受益一生的北大口才課

第一章　表達術(shù)：會說話，不等于擅長說“話”
1.說話看對象，交流更順暢
2.說話看場合，對方有面子
3.說話有分寸，對方易接受
5.抓住關(guān)鍵處，說話有分量
6.找好切入點，正中要害處
7.巧借類喻法，妙語解困惑
8.言之要有物，交談有效果
第二章　友善術(shù)：說話是否友善，聽者認可才算
1.說話應友善，溝通才同步
2.說話要文明，待人須謙和
3.替對方著想，溝通更歡暢
4.做個有心人，少說敏感話
5.示以關(guān)懷情，溫暖對方心
6.不惡語傷人，不諷刺挖苦
7.說話很誠懇，自然打動人
8.欲抑卻先揚，迂回表達好
第三章　褒貶術(shù)：是非必須分清，褒貶可以活用
1.多用贊美語，少說貶損話
2.贊美要恰當，過分則變味
3.贊美有新意，對方不反感
4.批評看場合，時機也重要
5.批評要委婉，除去話中刺
6.鼓勵代批評，忠言也順耳
7.對事不對人，批評講方法
第四章　應酬術(shù)：公眾場合會說話，善應酬不敷衍
1.問候要得體，寒暄應適當
2.會靈活應對，對方談興濃
3.輕松又愉快，說話才投機
4.見縫插針術(shù)，助你逞口才
5.他人說話時，不可潑冷水
6.多說吉利話，少說喪氣話
7.特殊的忌諱，不可忽視它
8.筵席上說話，交流有方法
第五章　塑形術(shù)：說話前要內(nèi)修外練，做個有魅力的人
1.建立自信心，主動開口說
2.金玉之良言，來自書香中
3.誠實和守信，樹立好形象
4.說話講道理，言之有根據(jù)
5.幽默作用大，氣氛變歡快
6.說話應準確，使人聽明白
7.口說普通話，足跡遍九州
8.說話要通俗，大家都聽懂
第六章　拒絕術(shù)：說得自然得體，拒絕不傷情面
1.拒絕有勇氣，說話講道理
2.把理由說出，對方不誤解
3.拒絕要委婉，不可直言說
4.溫和的拒絕，對方不生氣
5.找借口拒絕，對方易接受
6.沉默的拒絕，雙方不尷尬
7.找對好時機，拒絕才有效
8.巧借類比法，拒絕有技巧
第七章　示愛術(shù)：真誠、寬容、熱忱，以大愛博得好感
1.傳遞出熱忱，顯示好口才
2.鼓勵勝安慰，輸送正能量
3.真誠的話語，勝過巧言語
4.常懷寬容心，交往才長久
5.尊重是前提，交流有效果
6.善襯托別人，更凸顯自己
7.換位去思考，才理解對方
8.懂得暗示法，交流更有效
第八章 應變術(shù)：運用口才特技，提升說話水平
1.出門要問路，入鄉(xiāng)要問俗
2. 看菜好吃飯，看人好說話
3.糊涂中精明，勝似強辨論
4.從興趣入手，避實又擊虛
5.話說點子上，有的才放矢
6.簡潔精煉語，一句勝百句
7.記對方名字，增添知己感
8.語意太模糊，對方易誤會
9.收尾不倉促，免功虧一簣
第九章　說服術(shù)：口服心中不服，等于白費功夫
1.合情又合理，對方才心服
2.引導說服術(shù)，能化解敵意
3.循序漸進法，攻心勝勸阻
4.迂回說服好，壓服心不服
5.面子很重要，說服應注意
6.知己又知彼，一招就說服
7.有理莫強爭，說話要柔和
8.懷一顆善心，給對方余地
第十章　談判術(shù)：談判不是榨干對方，追求的是應得的利益
1.探測虛實法，弄清楚底細
2.提問有技巧，談判不可少
3.巧妙來應答，爭取主動權(quán)
4.打消其顧慮，打好心理戰(zhàn)
5.舍小能求大，抓住大西瓜
6.向?qū)Ψ阶尣?，其中有技?br>7.用答非所問，以避實就虛
8.商業(yè)談判術(shù)，巧妙來運用
第十一章　傾聽術(shù)：聽懂才能說好，傾聽同等重要
1.成功的機會，傾聽中獲取
2.要學會傾聽，做忠實聽眾
3.聽后再交談，把握主動權(quán)
4.有效地傾聽，交談出效應
5.耐心地傾聽，是一種尊重
6.傾聽要專注，對方受感動
7.禮貌地傾聽，滿足尊重感
8.認真地傾聽，讓對方認可