商務(wù)禮儀

第一章 商務(wù)禮儀概述
第一節(jié) 禮儀的特征與原則
第二節(jié) 商務(wù)禮儀的白金法則與3A法則
第三節(jié) 培養(yǎng)商務(wù)禮儀修養(yǎng)的途徑

第二章 商務(wù)形象禮儀
第一節(jié) 儀表儀容
第二節(jié) 服飾搭配
第三節(jié) 儀態(tài)舉止

第三章 商務(wù)言談禮儀
第一節(jié) 常用禮貌用語
第二節(jié) 交談的技巧
第三節(jié) 聆聽的藝術(shù)

第四章 商務(wù)交往禮儀
第一節(jié) 見面禮儀
第二節(jié) 握手禮儀
第三節(jié) 介紹
第四節(jié) 拜訪禮儀
第五節(jié) 饋贈(zèng)禮儀

第五章 商務(wù)辦公禮儀
第一節(jié) 辦公室禮儀
第二節(jié) 接待禮儀
第三節(jié) 會(huì)議禮儀

第六章 商務(wù)儀式禮儀
第一節(jié) 開業(yè)典禮
第二節(jié) 剪彩儀式
第三節(jié) 展覽展銷會(huì)
第四節(jié) 發(fā)布會(huì)

第七章 商務(wù)通信禮儀
第一節(jié) 電話禮儀
第二節(jié) 傳真、郵件禮儀
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)禮儀

第八章 商務(wù)宴飲禮儀
第一節(jié) 宴請(qǐng)禮儀
第二節(jié) 中餐禮儀
第三節(jié) 西餐禮儀

第九章 涉外商務(wù)禮儀
第一節(jié) 涉外禮儀原則
第二節(jié) 部分國家禮儀習(xí)俗與禁忌
第三節(jié) 三大宗教主要禮俗
參考文獻(xiàn)