禮儀規(guī)范教程

第一章 禮儀概論
第一節(jié) 禮儀的起源與發(fā)展
一、禮儀的起源
二、禮儀的沿革和發(fā)展
第二節(jié) 禮儀的概念與特征
一、禮儀的概念及主要表現(xiàn)形式
二、現(xiàn)代禮儀的概念
三、現(xiàn)代禮儀的特征
第三節(jié) 禮儀的功能和原則
一、禮權(quán)的功能
二、禮儀的原則

第二章 個(gè)人禮儀
第一節(jié) 儀表的重要內(nèi)涵
第二節(jié) 儀容禮儀
一、頭發(fā)
二、皮膚
三、牙齒
四、鼻子和體毛
五、手
六、化妝
第三節(jié) 著裝禮儀
一、穿著的TPO原則
二、服飾的色彩哲學(xué)
三、男士的著裝要點(diǎn)
四、職場(chǎng)女性的著裝禮儀
第四節(jié) 儀態(tài)禮儀
一、體態(tài)
二、表情
三、動(dòng)作
四、不文明舉止
第五節(jié) 界域禮儀
一、人與人的空間距離
二、尊重他人的領(lǐng)域權(quán)

第三章 社交禮儀
第一節(jié) 稱(chēng)呼禮儀
一、對(duì)不同對(duì)象的稱(chēng)呼
二、幾種常見(jiàn)稱(chēng)呼的正確使用
三、稱(chēng)呼的技巧
四、稱(chēng)呼的禁忌
第二節(jié) 敬語(yǔ)與謙語(yǔ)
一、敬語(yǔ)
二、謙語(yǔ)
第三節(jié) 介紹禮儀
一、介紹的基本規(guī)則
二、自我介紹
三、他人介紹
四、牢記別人的名字
第四節(jié) 名片禮儀
一、名片的功能及內(nèi)容
二、名片的交換
三、名片的存放
第五節(jié) 握手禮儀
一、握手的方式
二、握手的禁忌
三、握手的技巧
第六節(jié) 交談禮儀
一、交談的規(guī)則
二、言談宜選的話(huà)題
三、傾聽(tīng)
四、贊美
五、拒絕與道歉
．第七節(jié) 通訊禮儀
一、電話(huà)
二、手機(jī)
三、L網(wǎng)．

第四章 學(xué)校禮儀
第一節(jié) 學(xué)校禮儀簡(jiǎn)說(shuō)
一、學(xué)校禮儀的特殊性
二、學(xué)生禮儀修養(yǎng)與學(xué)校的關(guān)系
三、學(xué)生的儀表
第二節(jié) 尊師禮儀
一、．上課、下課的禮儀
二、課堂中的禮儀
三、遲到時(shí)的禮儀
四、學(xué)生在老師辦公室應(yīng)注意的禮儀
第三節(jié) 同學(xué)交往禮儀
一、同學(xué)交往的基本原則
二、異性同學(xué)交往的禮儀
第四節(jié) 學(xué)習(xí)生活禮儀
一、登臺(tái)發(fā)言的禮儀
二、考試的禮儀
三、上實(shí)驗(yàn)課、電教課時(shí)的禮儀
四、圖書(shū)館、閱覽室的禮儀
五、工廠(chǎng)實(shí)習(xí)時(shí)的本揪
第五節(jié) 集體生活禮儀
一、食堂就餐的禮儀
二、學(xué)生在宿舍的禮儀

第五章 職場(chǎng)禮儀
第一節(jié) 求職面試禮儀
一、面試前的準(zhǔn)備
二、面試中的禮儀
三、面試后的禮儀
第二節(jié) 辦公環(huán)境禮儀
．一、保持個(gè)人空間整潔有序
二、用餐的禮儀
三、使用洗手間的禮儀
四、使用會(huì)議室的禮儀
五、使用公用計(jì)算機(jī)的禮儀
六、使用復(fù)印機(jī)的禮儀
第三節(jié) 請(qǐng)示與匯報(bào)禮儀
一、請(qǐng)示匯報(bào)
二、聽(tīng)取請(qǐng)示匯報(bào)
第四節(jié) 訪(fǎng)問(wèn)與被訪(fǎng)問(wèn)禮儀
一、遵守約會(huì)時(shí)間
二、見(jiàn)面的禮儀
三、結(jié)束訪(fǎng)問(wèn)
第五節(jié) 公務(wù)迎送禮儀
一、確定接待規(guī)格
二、歡迎與介紹
三、陪車(chē)
．四、下榻
五、安排拜訪(fǎng)與宴請(qǐng)
六、送客
第六節(jié) 辭職禮儀

第六章 生活禮儀
第一節(jié) 家庭禮儀
一、家庭禮儀概述
二、父母子女之間的禮儀
三、家庭待客禮儀
四、特殊的家庭社交活動(dòng)
五、鄰里禮儀
第二節(jié) 餐飲禮儀
一、宴請(qǐng)的準(zhǔn)備
二、餐具的用法
三、用餐的表現(xiàn)
第三節(jié) 送禮禮儀
一、*禮品的禮儀
二、接收禮品的禮儀
第四節(jié) 交通禮儀
一、步行的禮儀
二、上電梯和扶梯的禮儀
三、乘坐公共汽車(chē)的禮儀
四、乘坐火車(chē)的禮儀
五、乘坐轎車(chē)的禮儀
六、乘坐飛機(jī)的禮儀
第五節(jié) 公共場(chǎng)所禮儀
一、公共場(chǎng)所禮儀的總原則
二、購(gòu)物禮儀
三、觀(guān)看演出禮儀
四、舞會(huì)禮儀
五、旅游

第七章 涉外禮儀
第一節(jié) 涉外迎送禮儀
一、官方迎送
二、民間團(tuán)體、一般來(lái)賓及旅游團(tuán)的迎送
第二節(jié) 涉外會(huì)晤禮儀
一、會(huì)見(jiàn)座位安排
二、會(huì)談座位安排
三、會(huì)談或會(huì)見(jiàn)的準(zhǔn)備工作
四、交談的禮節(jié)
第三節(jié) 涉外儀式禮儀
一、涉外簽字儀式
二、涉外開(kāi)幕儀式
三、涉外謁墓儀式
四、涉外授勛儀式
第四節(jié) 接待外賓的忌諱
一、不同國(guó)家的禁忌
二、涉外交往中避免談及隱私