商務禮儀標準培訓（第3版）

第一章 商務禮儀的基本概念
第一節(jié) 什么是商務禮儀
第二節(jié) 商務禮儀的文化基礎
第三節(jié) 商務禮儀的心態(tài)基礎
第四節(jié) 商務禮儀培訓的教學方法
第二章 商務場合基本禮儀
第一節(jié) 見面問候的禮儀
第二節(jié) 介紹的禮儀
第三節(jié) 使用名片的禮儀
第四節(jié) 接打電話的禮儀
第五節(jié) 網(wǎng)絡通訊禮儀
第六節(jié) 辦公室禮儀
第七節(jié) 行進與位次禮儀
第八節(jié) 文體活動中的禮儀
第九節(jié) 求職面試的禮儀
第三章 職業(yè)形象：儀容禮儀
第一節(jié) 形象的社會心理學基礎
第二節(jié) 皮膚的類型與日常保養(yǎng)操作方法
第三節(jié) 日常修飾的操作方法與儀容禮儀規(guī)范
第四節(jié) 儀容整潔
第四章 職業(yè)形象：儀表禮儀
第一節(jié) 職業(yè)服裝品質(zhì)的基本要素
第二節(jié) 職業(yè)服裝審美的基本要素之一：色彩
第三節(jié) 職業(yè)服裝審美的基本要素之二：款式
第四節(jié) 職業(yè)服裝審美的基本要素之三：飾品
第五節(jié) 形象自檢
第五章 職業(yè)形象：身體語言與儀態(tài)禮儀
第一節(jié) 身體語言
第二節(jié) 站姿
第三節(jié) 坐姿
第四節(jié) 走姿與蹲姿
第六章 商務餐飲禮儀
第一節(jié) 茶飲禮儀
第二節(jié) 中餐禮儀
第三節(jié) 西餐禮儀
第四節(jié) 日餐禮儀
第五節(jié) 韓餐禮儀
第六節(jié) 自助餐禮儀
第七章 商務往來與儀式禮儀
第一節(jié) 商務言談禮儀
第二節(jié) 商務接待禮儀
第三節(jié) 商務拜訪禮儀
第四節(jié) 商務會議禮儀
第五節(jié) 商務儀式禮儀
第八章 商務旅行與饋贈禮儀
第一節(jié) 差旅中的禮儀
第二節(jié) 住宿賓館的禮儀
第三節(jié) 商務饋贈禮儀
參考文獻