公關原理與案例剖析（第二版）

第一章 公共關系概述
第一節(jié) 公共關系的概念
一、公共關系的科學含義
二、公共關系的構成要素
三、公共關系的基本特征
第二節(jié) 我國公共關系的發(fā)展現狀與趨勢
一、我國公關行業(yè)發(fā)展回顧
二、我國公關教育發(fā)展回顧
第三節(jié) 公共關系的職能與功能
一、公共關系的職能
二、公共關系的功能
三、公共關系的構建
四、公共關系的終極價值
案例1—1 耐克的標志形象
案例1—2 《舌尖上的中國》帶動經濟收益
案例1—3 騰訊與360之爭
第二章 公關調查與策劃
第一節(jié) 公關調查
一、公共關系調查與方案設計
二、公共關系調查方法的類型
三、訪員訓練與撰寫調研報告
第二節(jié) 公關策劃
一、公關策劃的內涵
二、公關策劃的公式
三、公關策劃的原則與方法
第三節(jié) 公關實施
一、公關項目實施
二、公關活動實施
第四節(jié) 公關評估
一、公關評估的意義、目的和程序
二、公關評估的標準與方法
第五節(jié) 城市解讀與營銷
一、解讀城市
二、城市文化的個性
案例2—1 百事互動——節(jié)奏大師亮相上海地鐵
案例2—2 來自星星的你
第三章 公關宣傳與廣告
第一節(jié) 公關宣傳的概念
一、公關宣傳是最好的促銷方式
二、公關宣傳的優(yōu)勢與切入點
三、公關宣傳造勢
第二節(jié) 公共關系與新聞傳播
一、新聞傳播與新聞價值
二、公共關系與新聞傳播的區(qū)別與聯系
第三節(jié) 公關廣告
一、廣告與傳播
二、公關廣告的性質和特點
案例3—1 QQ瀏覽器廣告——我不耐煩，我要的現在就要
案例3—2 2014年首期《新聞聯播》結尾——2014愛你一世
案例3—3 湖南衛(wèi)視戰(zhàn)勝其他衛(wèi)視的制勝法寶
第四章 公共關系在營銷中的應用
第一節(jié) 公關與營銷
一、營銷的內涵
二、公關與營銷的聯系與區(qū)別
三、公關營銷新法則
第二節(jié) 公關營銷策略
一、進攻型策略
二、防御型策略
三、矯正型策略
四、溝通型策略
第三節(jié) 公關營銷技巧
一、消費引導
二、借名促銷
三、顧客化營銷
四、社會理念營銷
五、事件營銷
案例4—1 從《我是歌手》中看公關營銷策略
案例4—2 《花兒與少年》
案例4—3 微信，興起的公關整合營銷的推廣方式
第五章 大型公關活動策劃和實施
第一節(jié) 大型公關活動的概念
一、大型公關活動的定義與內涵
二、大型公關活動的特點
第二節(jié) 大型公關活動策劃與技巧
一、大型公關活動策劃執(zhí)行
二、大型公關活動策劃技巧
三、貫徹大型公關活動的公關策略
案例5—1 東莞麻涌水鄉(xiāng)旅游美食節(jié)
案例5—2 韓國Pororo主題樂園開業(yè)
第六章 公關傳播與新媒體技術
第一節(jié) 公關傳播的概念
一、公關傳播界說
二、公關傳播的基本要素
三、公共關系傳播模式與理論
四、常用的公共關系名詞
第二節(jié) 新媒體的概念
一、新媒體的特性
二、新媒體對傳統(tǒng)媒體的影響
三、現代媒體新定位
第三節(jié) 新媒體的形態(tài)和傳播
一、新媒體的形態(tài)
二、新媒體的傳播和經濟特質
三、新媒體改變大眾傳播業(yè)
第四節(jié) 3G、4G時代與公共關系實踐創(chuàng)新
一、3G產業(yè)的概念
二、3G時代與公共關系
三、從3G傳播到公關實踐創(chuàng)新
四、4G時代行業(yè)將呈現的特征
第五節(jié) 超女在新媒體運作下的公關傳播
一、一場大眾文化與精英文化的對決
二、超女抓住了民意
三、娛樂就是娛樂
四、對待超女要寬容
第六節(jié) 四川大地震中新傳媒的宣導和撫慰功能
一、新傳媒宣導和撫慰作用的分析
二、中央電視臺報道作用分析
三、網絡媒體作用分析
四、手機媒體作用分析
五、QQ等通信工具作用分析
案例6—1 《江南Style》躥紅網絡
案例6—2 《爸爸去哪兒》火爆成功
案例6—3 伊利獨家冠名《爸爸去哪兒》
案例6—4 加多寶紅罐涼茶
第七章 公共關系危機處理
第一節(jié) 公關危機與危機管理
一、公關危機的概念
二、公關危機的主要類型
第二節(jié) 公關危機管理的原則與方法
一、公關危機管理的原則
二、公關危機管理的方法
第三節(jié) 南方暴風雪中的公關危機管理
一、要重視公關危機管理
二、雨雪災害讓我們看到人性力量
三、在今后危機管理中政府應采取的對策
案例7—1 上海外灘踩踏事件
案例7—2 西安被服藥事件
第八章 公關案例剖析
第一節(jié) 案例剖析的意義、程序與方法
一、案例剖析的意義與程序
二、案例剖析的方法
第二節(jié) 公關案例撰寫與標準
一、公關案例的特點與要求
二、優(yōu)秀公關案例衡量的標準
案例8—1 大學生宿舍關系問題凸顯，舍友性格孤僻咋相處
案例8—2 力量在凝聚中爆發(fā)——記中山大學作品在首屆中國大學生公關策劃大賽上奪冠
參考文獻
后記