每天10分鐘學(xué)點(diǎn)實(shí)用談判技巧（趣味插圖版）

第一章
Chapter 01
說(shuō)東道西，人人都是“談判專家” / 1
一、“談判”在哪兒——談判，你可能沒(méi)意識(shí)到 / 2
二、想要開(kāi)眼界——看古人的殺伐決斷 / 3
三、想要事半功倍——真誠(chéng)是一種談判技巧 / 5
四、如何謹(jǐn)防談判吃虧——留心觀察，多加思考 / 7
五、占盡風(fēng)頭就是談判的勝利嗎——“雙贏”“互惠”才是終極目標(biāo) / 8
六、談判也要看對(duì)象——射箭要看靶子，彈琴要看聽(tīng)眾 / 12
七、怎樣讓談判更勝一籌——談判需要亦莊亦諧 / 14
八、如何讓談判完勝——抓住對(duì)方關(guān)鍵人物 / 16
九、想讓談判給你帶來(lái)利潤(rùn)——先讓對(duì)方有利可圖 / 20
談判PK臺(tái) / 24
場(chǎng)景：你想問(wèn)客戶關(guān)于他們目前市場(chǎng)的占有率。應(yīng)該如何詢問(wèn)呢？

第二章
Chapter 02
知根知底，談判才有章可循 / 25
一、尋找談判的捷徑——咬定目標(biāo)不放松 / 26
二、想要談判無(wú)障礙——摸清對(duì)方的底細(xì) / 29
三、成功的談判始于何處——頭腦清晰話說(shuō)明白 / 31
四、想在談判中“呼風(fēng)喚雨”——準(zhǔn)確把握時(shí)機(jī) / 35
五、找出對(duì)方的漏洞——請(qǐng)將不如激將 / 38
六、無(wú)規(guī)矩難成方圓——談判“潛規(guī)則”“三條軍規(guī)” / 40
七、想要談判無(wú)悔意——不但會(huì)說(shuō)還要有策略 / 44
談判PK臺(tái) / 47
場(chǎng)景：你去商店買衣服，看到一件款式、顏色、質(zhì)量都很好的衣服，你很鐘情這件衣服，只是價(jià)格有點(diǎn)貴。你如何和售貨員砍價(jià)？

第三章
Chapter 03
必備技能，談判高手是這樣煉成的 / 48
一、談判高手的“必修課”——成功的談判從傾聽(tīng)開(kāi)始 / 49
二、抓住對(duì)手的需求——教你如何技巧性提問(wèn) / 54
三、談判中進(jìn)退的玄機(jī)——正確判斷讓步時(shí)間 / 57
四、如何“聽(tīng)”出“弦外之音”——辨明風(fēng)向才會(huì)使好舵 / 61
五、想要窺探對(duì)方的“晴雨表”——要掌握面部表情解讀術(shù) / 63
六、談判手到擒來(lái)——懂點(diǎn)變通好溝通 / 66
七、討價(jià)還價(jià)的“竅門”——步步緊逼，打開(kāi)拉鋸戰(zhàn) / 70
八、避免被對(duì)方抓住弱點(diǎn)——管控好自己的情緒 / 75
九、如何說(shuō)服對(duì)手——以其之矛攻其之盾的要領(lǐng) / 80
十、怎樣才能“牽”著對(duì)方走——消除對(duì)手的抵觸心理 / 83
談判PK臺(tái) / 85
場(chǎng)景：你去一家大型房地產(chǎn)公司面試，平時(shí)習(xí)慣了穿運(yùn)動(dòng)裝的你，此時(shí)該如何“裝束”？


第四章
Chapter 04
深析淺出，談判真相知幾許 / 86
一、讓步就是妥協(xié)——NO，為了進(jìn)一步進(jìn)攻 / 87
二、談判成功的秘訣——附加值中找平衡 / 92
三、想進(jìn)入談判這一行——先摸透談判的行規(guī) / 97
四、尊重談判對(duì)手——尊重對(duì)手就是尊重自己 / 100
五、拉近談判雙方距離——在座位上下功夫 / 106
六、如何誘導(dǎo)對(duì)手——打好談判心理戰(zhàn) / 108
七、抓住談判的重點(diǎn)——好鋼用在“刀刃”上 / 110
八、想要讀懂對(duì)手——換位思考是捷徑 / 115
談判PK臺(tái) / 116
場(chǎng)景：在經(jīng)過(guò)一番艱難的唇槍舌劍后，你和談判對(duì)方終于達(dá)成了協(xié)議，這時(shí)你該談?wù)撔┦裁磧?nèi)容？


第五章
Chapter 05
有的放矢，戰(zhàn)術(shù)用到點(diǎn)子上 / 117
一、戰(zhàn)勝對(duì)手的關(guān)鍵所在——肢體語(yǔ)言窺探術(shù) / 118
二、第一時(shí)間掌控對(duì)方虛實(shí)——投石問(wèn)路法 / 121
三、談判中不能忽視的東西——細(xì)節(jié)制勝術(shù) / 123
四、談判中要精明有道——適當(dāng)糊涂才好 / 127
五、用什么打動(dòng)對(duì)方的心——示弱才能轉(zhuǎn)敗為勝 / 129
六、兩種身份來(lái)談判——虛實(shí)相間，迷惑對(duì)手 / 131
七、想知道對(duì)方的弱點(diǎn)——點(diǎn)一點(diǎn)對(duì)手的穴道 / 135
八、談判對(duì)手難預(yù)測(cè)——巧妙得到真情報(bào) / 138
談判PK臺(tái) / 140
場(chǎng)景：在一次重要的談判中，你和你的談判對(duì)手從未見(jiàn)過(guò)，氣氛稍微顯得沉悶。如果你的對(duì)手是一位女士，這時(shí)你想通過(guò)贊美對(duì)方緩和一下氣氛，你該如何說(shuō)？


第六章
Chapter 06
不動(dòng)聲色，出奇制勝才能成事 / 141
一、萬(wàn)事開(kāi)頭難——和諧氣氛解尷尬 / 142
二、讓你技高一籌的秘密——贊美與“強(qiáng)勢(shì)”并行 / 145
三、“轉(zhuǎn)危為安”的良藥——巧用幽默打破僵局 / 147
四、想盡快了解對(duì)手——投其所好撬開(kāi)口 / 150
五、處于劣勢(shì)就自亂陣腳——錯(cuò)，握緊手中的籌碼 / 153
六、談判就是走馬觀花——態(tài)度決定成敗 / 156
七、談判技巧的必殺技——既要能說(shuō)會(huì)道，又要言語(yǔ)得體 / 158
八、面對(duì)談判對(duì)手應(yīng)對(duì)無(wú)力——把握弱點(diǎn)，各個(gè)擊破 / 161
談判PK臺(tái) / 167
場(chǎng)景：有個(gè)人想以80 000元的價(jià)格賣掉自己的汽車，你想以72 000元的價(jià)格購(gòu)買。經(jīng)過(guò)幾番討價(jià)還價(jià)，你們最后以75 000元的價(jià)格達(dá)成了協(xié)議，并給對(duì)方留下了2

000元的訂金。你還能達(dá)到自己以72 000元的價(jià)格買車的目的嗎？


第七章
Chapter 07
心中有“術(shù)”，智勇戰(zhàn)術(shù)左右談判成敗 / 168
一、想要占據(jù)上風(fēng)——談判出奇術(shù) / 169
二、該出手時(shí)就出手——談判“狙擊”術(shù) / 171
三、別被對(duì)方的笑容迷惑——談判“變臉”術(shù) / 174
四、想讓對(duì)方乖乖聽(tīng)話——談判說(shuō)服術(shù) / 178
五、自己的心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)——談判強(qiáng)心術(shù) / 180
六、“知書(shū)達(dá)禮”好行事——談判有“禮”術(shù) / 185
七、“敵方”情報(bào)是如何獲取的——信息搜集術(shù) / 188
八、不想做業(yè)余選手——談判專攻術(shù) / 192
九、要不要學(xué)點(diǎn)法律知識(shí)——談判權(quán)威術(shù) / 196
談判PK臺(tái) / 200
場(chǎng)景：在談判的過(guò)程中，你正在反復(fù)陳述一個(gè)十分重要的觀點(diǎn)，對(duì)方打斷了你的講話，你很不高興，但是又不能發(fā)作，這時(shí)你該如何說(shuō)？

第八章
Chapter 08
妙語(yǔ)切題，談判即是一碟小菜 / 201
一、跟面試官如何談——知輕重，明得失 / 202
二、談判時(shí)，想“百談百勝”——打鐵還需自身硬 / 204
三、跟“孩子”如何談判——信任、獎(jiǎng)勵(lì)和角色互換 / 208
四、談判中如何絕處逢生——鍥而不舍，柳暗花明 / 211
五、怎樣給談判畫(huà)個(gè)完美句號(hào)——收尾工作要做好 / 214
六、想談判少走彎路——找準(zhǔn)幕后操縱者 / 217
七、談判時(shí)看不到回報(bào)——那就絕不讓步 / 219
八、想不被迷霧彈擊暈——?jiǎng)e輕信對(duì)方的“我保證” / 222
九、成交的跡象在何處——細(xì)細(xì)留意，方見(jiàn)端倪 / 225
十、談判想要皆大歡喜——成交之后再給點(diǎn)甜頭 / 227
談判PK臺(tái) / 229
場(chǎng)景：在談判過(guò)程中，你已經(jīng)知道了對(duì)方會(huì)對(duì)你的建議提出強(qiáng)烈的反對(duì)意見(jiàn)，此時(shí)你該如何做？