國際商務談判英語（第2版）

商務談判理論
國際商務談判概述
1.1 與談判有關的基本概念
1.2 談判概述
1.3 談判的概念、特點和動機
1.4 國際商務談判概念及內容
Exercises
商務談判的基本原則和策略
2.1 商務談判的基本原則
2.2 商務談判的原則
2.3 商務談判的基本策略
Exercises
心理學及文化對商務談判的影響
3.1 談判需求理論
3.2 跨文化談判
3.3 世界各地商人的談判風格
Exercises
談判準備
4.1 談判小組的組成
4.2 確定談判目標
4.3 收集并分析相關信息
4.4 制訂可行的談判計劃
Exercises
面對面談判
5.1 開場白
5.2 談判的磋商階段及策略
5.3 打破僵局策略
5.4 達成共識
Exercises

商務談判實踐
詢盤
6.1 背景知識介紹
6.2 信函談判
6.3 對話演練
6.4 案例與情景會話
Exercises
報盤與還盤
7.1 背景知識介紹
7.2 信函談判
7.3 對話演練
7.4 案例與情景會話
Exercises
訂單與接受
8.1 背景知識介紹
8.2 信函談判
8.3 對話演練
8.4 案例與情景會話
Exercises
付款方式
9.1 背景知識介紹
9.2 信函談判
9.3 對話演練
9.4 案例與情景會話
Exercises
包裝和運輸
10.1 背景知識介紹
10.2 信函談判
10.3 對話演練
10.4 案例與情景會話
Exercises
貨物保險
11.1 背景知識介紹
11.2 信函談判
11.3 對話演練
11.4 案例與情景會話
Exercises
投訴和索賠
12.1 背景知識介紹
12.2 信函談判
12.3 對話演練
12.4 案例與情景會話
Exercises

各章答案及參考譯文
主要參考文獻