做一個(gè)懂禮儀會公關(guān)善應(yīng)酬的交際達(dá)人

定　價(jià)：￥26.80

作　者：	金虎男著
出版社：	中國電力出版社
叢編項(xiàng)：	弗布克職場達(dá)人系列
標(biāo)　簽：	成功/勵(lì)志人際交往社交/交際/公關(guān)

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ISBN：	9787512364189	出版時(shí)間：	2015-02-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	120	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

《弗布克職場達(dá)人系列：做一個(gè)懂禮儀會公關(guān)善應(yīng)酬的交際達(dá)人》從與上級相處、與下屬相處、與同事相處、與客戶相處、與對手相處、與貴人相處6個(gè)角度揭秘職場中交際達(dá)人的成長路徑，助您輕松成為交際達(dá)人。
　　書中采用了情境漫畫＋要點(diǎn)講解＋圖解分析的形式，圖文并茂，簡單務(wù)實(shí)。
　　《弗布克職場達(dá)人系列：做一個(gè)懂禮儀會公關(guān)善應(yīng)酬的交際達(dá)人》適合所有職場人士和相關(guān)培訓(xùn)師閱讀，也可以作為企事業(yè)單位的培訓(xùn)用書。

作者簡介

　　韓國首爾信息學(xué)院經(jīng)營學(xué)在讀碩士，先后在LG（中國）有限公司市場營銷部門任職，主推零售終端營銷人員培訓(xùn)及組織項(xiàng)目。14年LG電子終端營銷高級管理者、LG營銷學(xué)院創(chuàng)始人之一，主講課程包括創(chuàng)新思維與問題解決、領(lǐng)導(dǎo)力與7個(gè)習(xí)慣。

圖書目錄

前言
第1章與上級的相處之道
要點(diǎn)1：熟悉上級心理特征
要點(diǎn)2：領(lǐng)會上級無聲指令
要點(diǎn)3：敢于指出上級失誤
要點(diǎn)4：設(shè)身處地體諒上級
要點(diǎn)5：巧妙應(yīng)對黑色情緒
要點(diǎn)6：成為上級的“心腹”

第2章與下屬的相處之道
要點(diǎn)1：掌握下屬的基本情況
要點(diǎn)2：真正做到禮遇下屬
要點(diǎn)3：表揚(yáng)與批評激勵(lì)并用
要點(diǎn)4：適度寬容，一舉兩得
要點(diǎn)5：放下架子，換位思考
要點(diǎn)6：工作之外拉近距離

第3章與同事的相處之道
要點(diǎn)1：關(guān)照同事的情緒
要點(diǎn)2：背后贊美，效果更佳
要點(diǎn)3：巧妙應(yīng)對異議沖突
要點(diǎn)4：同事相處留有余地
要點(diǎn)5：善與同事合作雙贏
要點(diǎn)6：辦公室之外的相處

第4章與客戶的相處之道
要點(diǎn)1：先做朋友，再做生意
要點(diǎn)2：陳述過程，自然有力
要點(diǎn)3：認(rèn)真觀察客戶的眼睛
要點(diǎn)4：善與客戶保持同步
要點(diǎn)5：把主動權(quán)讓給客戶
要點(diǎn)6：表面吃虧，暗中獲利

第5章與對手的相處之道
要點(diǎn)1：巧點(diǎn)對手的需求之穴
要點(diǎn)2：公平競爭，激發(fā)潛力
要點(diǎn)3：積極合作，實(shí)現(xiàn)共贏
要點(diǎn)4：借鑒優(yōu)勢，提高自己
要點(diǎn)5：適度恭維，拉近距離
要點(diǎn)6：細(xì)心觀察，不觸底線

第6章與貴人的相處之道
要點(diǎn)1：選擇最有用的貴人
要點(diǎn)2：用執(zhí)著打動貴人心
要點(diǎn)3：適度贊美，拉近距離
要點(diǎn)4：言辭恭維，留有尺度
要點(diǎn)5：努力贏得貴人青睞
要點(diǎn)6：建立友誼，鞏固關(guān)系