王石內(nèi)部講話：關鍵時王石說了什么

第一篇 關鍵時刻之我的價值觀：啟蒙自己，塑造自我
第一章 探索與堅持鋪就萬科的路
第一節(jié) 我們最大的對手是我們自己
第二節(jié) 成功創(chuàng)業(yè)：即使不喜歡也要認真做好
第三節(jié) 在專業(yè)化的道路上不斷做減法
第二章 取舍之間邁入發(fā)展大道
第一節(jié) 認真對待自己的創(chuàng)業(yè)選擇
第二節(jié) 企業(yè)要有規(guī)律地活著
第三節(jié) 守住企業(yè)的底線
第三章 管理者思想決定企業(yè)高度
第一節(jié) 企業(yè)發(fā)展要平衡各方面的利益
第二節(jié) 西方管理制度更適合現(xiàn)代企業(yè)管理
第三節(jié) 企業(yè)管理的拿來主義要合理運用

第二篇 關鍵時刻之團隊打造：人才至上，人本管理
第四章 人才是企業(yè)發(fā)展的根本
第一節(jié) 人才是萬科的資本
第二節(jié) 為離職員工提供培訓與轉崗
第三節(jié) 萬科期權激勵優(yōu)秀員工
第五章 不培養(yǎng)接班人，只培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人
第一節(jié) 完善分權與授權機制，搭設職業(yè)經(jīng)理人運營平臺
第二節(jié) 專注培訓和開發(fā)，實現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人的可持續(xù)發(fā)展
第三節(jié) 制度化+團隊化+企業(yè)品牌=我的“接班人”
第六章 注重放養(yǎng)，發(fā)展整體的人本管
第一節(jié) 打造員工健康豐盛的人生
第二節(jié) 績效主義像企業(yè)膿包
第三節(jié) 適度脫離， “不務正業(yè)”的放養(yǎng)管理

第三篇 關鍵時刻之危機與生機：以退為進，以進緩退
第七章 “震”出來的危機，用態(tài)度來鎮(zhèn)住
第一節(jié) 十元捐款：錯誤言論就要勇敢承擔
第二節(jié) 一億元捐款：及時彌補錯誤，企業(yè)不能丟了形象
第三節(jié) 不下十次的道歉：加強自我修養(yǎng)的完善
第八章 謹慎向前，企業(yè)發(fā)展亟須放慢腳步
第一節(jié) 保持自己的步伐節(jié) 奏就不會倒退
第二節(jié) 永遠保持自律的清醒
第三節(jié) 追求高利潤無疑是在親吻危險
第九章 學習是一種企業(yè)管理方式
第一節(jié) 中國企業(yè)需要了解西方宗教文化
第二節(jié) 要不失時機地完成團隊的轉型
第三節(jié) 文化輸出是企業(yè)必須學習的東西
第十章 以新應變，危機過后的生機
第一節(jié) 以模仿為基礎進行創(chuàng)新
第二節(jié) 要創(chuàng)新就要拋掉過去成功的包袱
第三節(jié) 刻意強調(diào)“中學為體”會阻礙創(chuàng)新

第四篇 關鍵時刻之文化開寬道：文以載道，道以安身
第十一章 品牌文化就是腳踏實地
第一節(jié) 做企業(yè)如同做人
第二節(jié) 始終不渝地堅持自己的價值觀
第三節(jié) 管理者應有個人獨立的品牌
第十二章 萬科的企業(yè)文化——質(zhì)量+質(zhì)量
第一節(jié) 質(zhì)量是萬科地產(chǎn)的生命線
第二節(jié) 讓注重產(chǎn)品質(zhì)量成為一種共識
第三節(jié) 質(zhì)量有失誤不要逃避責任
第十三章 客戶是企業(yè)存在的全部理由
第一節(jié) 與客戶一起成長，讓企業(yè)在投訴中完美
第二節(jié) 要持續(xù)超越客戶不斷增長的期望
第三節(jié) 誠信才是留住客戶的最佳商道
第十四章 成熟就是道德的自我更新
第一節(jié) “十元”故事：你的道德要絕對高于墳頭
第二節(jié) 美國企業(yè)家的故事：不是用腳投票，而是用行動擔責
第三節(jié) 股東招募故事：關鍵時刻要果斷決策

第五篇 關鍵時刻之固本培元：多維管理，全面先進
第十五章 競爭力源自企業(yè)自身塑造
第一節(jié) 成本控制關系著企業(yè)的生死
第二節(jié) 企業(yè)發(fā)展要靠規(guī)范
第三節(jié) 日本人的那一套是可以學習的
第十六章 浪漫主義的管理組合
第一節(jié) 讓每一位員工都感到被特殊尊重
第二節(jié) 打造“第二代”的夢幻組合
第三節(jié) 管理要簡單不要復雜
第十七章 經(jīng)營出領導者的素質(zhì)氣場
第一節(jié) 企業(yè)家最需要的是敢于挑戰(zhàn)的性格
第二節(jié) 再美麗的風景都可能成為視覺污染
第三節(jié) 領導者要保持追求夢想的激情