網(wǎng)絡(luò)輿情研究與應對

第一章 認識網(wǎng)絡(luò)輿情
第一節(jié) 輿論與輿情
第二節(jié) 什么是網(wǎng)絡(luò)輿情
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情的功能及影響
第四節(jié) 大眾傳播媒介引導網(wǎng)絡(luò)輿情的幾種方式
第五節(jié) 謠言的產(chǎn)生與傳播規(guī)律

第二章 我國網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀
第一節(jié) 當代媒體發(fā)展狀況
第二節(jié) 當代公眾心態(tài)特點
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀

第三章 網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)展與演變
第一節(jié) 何謂網(wǎng)絡(luò)輿情事件
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)展與演變機理分析
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情事件演變的一般模式
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情事件演變的幾種典型模式

第四章 網(wǎng)絡(luò)輿情分析報告的撰寫
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情分析報告的選題
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情的獲取
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情的分析研判
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情分析報告樣刊

第五章 網(wǎng)絡(luò)輿情的應對
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置的重要性
第二節(jié) 當前網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置的主要手段
第三節(jié) 正面信息的發(fā)布和負面信息的應對
第四節(jié) 當前網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置中存在的主要問題

第六章 網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置預案的制定
第一節(jié) 建立網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置預案的意義
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置預案制定的特點
第三節(jié) 制定網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置預案的原則
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置預案的具體制定

第七章 網(wǎng)絡(luò)輿情管理的世界經(jīng)驗
第一節(jié) 韓國網(wǎng)絡(luò)實名制實施前后
第二節(jié) 伊朗網(wǎng)絡(luò)輿情管理的得失
第三節(jié) 澳大利亞網(wǎng)絡(luò)過濾計劃的擱淺

附錄A 網(wǎng)絡(luò)輿情案例分析
案例一 蘭州自來水苯含量超標事件輿情分析
案例二 浙江溫嶺醫(yī)鬧事件輿情分析
案例三 湖南衡陽“黃金大米”試驗事件輿情分析
案例四 “微笑局長”楊達才事件案例分析
案例五 湖南臨武城管執(zhí)法沖突事件輿情分析

參考文獻