做一個懂規(guī)則會觀察善用心的細節(jié)達人

前言
第1章 思考的細節(jié)
要點1：獨立思考的細節(jié)
要點2：邏輯思考的細節(jié)
要點3：批判思考的細節(jié)
要點4：發(fā)散思考的細節(jié)
要點5：圖解思考的細節(jié)
要點6：創(chuàng)新思考的細節(jié)

第2章 溝通的細節(jié)
要點1：傾聽的細節(jié)
要點2：提問的細節(jié)
要點3：表達的細節(jié)
要點4：說服的細節(jié)
要點5：反饋的細節(jié)
要點6：非語言溝通的細節(jié)

第3章 執(zhí)行的細節(jié)
要點1：任務分析的細節(jié)
要點2：過程控制的細節(jié)
要點3：方法運用的細節(jié)
要點4：解決問題的細節(jié)
要點5：時間管理的細節(jié)
要點6：提高效率的細節(jié)

第4章 協(xié)作的細節(jié)
要點1：協(xié)作中定位的細節(jié)
要點2：與上級協(xié)作的細節(jié)
要點3：與下屬協(xié)作的細節(jié)
要點4：與同事協(xié)作的細節(jié)
要點5：與客戶協(xié)作的細節(jié)
要點6：與對手協(xié)作的細節(jié)

第5章 交際的細節(jié)
要點1：與上級相處的細節(jié)
要點2：與下屬相處的細節(jié)
要點3：與同事相處的細節(jié)
要點4：與客戶相處的細節(jié)
要點5：飯局中的交際細節(jié)
要點6：交際心理學中的細節(jié)

第6章 服務的細節(jié)
要點1：售前服務的細節(jié)
要點2：售中服務的細節(jié)
要點3：售后服務的細節(jié)
要點4：服務禮儀的細節(jié)
要點5：服務溝通的細節(jié)
要點6：情感化服務的細節(jié)