中小企業(yè)績效考核實施實務

前言
第一章 績效管理相關概念內(nèi)涵與外延界定
一、績效管理的研究范圍邊界
二、價值評估與績效評估的異同
三、績效管理的內(nèi)容界定
四、績效管理的發(fā)展階段論

第二章 當今最流行績效管理體系的應用解析
一、平衡計分卡
二、以KPI為核心的績效管理
三、如何正確理解各種績效考核體系的理論與現(xiàn)實區(qū)別

第三章 績效管理體系邊界
一、績效管理體系中的角色定位
二、績效管理體系的功能定位
三、績效管理與其他管理模塊之間的關系

第四章 績效管理體系的權變因素
一、文化因素的影響
二、企業(yè)發(fā)展階段的影響
三、企業(yè)規(guī)模的影響
四、企業(yè)行業(yè)屬性的影響
五、企業(yè)地域屬性的影響
六、企業(yè)期間屬性的影響

第五章 績效管理體系的一般理論邏輯及應用解析
一、共性與個性的問題
二、中長期考核與短期考核的不同
三、績效標準的確定
四、績效溝通
五、績效指標的量化
六、績效管理的結果應用
七、績效管理的角色觀
八、績效管理的體系觀
九、績效管理的主觀與客觀
十、績效掛鉤的力度
十一、績效管理體系的延續(xù)性

第六章 常見績效考核辦法應用及解析
一、相對評價法
二、絕對評價法
三、描述法

第七章 考核關系
一、組織績效考核關系
二、個人的考核關系
三、360度考核模式

第八章 績效指標建立與信息收集方法
一、績效指標的來源
二、績效指標建立的原則
三、績效標準確定的方法論

第九章 績效計分的常用辦法
一、常見的計分辦法
二、分值設計
三、總分統(tǒng)計辦法

第十章 分部門的一般績效指標提煉及標準確定辦法
一、公司級指標
二、獨立核算實體的指標
三、部門通用指標
四、人力資源部常用指標
五、行政部／總經(jīng)辦常用指標
六、信息化部常用指標
七、財務部常用指標
八、生產(chǎn)部常用指標
九、工藝技術部常用指標
十、質(zhì)量管理部常用指標
十一、研發(fā)中心／設計中心常用指標
十二、銷售部常用指標
十三、產(chǎn)品管理部常用指標
十四、市場部常用指標
十五、倉儲物流部常用指標
十六、包裝部常用指標

第十一章 績效分配中的數(shù)學問題處理
一、績效總額分配的數(shù)學處理方法及其應用
二、強制分布法的數(shù)理邏輯及應用解析
三、相對值在績效考核結果應用中的常見問題和對策

第十二章 績效管理變革的阻力問題
一、阻力因素的分類和來源
二、正確認識實施過程中的阻力
三、突破阻力實施方法論

第十三章 績效管理實踐中的常見誤區(qū)
一、追求完美
二、高估功效
三、忽視動態(tài)修正
四、用個人主觀判斷來檢驗績效結果的客觀性
五、過分重視溝通和對方的理解與感受

第十四章 高效搭建簡單、實用的績效體系的方法論
一、績效管理體系的最終目標
二、搭建簡單高效的績效體系的幾點經(jīng)驗原則
三、搭建簡單、高效績效體系的步驟和策略