你是在做牛做馬，還是做主管

第一章你是在做牛做馬，還是做老板？
不可否認，很多管理者都是干實事的一把好手，他們在當上管理者之前，大部分是在基層摸爬滾打，個人能力超強、實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富。他們走上管理崗位后，不習慣只帶人、不干事，往往會繼續(xù)發(fā)揚高效干事的光榮傳統(tǒng)，以向下屬證明自己的能耐。但問題是，他們的時間、精力、能力是有限的，單靠一個人去干事，卻不懂得帶領團隊干事，直至自己筋疲力盡，也無法把企業(yè)管理好。鞠躬盡瘁、死而后已的諸葛亮就是這種人。

1 不懂帶人，你就自己干到死
2 巧妙帶人比費盡心思管人更重要
3 領導者要有獅子的威嚴，狐貍的智慧
4 事必躬親的人，沒有做領導的命
5 記住，有益的情報90％來自于公司之外
6 不要當救火專家，讓員工自己解決難題
7 帶人要剛?cè)岵?，做領導要軟硬兼施
8 不想自己累趴下，就把潛力股培養(yǎng)成“接班人”

第二章別給員工講道理，沒人聽
管事是一門學問，管人是一門藝術。作為領導，需要培養(yǎng)一群善于解決問題的人，而不是一個人解決所有問題。只有善于運用取舍之道，懂得何時可取、何事可舍的處理問題的技巧，才能管出效率、管出水平。精明的管理者，往往善于激發(fā)團隊成員的潛能，讓平凡的人干出不平凡的業(yè)績。

1 管理好，公司興；管理亂，公司衰
2 沒有管不好的下屬，只有不會管的領導
3 別給員工講道理，沒人聽
4 與其吼破嗓子，不如做出樣子
5 用人不疑，疑人不用
6 做老板眼光要長遠，敢于任用比自己強的人
7 用最高的位置把最有本事的人留下來
8 帶出一群精兵強將是企業(yè)發(fā)展壯大的關鍵

第三章管事先管人，帶人先帶心
一個只會管事的人只能叫“總管”，一個會管人的人才稱得上是領導者。管人的精髓在于管心，管好了人心，你才能人心所向，才能讓員工從行為上、精神上都有一種自動自發(fā)的意識，使大家為團隊的目標積極主動地開展工作，并形成一種職業(yè)化的習慣，最終實現(xiàn)員工的自我管理、自我發(fā)展和自我進步。

1 好的管理者首先是一位心理學大師
2 管事先管人，帶人先帶心
3 對下屬要講原則更要講人情味
4 不要神化自己，偶爾暴露一下自己的缺點
5 懂得為下屬著想，讓你贏得下屬的尊重
6 要讓所有的員工知道，他們來就是要把公司做大
7 適度關心員工的個人問題，他們就會拿你當“自己人”
8 越是危機，越不能輕易拋棄下屬
第四章國有國法，家有家規(guī)——管人要用制度說話
車水馬龍的道路上如果沒有紅綠燈的規(guī)范，就會陷入混亂；公司里如果沒有制度的約束，就無法正常運轉(zhuǎn)。身為企業(yè)的管理者，要想保持企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和高效運營，就必須建立一套合理的制度，用制度管人，按制度辦事。只有這樣，才能讓“壞”人在制度的約束下不做壞事，慢慢地變成好人，而讓好人在制度的保護下，充分發(fā)揮自己的激情和干勁，為企業(yè)的發(fā)展注入無窮的能量。
1 管人要用制度說話，“人治”不如“法治”
2 制度“坐鎮(zhèn)”，企業(yè)才能穩(wěn)如磐石
3 制度設置要兼顧公平和效率
4 制度朝令夕改，員工就會找不著北
5 制度要抓重點，要簡潔、明確
6 把制度細化為可以有效執(zhí)行的流程
7 得不到執(zhí)行的制度都是“紙老虎”
8 勿讓公司制度與法律法規(guī)撞車

第五章怎樣說，員工才會懂；怎樣講，員工才會做
沒有溝通就沒有管理，美國通用電氣公司前CEO杰克·韋爾奇說過：“管理就是溝通，溝通，再溝通?！睂τ诠芾碚邅碚f，有了溝通，工作才能交辦清楚，才能有效地把握下屬執(zhí)行的狀況；對下屬來說，有了溝通，下屬才能明白領導者的意圖，才知道執(zhí)行的方向、達到的效果。尤其是在出現(xiàn)重大問題時，唯有溝通才能保證信息的上傳下達。

1 拆掉上下級之間的“隔離墻”
2 良好的溝通是管理的生命線
3 敞開胸襟，傾聽下屬的建議
4 營造民主氣氛，讓員工說出“真心話”
5 跟員工溝通：多用建議，少用命令
6 堅決不搞“一言堂”
7 抓住對方的心理進行交談
8 慎重對待下屬的“小報告”
第六章讓你的員工“跑”起來——這樣激勵最有效
心理學家指出，每個人的潛能都是無限的，但大多數(shù)人的潛能只發(fā)揮出很少的一部分。怎樣才能讓隱藏的潛能得以發(fā)揮呢？最有效的方法是激勵。激勵的方式有很多，表揚激勵法、批評激勵法、榜樣激勵法、薪酬激勵法、賞識激勵法等等。企業(yè)管理者如果能正確地運用這些激勵手法，那么即便你帶領的是一群庸才，你也能把他們變成干將。
1 領導者的欣賞是員工進步的最大動力
2 投桃報李，不要忽略對下屬的感情投資
3 別忘了，員工多數(shù)時候需要以薪換心
4 一個響亮的頭銜會讓他把工作干得更好
5 關于股份制、分紅與年終獎
6 把握好激勵員工的“生命周期”
7 培訓是保持人才活力的“發(fā)動機”
8 修煉“打一巴掌給倆甜棗”的藝術

第七章打造一支凝聚力強、戰(zhàn)斗力更強的精英團隊
團隊打江山，要的是打硬仗，既然是打硬仗，那么團隊必須要有血性，有強硬的作風。如果一支團隊動不動就搞分裂，遇到一點困難就要散伙，遇到了外界的誘惑，比如有人被高薪吸引，就跳槽跑了。那么，這樣的團隊就難以產(chǎn)生持久的戰(zhàn)斗力。作為管理者，你要做的就是像揉面團一樣建設團隊，把利益、人情、制度等因素揉進去，揉出一個勁道十足、任爾東西南北風也打不垮、沖不散的團隊。

1 團隊精神就是向最優(yōu)秀的員工看齊
2 傳遞正能量，讓員工不斷創(chuàng)造新的奇跡
3 整合員工小目標，成就團隊大目標
4 加強內(nèi)部信任，建立團隊歸屬感
5 優(yōu)化組合，讓每個人都能和諧工作
6 引入“鯰魚”，讓團隊“慌”起來
7 用特殊的方法管理隊伍中的“刺頭”
8 有效解決分歧，讓隊伍完全擰成一股繩

第八章贏在執(zhí)行——沒有執(zhí)行，再偉大的戰(zhàn)略都等于零
要想把企業(yè)經(jīng)營管理好，光有好的決策是不夠的，還必須具備超強的執(zhí)行力。聯(lián)想集團總裁兼CEO楊元慶說過：“企業(yè)的成功，20%在決策，80%在執(zhí)行?！笨梢?，沒有執(zhí)行，再偉大的戰(zhàn)略都等于零；沒有執(zhí)行力，企業(yè)就沒有競爭力。因此，如果你想創(chuàng)辦一流的企業(yè)，生產(chǎn)一流的產(chǎn)品，創(chuàng)一流的效益，就必須打造一流的執(zhí)行力。

1 沒有執(zhí)行，再好的戰(zhàn)略都無法實施
2 做老板，就要把執(zhí)行力當做經(jīng)營成敗的關鍵
3 執(zhí)行不是從員工開始，而是從老板開始
4 執(zhí)行力的兌現(xiàn)不是人而是時間
5 令出必行，清除執(zhí)行道路上的一切障礙
6 讓執(zhí)行的每個環(huán)節(jié)都落實在細節(jié)上
7 有計劃的執(zhí)行才會讓執(zhí)行效果更完美
8 績效和結(jié)果是檢驗執(zhí)行的唯一標準

第九章別指望人人自發(fā)自覺，問責與監(jiān)督才是硬道理
制度執(zhí)行的效果如何，離不開管理者的監(jiān)督，有了監(jiān)督，才能隨時了解制度的執(zhí)行情況：制度執(zhí)行的情況如果不好，管理者應該立即問責——找到相應的負責人，按照制度的規(guī)定讓其承擔責任。只有做到這一點，才能為制度的執(zhí)行保駕護航，才能確保制度真正落實到位。

1 有效的執(zhí)行需要有效的監(jiān)督機制
2 強調(diào)什么就檢查什么，不檢查就等于不重視
3 保證人人有事做，事事有人管
4 360度評估，對員工進行客觀考核
5 時常做一下員工滿意度調(diào)查
6 杜絕下屬只報喜不報憂的行為
7 監(jiān)督與問責，對事不對人
8 莫讓問責走過場，一定要落到實處

第十章高績效是“淘汰”出來的，做管理就是要穩(wěn)準狠
在軍隊管理上，有句古訓叫“慈不掌兵”。用孫子的話說，就是“厚而不能使，愛而不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也”。由此可見，慈不掌兵不是對士兵沒有仁愛之心，不是對士兵兇狠殘忍，而是不宜仁慈過度、一味放縱。作為老板，該對員工嚴格的時候要嚴格，該狠心的時候不能心慈手軟，這樣才能消除企業(yè)發(fā)展過程中的一切消極因素。

1 拉不下面子是老板的大忌
2 不淘汰平庸的員工，是對奮斗者的不負責任
3 堅決做到“能者上、庸者下、平者讓”
4 堅決不用與公司核心價值觀不一致的人
5 要不斷地給自己的下屬上“發(fā)條”
6 對于不知好歹的人不必一味退讓
7 堅決清除那些吃回扣、手腳不干凈的人
8 殺一儆百，非常之人用非常手段

第十一章果斷授權，給下屬讓開一條向前沖的路
有一句話說得很好：“緊攥著拳頭里面什么也沒有，張開雙手你才能擁有全世界。”把這句話用到企業(yè)管理者授權上，再恰當不過了：當一個管理者緊攥著權力不肯放手時，他不是權力的擁有者，而是權力的奴隸。只有當他把權力授予下屬，讓下屬有空間釋放自己的能力時，管理者才是真正的權力擁有者。

1 權力過度集中，會使整個企業(yè)“高度無能”
2 大權抓到底，小權放到位
3 無為而治：最有效的授權就是讓員工各盡其責
4 科學分配任務，把正確的事情交給正確的人
5 根據(jù)下屬的特長進行授權
6 只需下達目標，不必布置細節(jié)
7 把握原則，讓交辦的工作有章可循
8 授權收權，要做到收放自如

第十二章從優(yōu)秀到卓越，成就最頂尖的管理者
著名的管理大師彼得·凱斯特鮑姆曾經(jīng)說過：“真正的領導力是源于人們的內(nèi)心和精神，而非外在的技能。卓越的領導者或許不擅長人際交往和溝通，但他一定是雄心勃勃，能夠面對巨大的挫折，自我控制能力很強，能忍受背叛，表現(xiàn)出極大的同情心。”一個有著卓越領袖氣質(zhì)的領導者，一定是一個有遠見、務實、有道德感和勇氣的人，他擁有大胸懷和大氣魄，充滿個人魅力，還是一個優(yōu)秀的造夢大師。

1 成功的企業(yè)背后，都藏著一個卓越的總經(jīng)理
2 眼界決定境界：看別人看不到，才能做別人做不到
3 一時的成功不等于一世的成功，做老板要有危機意識
4 虎氣不足，猴氣有余，成不了好領導
5 領導者個人魅力大小決定團隊氣場大小
6 不斷學習，知識是領導者最大的資本
7 打造非凡領導力，從自我修煉開始
8 大胸懷、大氣魄，成就卓越的領導者