績效管理從入門到精通

第一部分 入門篇
緒言：厚積薄發(fā) 撥云見日——寫給步入績效考核崗位的HR伙伴們
第1章 績效管理與績效考核
1.1 績效管理的主要目標(biāo)
1.2 績效考核管理體系
第2章 績效計(jì)劃制訂
2.1 績效目標(biāo)設(shè)定
2.2 績效指標(biāo)的設(shè)定
2.3 績效衡量標(biāo)準(zhǔn)
2.4 績效指標(biāo)的權(quán)重
2.5 績效行動計(jì)劃
2.6 績效計(jì)劃的溝通
第3章 績效過程管理
3.1 績效過程的日常管理
3.2 績效溝通與輔導(dǎo)
第4章 績效考核實(shí)施
4.1 為推進(jìn)績效考核“松土”
4.2 員工績效考核實(shí)施流程
4.3 績效考核的組織與職責(zé)
4.4 選擇合適的考核模式
4.5 績效考核啟動
4.6 員工績效考核數(shù)據(jù)的收集
4.7 員工考核結(jié)果的確定
第5章 員工績效反饋與改進(jìn)
5.1 績效反饋的方式與適用場景
5.2 績效面談
5.3 績效結(jié)果公示
5.4 績效改進(jìn)
第6章 員工績效投訴的處理
6.1 績效投訴的類型和處理技巧
6.2 績效投訴的處理過程
第7章 員工績效考核結(jié)果應(yīng)用
7.1 員工考核結(jié)果應(yīng)用方向
7.2 績效考核結(jié)果應(yīng)用于薪酬
7.3 績效考核結(jié)果應(yīng)用于培訓(xùn)與開發(fā)
7.4 績效考核結(jié)果應(yīng)用于人員調(diào)配
第8章 員工績效考核管理工具
8.1 量表法
8.2 比較法
8.3 描述法
第9章 關(guān)鍵要素考核表的設(shè)計(jì)
9.1 分層分類的考核設(shè)計(jì)
9.2 考核表的設(shè)計(jì)
第10章 中基層管理者崗位分析
10.1 中基層管理者的崗位特點(diǎn)
10.2 中基層管理者的崗位角色
10.3 中基層管理者的崗位職責(zé)
10.4 中基層管理者的崗位要求
第11章 中基層管理者績效考核量化設(shè)計(jì)
11.1 中基層管理者績效考核設(shè)計(jì)
11.2 戰(zhàn)略發(fā)展領(lǐng)域管理者量化考核
11.3 技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域管理者量化考核
11.4 采購供應(yīng)領(lǐng)域管理者量化考核
11.5 生產(chǎn)領(lǐng)域管理者量化考核
11.6 營銷領(lǐng)域管理者量化考核
11.7 人力行政領(lǐng)域管理者量化考核
11.8 財(cái)務(wù)領(lǐng)域管理者量化考核
第12章 專業(yè)技術(shù)類員工績效考核量化設(shè)計(jì)
12.1 專業(yè)技術(shù)類員工績效考核管理辦法
12.2 技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域崗位員工量化考核
12.3 采購供應(yīng)領(lǐng)域崗位員工量化考核
12.4 生產(chǎn)領(lǐng)域崗位員工量化考核
12.5 質(zhì)量領(lǐng)域崗位員工量化考核
12.6 營銷領(lǐng)域崗位員工量化考核
12.7 人力行政領(lǐng)域崗位員工量化考核
12.8 財(cái)務(wù)領(lǐng)域崗位員工量化考核
第13章 操作輔助類崗位績效考核量化設(shè)計(jì)
13.1 操作輔助類員工績效考核管理辦法
13.2 生產(chǎn)操作工量化考核
13.3 庫管員量化考核
13.4 配送員量化考核
13.5 導(dǎo)購員量化考核
13.6 呼叫中心座席員量化考核
13.7 前臺接待量化考核
13.8 行政文員量化考核
13.9 行政司機(jī)量化考核
第14章 特殊類型人員績效考核
14.1 特殊人才績效考核
14.2 特殊人員績效考核
緒言:中堅(jiān)力量從戰(zhàn)略到執(zhí)行——寫給那些“有擔(dān)當(dāng)”的績效經(jīng)理
第15章 戰(zhàn)略績效考核模式
15.1 目標(biāo)管理考核法
15.2 360 度考核法
15.3 關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法
15.4 關(guān)鍵成功要素考核法
15.5 平衡計(jì)分卡考核法
15.6 基于素質(zhì)的績效考核法
15.7 各類考核模式的選擇與組合
第16章 戰(zhàn)略績效體系設(shè)計(jì)
16.1 確定公司使命、愿景和核心價值觀
16.2 確定公司戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖
16.3 部門戰(zhàn)略解碼
16.4 分解落實(shí)指標(biāo)
第17章 績效指標(biāo)體系建設(shè)與優(yōu)化
17.1 績效指標(biāo)體系構(gòu)建
17.2 績效指標(biāo)庫建設(shè)與維護(hù)
17.3 績效指標(biāo)的選取程序
第18章 公司管理層績效考核
18.1 董事會考核
18.2 公司高層管理團(tuán)隊(duì)績效考核
18.3 總經(jīng)理CEO 績效考核
第19章 績效結(jié)果分析
19.1 績效結(jié)果分析方法
19.2 員工績效結(jié)果分析
19.3 組織績效分析
緒言：頂層設(shè)計(jì)創(chuàng)新之道——寫給勇敢引領(lǐng)績效變革的HRD 們
第20章 構(gòu)建戰(zhàn)略績效管理體系的支持系統(tǒng)
20.1 計(jì)劃管理
20.2 預(yù)算管理
第21章 高績效文化變革
21.1 高績效文化與績效變革
21.2 創(chuàng)建高績效文化
第22章 績效管理信息系統(tǒng)建設(shè)
22.1 績效管理信息化的需求
22.2 績效管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
22.3 績效管理信息系統(tǒng)推行的項(xiàng)目實(shí)施
第23章 產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的績效管理
23.1 集團(tuán)管理管控體系
23.2 集團(tuán)化績效管理體系設(shè)計(jì)
第24章 績效管理的新趨勢
24.1 戰(zhàn)略性績效管理發(fā)展動態(tài)
24.2 績效管理和互聯(lián)網(wǎng)思維
附錄：企業(yè)常用績效考核指標(biāo)字典
后記：面向不確定未來的應(yīng)對之道