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前言
引言 1
第1章 領導力和管理技能 8
領導與管理的對比 9
什么才是項目成功 11
從自我領導開始 12
恰當?shù)厥跈?16
以身作則 17
管理你的高管們 19
人格魅力在項目管理中的作用 21
項目管理中善解人意的重要性 23
項目管理學習能力 25
熱愛你的項目并尊重你的團隊成員 26
高效領導者的品質 30
傾聽你的團隊成員 35
勇氣會創(chuàng)造出不同的結果 36
開發(fā)各種關系 39
專業(yè)上的發(fā)展 40
本章小結 42
第2章 幽默風趣的作用 44
項目管理中幽默的效果 47
幽默對于軟技能的作用 53
幽默對于硬技能的作用 58
對幽默的研究 59
換一個思路 60
一點點個人見解 63
本章小結 64
第3章 人際交往技能 65
激勵和留住團隊成員 66
與人打交道的技能 68
和團隊相處的技巧 69
用發(fā)自內心的愛進行管理 70
態(tài)度的重要性 72
素質 78
決策 79
影響力 81
人際交往 88
挖掘你作為項目經理的潛力 98
本章小結 103
第4章 項目管理技能 105
項目啟動 107
項目規(guī)劃 111
項目執(zhí)行 114
要控制還是要項目成果 121
項目收尾 130
創(chuàng)造項目卓越 134
能夠勝任的項目經理 137
本章小結 138
第5章 環(huán)境技能 139
管理多文化團隊 141
怎樣創(chuàng)造項目文化 144
社會責任：是義務還是奉獻 147
有目的地管理混沌 150
在PBO（基于項目的組織）當中實施混沌理論 152
力場分析 154
案例分析 157
本章小結 169
第6章 組織技能 170
組織架構 171
人員和文化 174
管理發(fā)起人 177
從“有毒的”組織到“綠色的”組織 178
項目組合管理 183
本章小結 197
第7章 談判技能 199
做好準備 202
談判流程 205
和你的發(fā)起人談判 213
達成承諾 223
本章小結 226
第8章 政治技能 228
建立法定權力 230
干系人行為 237
開發(fā)政治計劃 245
循環(huán)行為 251
行動中可靠的領導作風 252
本章小結 254
第9章 沖突管理技能 257
沖突的來源 258
與難相處的人合作 260
沖突管理中的人的因素 263
再造 269
本章小結 270
第10章 銷售技能 271
銷售計劃 274
提問技巧 275
特征、好處和優(yōu)點 277
處理異議 278
演示技巧 279
拿到訂單 280
建議書的起草 280
案例分析 285
本章小結 287
第11章 變更管理技能 289
管理變更 290
變更的原因和典型結果 291
對抗拒變更有心理準備 292
變更管理流程的三個階段 295
案例分析 303
項目團隊的適應能力 311
幫助他人認可變更流程 315
本章小結 324
第12章 市場和客戶知識 325
市場趨勢 328
提供的產品和服務 330
競爭 340
市場驅動力 341
仆人式領導 343
價值定位 347
組織道德：定義和保留文化遺產 348
本章小結 353
結語 354
鄂公網安備 42010302001612號 