系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)（原書(shū)第9版）

出版者的話
譯者序
前言
致謝
第一部分系統(tǒng)分析基礎(chǔ)
第1章系統(tǒng)、角色和開(kāi)發(fā)方法
1.1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的必要性
1.2系統(tǒng)分析員的角色
1.2.1系統(tǒng)分析員作為顧問(wèn)
1.2.2系統(tǒng)分析員作為支持專家
1.2.3系統(tǒng)分析員作為變更代理
1.2.4系統(tǒng)分析員的品質(zhì)
1.3系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命期
1.3.1考慮人機(jī)交互
1.3.2標(biāo)識(shí)問(wèn)題、機(jī)會(huì)和目標(biāo)
1.3.3確定人的信息需求
1.3.4分析系統(tǒng)需求
1.3.5設(shè)計(jì)推薦系統(tǒng)
1.3.6軟件開(kāi)發(fā)和編檔
1.3.7系統(tǒng)測(cè)試和維護(hù)
1.3.8系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和評(píng)估
1.3.9維護(hù)的影響
1.3.10使用CASE工具
1.4敏捷方法
1.5面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)
1.6選擇使用哪種系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法
1.7開(kāi)發(fā)開(kāi)源軟件
1.7.1組織為什么要參與開(kāi)源社區(qū)
1.7.2分析員在開(kāi)源軟件中的作用
1.8小結(jié)
復(fù)習(xí)題
參考資料
第2章了解組織系統(tǒng)及組織系統(tǒng)的建模
2.1組織作為系統(tǒng)
2.1.1系統(tǒng)的相互關(guān)聯(lián)和相互依賴
2.1.2虛擬組織和虛擬團(tuán)隊(duì)
2.1.3獲得系統(tǒng)的透視圖
2.1.4企業(yè)系統(tǒng)：視組織為系統(tǒng)
2.2系統(tǒng)的圖形化描述方法
2.2.1系統(tǒng)和上下文級(jí)數(shù)據(jù)流圖
2.2.2系統(tǒng)和實(shí)體-關(guān)系模型
2.3用例建模
2.3.1用例符號(hào)
2.3.2用例關(guān)系
2.3.3開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的范圍
2.3.4開(kāi)發(fā)用例圖
2.3.5開(kāi)發(fā)用例場(chǎng)景
2.3.6用例級(jí)別
2.3.7創(chuàng)建用例描述
2.3.8為什么用例圖是有益的
2.4管理的層次
2.5組織文化
2.6小結(jié)
復(fù)習(xí)題
問(wèn)題
小組項(xiàng)目
參考資料
第3章項(xiàng)目管理
3.1項(xiàng)目啟動(dòng)
3.1.1組織內(nèi)的問(wèn)題
3.1.2定義問(wèn)題
3.1.3選擇項(xiàng)目
3.2確定可行性
3.2.1判斷可能性
3.2.2估計(jì)工作負(fù)荷
3.3確定硬件和軟件需求
3.3.1盤(pán)點(diǎn)計(jì)算機(jī)硬件
3.3.2評(píng)估計(jì)算機(jī)硬件采購(gòu)
3.3.3租用云服務(wù)時(shí)間和空間
3.3.4評(píng)估廠商對(duì)計(jì)算機(jī)硬件的支持
3.3.5理解“自帶設(shè)備”方案
3.3.6創(chuàng)建定制軟件
3.3.7購(gòu)買(mǎi)COTS軟件
3.3.8使用SaaS提供商的服務(wù)
3.3.9評(píng)估廠商對(duì)軟件和SaaS的支持
3.4成本與效益的識(shí)別、預(yù)測(cè)和比較
3.4.1預(yù)測(cè)
3.4.2識(shí)別效益和成本
3.4.3成本效益比較
3.5時(shí)間和活動(dòng)的管理
3.5.1工作分解結(jié)構(gòu)
3.5.2時(shí)間估計(jì)技術(shù)
3.6項(xiàng)目進(jìn)度安排
3.6.1使用甘特圖安排項(xiàng)目進(jìn)度
3.6.2使用PERT圖
3.7項(xiàng)目控制
3.7.1估計(jì)成本和準(zhǔn)備預(yù)算
3.7.2風(fēng)險(xiǎn)管理
3.7.3使用加速法管理時(shí)間
3.7.4使用掙值管理法控制成本
3.8管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
3.8.1組建團(tuán)隊(duì)
3.8.2團(tuán)隊(duì)管理的溝通策略
3.8.3設(shè)置項(xiàng)目生產(chǎn)率目標(biāo)
3.8.4激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員
3.8.5管理電子商務(wù)項(xiàng)目
3.8.6制定項(xiàng)目章程
3.9系統(tǒng)建議
3.9.1系統(tǒng)建議包含的內(nèi)容
3.9.2使用插圖進(jìn)行有效溝通
3.10小結(jié)
復(fù)習(xí)題
問(wèn)題
小組項(xiàng)目
參考資料

第二部分信息需求分析
第4章信息收集：交互式方法
4.1面談
4.1.1面談準(zhǔn)備的5個(gè)步驟
4.1.2問(wèn)題類型
4.1.3按邏輯順序安排問(wèn)題
4.1.4書(shū)寫(xiě)面談報(bào)告
4.2聽(tīng)故事
4.3聯(lián)合應(yīng)用程序設(shè)計(jì)
4.3.1支持使用JAD的條件
4.3.2涉及的人
4.3.3召開(kāi)JAD會(huì)議的地點(diǎn)
4.3.4完成項(xiàng)目活動(dòng)的結(jié)構(gòu)化分析
4.3.5用JAD代替?zhèn)鹘y(tǒng)面談的潛在優(yōu)點(diǎn)
4.3.6使用JAD的潛在特點(diǎn)
4.4使用問(wèn)卷調(diào)查表
4.4.1規(guī)劃問(wèn)卷調(diào)查表的使用
4.4.2寫(xiě)下問(wèn)題
4.4.3在問(wèn)卷調(diào)查表中使用標(biāo)度
4.4.4設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查表
4.4.5整理問(wèn)卷調(diào)查表
4.5小結(jié)
復(fù)習(xí)題
問(wèn)題
小組項(xiàng)目
參考資料
第5章信息收集：非干擾性方法
5.1采樣
5.1.1采樣的必要性
5.1.2采樣設(shè)計(jì)
5.1.3決定采樣規(guī)模
5.2調(diào)查
5.2.1分析定量文檔
5.2.2分析定性文檔
5.3觀察決策者的行為
5.4觀察物理環(huán)境
5.4.1結(jié)構(gòu)化環(huán)境觀察
5.4.2應(yīng)用STROBE方法
5.5小結(jié)
復(fù)習(xí)題
問(wèn)題
小組項(xiàng)目
參考資料
第6章敏捷建模和原型化方法
6.1原型化方法
6.1.1原型的種類
6.1.2原型化方法是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命期的一種替代方案
6.2原型的開(kāi)發(fā)
6.2.1開(kāi)發(fā)原型的準(zhǔn)則
6.2.2原型化方法的缺點(diǎn)
6.2.3原型化方法的優(yōu)點(diǎn)
6.2.4使用COTS軟件進(jìn)行原型化
6.2.5用戶在原型化方法中的角色
6.3敏捷建模
6.3.1敏捷建模的價(jià)值和原則
6.3.2敏捷建模的活動(dòng)、資源和實(shí)踐
6.3.3敏捷開(kāi)發(fā)過(guò)程
6.3.4從敏捷建模中吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
6.4敏捷建模與結(jié)構(gòu)化方法的比較
6.4.1改進(jìn)知識(shí)工作效率：SDLC與敏捷
6.4.2組織改革中固有的風(fēng)險(xiǎn)
6.5小結(jié)
復(fù)習(xí)題
問(wèn)題
小組項(xiàng)目
參考資料

第三部分分析過(guò)程
第7章使用數(shù)據(jù)流圖
7.1需求確定的數(shù)據(jù)流方法
7.1.1數(shù)據(jù)流方法的優(yōu)點(diǎn)
7.1.2數(shù)據(jù)流圖的使用規(guī)范
7.2開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)流圖
7.2.1創(chuàng)建上下文圖
7.2.2畫(huà)圖0（上下文圖的下一層）
7.2.3創(chuàng)建子圖（更詳細(xì)的圖層）
7.2.4檢查數(shù)據(jù)流圖中的錯(cuò)誤
7.3邏輯數(shù)據(jù)流圖和物理數(shù)據(jù)流圖
7.3.1開(kāi)發(fā)邏輯數(shù)據(jù)流圖
7.3.2開(kāi)發(fā)物理數(shù)據(jù)流圖
7.3.3分割數(shù)據(jù)流圖
7.4數(shù)據(jù)流圖實(shí)例
7.4.1開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)活動(dòng)列表
7.4.2創(chuàng)建上下文級(jí)數(shù)據(jù)流圖
7.4.3繪制圖0
7.4.4創(chuàng)建子圖
7.4.5根據(jù)邏輯數(shù)據(jù)流圖創(chuàng)建物理數(shù)據(jù)流圖
7.4.6分割物理數(shù)據(jù)流圖
7.5分割Web站點(diǎn)
7.6使用數(shù)據(jù)流圖進(jìn)行溝通
7.7小結(jié)
復(fù)習(xí)題
問(wèn)題
小組項(xiàng)目
參考資料
第8章使用數(shù)據(jù)字典分析系統(tǒng)
8.1數(shù)據(jù)字典
8.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)
8.2.1定義數(shù)據(jù)流
8.2.2描述數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)
8.2.3邏輯數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和物理數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)
8.2.4數(shù)據(jù)元素
8.2.5數(shù)據(jù)存儲(chǔ)
8.3創(chuàng)建數(shù)據(jù)字典
8.3.1分析輸入和輸出
8.3.2開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)
8.4使用數(shù)據(jù)字典
8.4.1使用數(shù)據(jù)字典創(chuàng)建XML
8.4.2XML文檔類型定義
8.4.3XML schema
8.5小結(jié)
復(fù)習(xí)題
問(wèn)題
小組項(xiàng)目
參考資料
第9章過(guò)程規(guī)范和結(jié)構(gòu)化決策
9.1過(guò)程規(guī)范概述
9.2結(jié)構(gòu)化英語(yǔ)
9.2.1編寫(xiě)結(jié)構(gòu)化英語(yǔ)
9.2.2數(shù)據(jù)字典和過(guò)程規(guī)范
9.3決策表
9.3.1開(kāi)發(fā)決策表
9.3.2核驗(yàn)完備性和正確性
9.4決策樹(shù)
9.5選擇一種結(jié)構(gòu)化決策分析技術(shù)
9.6小結(jié)
復(fù)習(xí)題
問(wèn)題
小組項(xiàng)目
參考資料
第10章基于UML的面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)
10.1面向?qū)ο蟾拍?br>10.1.1對(duì)象
10.1.2類
10.1.3繼承
10.2CRC卡片和對(duì)象思考
10.3統(tǒng)一建模語(yǔ)言的概念和圖
10.4用例建模
10.5活動(dòng)圖
10.5.1創(chuàng)建活動(dòng)圖
10.5.2活動(dòng)圖的存儲(chǔ)庫(kù)項(xiàng)
10.6順序圖和通信圖
10.6.1順序圖
10.6.2通信圖
10.7類圖
10.7.1方法重載
10.7.2類的類型
10.7.3定義消息和方法
10.8增強(qiáng)順序圖
10.8.1Web類實(shí)例
10.8.2順序圖中的表現(xiàn)、業(yè)務(wù)和持久層
10.9增強(qiáng)類圖
10.9.1關(guān)系
10.9.2泛化/特化圖
10.10狀態(tài)圖
10.11包和其他UML制品
10.12UML實(shí)踐
10.13使用UML進(jìn)行建模的重要性
10.14小結(jié)
復(fù)習(xí)題
問(wèn)題
參考資料

第四部分設(shè)計(jì)基礎(chǔ)
第11章設(shè)計(jì)有效的輸出
11.1輸出設(shè)計(jì)的目標(biāo)
11.1.1設(shè)計(jì)滿足預(yù)定目標(biāo)的輸出
11.1.2設(shè)計(jì)適合用戶的輸出
11.1.3交付合適數(shù)量的輸出
11.1.4確保輸出的信息是必不可少的
11.1.5按時(shí)提供輸出
11.1.6選用正確的輸出方式
11.2將輸出內(nèi)容與輸出方式聯(lián)系起來(lái)
11.2.1輸出技術(shù)
11.2.2選擇輸出技術(shù)所要考慮的因素
11.3認(rèn)識(shí)到輸出偏差對(duì)用戶的影響
11.3.1識(shí)別使用的輸出方式所帶來(lái)的偏差
11.3.2在設(shè)計(jì)輸出時(shí)應(yīng)避免偏差
11.3.3設(shè)計(jì)印制輸出
11.4設(shè)計(jì)屏幕輸出
11.4.1屏幕設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則
11.4.2在屏幕設(shè)計(jì)中使用圖形輸出
11.4.3儀表板
11.4.4widget和gadget——改變桌面隱喻
11.5設(shè)計(jì)網(wǎng)站
11.5.1網(wǎng)站的一般設(shè)計(jì)準(zhǔn)則
11.5.2網(wǎng)站設(shè)計(jì)的特定準(zhǔn)則
11.6Web 2.0技術(shù)和社交媒體設(shè)計(jì)
11.7設(shè)計(jì)智能電話和平板電腦的app
11.7.1建立開(kāi)發(fā)者賬號(hào)
11.7.2選擇開(kāi)發(fā)過(guò)程
11.7.3原創(chuàng)性
11.7.4決定如何給你的app定價(jià)
11.7.5遵守規(guī)則
11.7.6設(shè)計(jì)圖標(biāo)
11.7.7為app選擇合適的名稱
11.7.8設(shè)計(jì)應(yīng)適用于各種設(shè)備
11.7.9設(shè)計(jì)app的輸出
11.7.10再次為不同的顯示方向設(shè)計(jì)輸出
11.7.11app的邏輯設(shè)計(jì)
11.7.12創(chuàng)建使用手勢(shì)的用戶界面
11.7.13保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)
11.7.14銷售你的app
11.8輸出生產(chǎn)和XML
11.9小結(jié)
復(fù)習(xí)題
問(wèn)題
小組項(xiàng)目
參考資料
第12章設(shè)計(jì)有效的輸入
12.1良好的表單設(shè)計(jì)
12.1.1使表單易于填寫(xiě)
12.1.2達(dá)到預(yù)定的目的
12.1.3確保準(zhǔn)確填寫(xiě)表單
12.1.4設(shè)計(jì)的表單要有吸引力
12.1.5商業(yè)表單控制
12.2良好的屏幕和Web表單設(shè)計(jì)
12.2.1保持屏幕簡(jiǎn)潔
12.2.2保持屏幕的一致性
12.2.3易于用戶在屏幕間移動(dòng)
12.2.4設(shè)計(jì)有吸引力且令人愉快的屏幕
12.2.5在屏幕設(shè)計(jì)中使用圖標(biāo)
12.2.6圖形用戶界面設(shè)計(jì)
12.2.7表單控件和數(shù)值
12.2.8隱藏字段
12.2.9事件響應(yīng)圖
12.2.10動(dòng)態(tài)Web頁(yè)
12.2.11三維Web頁(yè)
12.2.12Ajax
12.2.13在屏幕設(shè)計(jì)中使用色彩
12.3網(wǎng)站設(shè)計(jì)
12.4小結(jié)
復(fù)習(xí)題
問(wèn)題
小組項(xiàng)目
參考資料
第13章數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
13.1數(shù)據(jù)庫(kù)
13.2數(shù)據(jù)概念
13.2.1現(xiàn)實(shí)、數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)
13.2.2文件
13.2.3關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)
13.3規(guī)范化
13.3.1規(guī)范化的3個(gè)步驟
13.3.2規(guī)范化實(shí)例
13.3.3使用實(shí)體-關(guān)系圖確定記錄鍵
13.3.4一對(duì)多關(guān)系
13.3.5多對(duì)多關(guān)系
13.4主文件/數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)系設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則
13.4.1完整性約束
13.4.2異常
13.5使用數(shù)據(jù)庫(kù)
13.6反規(guī)范化
13.7數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
13.7.1聯(lián)機(jī)分析處理
13.7.2數(shù)據(jù)挖掘
13.8商務(wù)智能
13.9文本分析
13.10小結(jié)
復(fù)習(xí)題
問(wèn)題
小組項(xiàng)目
參考資料
第14章人機(jī)交互
14.1理解人機(jī)交互
14.2可用性
14.2.1設(shè)計(jì)不同用戶的認(rèn)知風(fēng)格
14.2.2HCI設(shè)計(jì)中的身體因素
14.2.3考慮人的缺陷、殘障和意圖
14.2.4實(shí)施良好的HCI實(shí)踐
14.3用戶界面的類型
14.3.1自然語(yǔ)言界面
14.3.2問(wèn)答式界面
14.3.3菜單
14.3.4填寫(xiě)式表單界面（輸入/輸出表單）
14.3.5選擇和評(píng)估界面
14.4設(shè)計(jì)智能電話和平板電腦的界面
14.4.1手勢(shì)
14.4.2警報(bào)、通知和查詢
14.4.3徽章
14.4.4語(yǔ)音識(shí)別
14.5對(duì)話設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則
14.5.1有意義的交流
14.5.2最小化用戶操作
14.5.3操作的標(biāo)準(zhǔn)化和一致性
14.6用戶反饋
14.6.1反饋的類型
14.6.2在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中包含反饋
14.7電子商務(wù)的特殊設(shè)計(jì)因素
14.7.1獲得電子商務(wù)網(wǎng)站客戶的反饋信息
14.7.2輕松的電子商務(wù)網(wǎng)站導(dǎo)航
14.8mashup
14.9查詢?cè)O(shè)計(jì)
14.9.1查詢類型
14.9.2查詢方法
14.10小結(jié)
復(fù)習(xí)題
問(wèn)題
小組項(xiàng)目
參考資料

第五部分質(zhì)量保證和實(shí)現(xiàn)
第15章設(shè)計(jì)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)輸入規(guī)程
15.1有效的編碼
15.1.1記錄某些事物
15.1.2分類信息
15.1.3隱藏信息
15.1.4揭示信息
15.1.5請(qǐng)求相應(yīng)的處理
15.1.6編碼的一般指導(dǎo)原則
15.2有效和高效的數(shù)據(jù)獲取
15.2.1決定要獲取什么樣的數(shù)據(jù)
15.2.2讓計(jì)算機(jī)完成其余的事情
15.2.3避免瓶頸和減少額外輸入步驟
15.2.4從一個(gè)好的表單開(kāi)始
15.2.5選擇一種數(shù)據(jù)輸入方法
15.3通過(guò)輸入有效性檢查保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量
15.3.1對(duì)輸入事務(wù)進(jìn)行有效性檢查
15.3.2對(duì)輸入數(shù)據(jù)進(jìn)行有效性檢查
15.3.3數(shù)據(jù)驗(yàn)證過(guò)程
15.4電子商務(wù)環(huán)境中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性優(yōu)勢(shì)
15.4.1客戶自己輸入數(shù)據(jù)
15.4.2保存數(shù)據(jù)以備后用
15.4.3在整個(gè)訂單履行過(guò)程中使用數(shù)據(jù)
15.4.4向客戶提供反饋信息
15.5小結(jié)
復(fù)習(xí)題
問(wèn)題
小組項(xiàng)目
參考資料
第16章質(zhì)量保證和實(shí)施
16.1全面質(zhì)量管理方法
16.1.1六西格瑪
16.1.2全面質(zhì)量管理的責(zé)任
16.1.3結(jié)構(gòu)化走查
16.1.4自頂向下的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)
16.1.5使用結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)模塊化系統(tǒng)
16.1.6面向服務(wù)的架構(gòu)
16.2編檔方法
16.2.1程序操作手冊(cè)
16.2.2民間故事法
16.2.3選擇一種設(shè)計(jì)和編檔技術(shù)
16.3測(cè)試、維護(hù)和審計(jì)
16.3.1測(cè)試過(guò)程
16.3.2維護(hù)實(shí)踐
16.3.3審計(jì)
16.4實(shí)現(xiàn)分布式系統(tǒng)
16.4.1客戶/服務(wù)器技術(shù)
16.4.2云計(jì)算
16.4.3網(wǎng)絡(luò)建模
16.5用戶培訓(xùn)
16.5.1培訓(xùn)策略
16.5.2培訓(xùn)的指導(dǎo)原則
16.6轉(zhuǎn)換到新系統(tǒng)
16.6.1轉(zhuǎn)換策略
16.6.2轉(zhuǎn)換時(shí)應(yīng)考慮的其他因素
16.6.3組織比喻及其與成功系統(tǒng)的關(guān)系
16.7傳統(tǒng)系統(tǒng)和基于Web系統(tǒng)的安全考慮
16.7.1物理安全性
16.7.2邏輯安全性
16.7.3行為安全性
16.7.4電子商務(wù)的特殊安全考慮
16.7.5電子商務(wù)的隱私考慮
16.7.6災(zāi)難恢復(fù)規(guī)劃
16.8評(píng)估
16.8.1評(píng)估方法
16.8.2信息系統(tǒng)效用方法
16.9評(píng)估公司的網(wǎng)站
16.10小結(jié)
復(fù)習(xí)題
問(wèn)題
小組項(xiàng)目
參考資料
術(shù)語(yǔ)表
縮寫(xiě)詞