汽車商務(wù)禮儀

項目一 汽車商務(wù)與服務(wù)
任務(wù)1 認(rèn)識汽車商務(wù)與服務(wù)
任務(wù)2 認(rèn)知汽車商務(wù)與服務(wù)禮儀

項目二 汽車商務(wù)服務(wù)人員的語言禮儀
任務(wù)1 使用文明禮貌用語
任務(wù)2 使用行業(yè)用語

項目三 汽車商務(wù)服務(wù)職業(yè)形象禮儀
任務(wù)1 儀容儀表修飾
任務(wù)2 服裝服飾搭配
任務(wù)3 姿態(tài)動作規(guī)范

項目四 汽車商務(wù)服務(wù)日常交往禮儀
任務(wù)1 客戶接待 項目一 汽車商務(wù)與服務(wù) 任務(wù)1 認(rèn)識汽車商務(wù)與服務(wù) 任務(wù)2 認(rèn)知汽車商務(wù)與服務(wù)禮儀 項目二 汽車商務(wù)服務(wù)人員的語言禮儀 任務(wù)1 使用文明禮貌用語 任務(wù)2 使用行業(yè)用語 項目三 汽車商務(wù)服務(wù)職業(yè)形象禮儀 任務(wù)1 儀容儀表修飾 任務(wù)2 服裝服飾搭配 任務(wù)3 姿態(tài)動作規(guī)范 項目四 汽車商務(wù)服務(wù)日常交往禮儀 任務(wù)1 客戶接待 任務(wù)2 客戶拜訪 任務(wù)3 電話禮儀 項目五 汽車商務(wù)活動禮儀 任務(wù)1 組織參加會務(wù) 任務(wù)2 組織參加商務(wù)儀式 項目六 汽車展廳銷售禮儀 任務(wù)1 客戶開發(fā) 任務(wù)2 客戶接待 任務(wù)3 需求分析 任務(wù)4 產(chǎn)品介紹 任務(wù)5 試乘試駕 任務(wù)6 報價簽約 任務(wù)7 交車服務(wù) 任務(wù)8 售后跟蹤服務(wù) 項目七 汽車售后服務(wù)禮儀 任務(wù)1 日常準(zhǔn)備 任務(wù)2 預(yù)約客戶 任務(wù)3 接待客戶 任務(wù)4 車輛問診 任務(wù)5 制作派工單 任務(wù)6 派工與增項處理 任務(wù)7 交車服務(wù) 任務(wù)8 跟蹤回訪 項目八 汽車類專業(yè)學(xué)生求職面試禮儀 任務(wù)1 寫求職信 任務(wù)2 應(yīng)聘面試前的準(zhǔn)備 任務(wù)3 面試 任務(wù)4 面試結(jié)束告辭 參考文獻