為分析\t21
同步練習\t30
典型案例分析\t31
銷售工具\t31
本章實訓\t33

第3章 保險銷售模式探究\t34
3．1 保險銷售模式概述\t35
3．2 傳統(tǒng)保險銷售模式\t38
3．3 新型保險銷售模式\t45
同步練習\t53
典型案例分析\t53
銷售工具\t55
本章實訓\t56

第4章 保險銷售步驟與技巧\t57
4．1 開拓準保戶\t58
4．2 拜訪準保戶前的準備\t64
4．3 接洽準保戶\t69
4．4 保險銷售面談\t74
4．5 異議處理\t80
4．6 促成保險簽單\t95
4．7 售后服務\t102
4．8 保險銷售談判\(zhòng)t107
同步練習\t112
典型案例分析\t113
銷售工具\t114
本章實訓\t116

第5章 保險產(chǎn)品分析\t117
5．1 保險產(chǎn)品概述\t118
5．2 人身保險產(chǎn)品分析\t123
5．3 財產(chǎn)保險產(chǎn)品分析\t142
同步練習\t162
典型案例分析\t162
銷售工具\t163
本章實訓\t164

第6章 保險建議書的設計與制作\t165
6．1 保險建議書概述\t166
6．2 財產(chǎn)保險建議書的設計與制作\t175
6．3 人身保險建議書的設計與制作\t179
同步練習\t188
典型案例分析\t188
銷售工具\t194
本章實訓\t197

第7章 保險銷售人員素質培養(yǎng)與自我管理\t198
7．1 保險銷售人員應具備的素質與能力\t199
7．2 保險銷售人員培訓\t208
7．3 銷售人員自我管理\t215
同步練習\t243
典型案例分析\t243
銷售工具\t245
本章實訓\t249
參考文獻\t250