大眾傳媒的危機(jī)公關(guān)策略

序言
導(dǎo)論
第一部分 危機(jī)公關(guān)理論
第一章 危機(jī)及危機(jī)識別
第一節(jié) 危機(jī)的內(nèi)涵和外延
第二節(jié) 危機(jī)的種類
第三節(jié) 危機(jī)的危害
第四節(jié) 危機(jī)的識別和預(yù)警
第二章 危機(jī)公關(guān)概述
第一節(jié) 公共關(guān)系學(xué)
第二節(jié) 危機(jī)公關(guān)的界定
第三節(jié) 危機(jī)公關(guān)的研究方法
第三章 危機(jī)公關(guān)理論體系
第一節(jié) 危機(jī)公關(guān)周期理論
第二節(jié) 危機(jī)公關(guān)傳播理論
第三節(jié) 危機(jī)公關(guān)營銷理論
第四節(jié) 危機(jī)公關(guān)管制理論
第五節(jié) 危機(jī)公關(guān)利益權(quán)衡理論

第二部分 危機(jī)公關(guān)研究
第四章 危機(jī)公關(guān)結(jié)構(gòu)
第一節(jié) 危機(jī)公關(guān)結(jié)構(gòu)理論
第二節(jié) 利益相關(guān)者理論
第三節(jié) 危機(jī)公關(guān)的基本構(gòu)成要素
第四節(jié) 危機(jī)公關(guān)的輔助性要素
第五章 媒介危機(jī)公關(guān)
第一節(jié) 媒介及媒介的屬性
第二節(jié) 媒介與危機(jī)公關(guān)的關(guān)系
第三節(jié) 如何辨析引發(fā)危機(jī)的媒介
第六章 危機(jī)公關(guān)學(xué)模型
第一節(jié) 危機(jī)公關(guān)周期模型
第二節(jié) 應(yīng)急機(jī)制系統(tǒng)模型
第三節(jié) 危機(jī)公關(guān)4R模型
第四節(jié) 危機(jī)公關(guān)利益權(quán)衡模型

第三部分 危機(jī)公關(guān)實(shí)務(wù)
第七章 危機(jī)公關(guān)系統(tǒng)
第一節(jié) 危機(jī)公關(guān)的系統(tǒng)化
第二節(jié) 流程化的危機(jī)公關(guān)實(shí)務(wù)
第三節(jié) 危機(jī)公關(guān)方案的制定
第四節(jié) 危機(jī)應(yīng)急機(jī)制的建立
第五節(jié) 危機(jī)公關(guān)的效果評估
第六節(jié) 危機(jī)公關(guān)的后續(xù)工作
……