職業(yè)口才（第2版）

第1篇 基礎篇
第1章 普通話語音訓練
1.1 語音的性質
1.2 發(fā)聲訓練
1.3 聲母
1.4 韻母
1.5 聲調
1.6 音節(jié)
1.7 音變

第2篇 測試篇
第2章 普通話水平等級測試
2.1 普通話水平測試概說
2.2 單音節(jié)字詞應試指導
2.3 多音節(jié)詞語應試指導
2.4 朗讀應試指導
2.5 命題說話應試指導

第3篇 社交篇
第3章 禮貌用語
3.1 禮貌用語的使用要求
3.2 禮貌用語的使用技巧
3.3 常用禮貌用語
3.4 禮貌忌語
第4章 會話用語
4.1 交談
4.2 談話
4.3 聊天
第5章 介紹用語
5.1 自我介紹
5.2 介紹他人
第6章 拜訪與接待
6.1 拜訪
6.2 接待
第7章 勸慰與調解
7.1 勸慰
7.2 調解
第8章 贊美與批評
8.1 贊美
8.2 批評
第9章 答辯與面試
9.1 答辯
9.2 應聘面試中常問的50個問題
第10章 主持與演講
10.1 主持人用語
10.2 喜慶演講
10.3 競聘演講

第4篇 職業(yè)篇
第11章 推銷服務用語
11.1 推銷服務用語的要求
11.2 推銷服務用語的技巧
11.3 推銷服務用語的禁忌
……

第5篇 附錄篇
附錄1 普通話水平測試用必讀輕聲詞語表
附錄2 普通話水平測試用兒化詞語表
附錄3 常用兒化詞表
附錄4 普通話水平測試訓練題
附錄5 普通話水平測試用話題
附錄6 幼兒教師專業(yè)用語100句
附錄7 服務用語應對111例
參考文獻