醫(yī)患糾紛人民調(diào)解原理與實(shí)務(wù)

第一篇 總論
第一章 醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作總論
第一節(jié) 人民調(diào)解面臨解決醫(yī)患糾紛的新機(jī)遇
第二節(jié) 醫(yī)患糾紛人民調(diào)解的特征和意義
第三節(jié) 醫(yī)患糾紛人民調(diào)解的基礎(chǔ)知識(shí)
第四節(jié) 醫(yī)患糾紛人民調(diào)解的工作要求
第五節(jié) 中國(guó)特色的醫(yī)患糾紛人民調(diào)解之路
參考書目
思考題

第二篇 醫(yī)患糾紛人民調(diào)解基礎(chǔ)知識(shí)
第二章 國(guó)內(nèi)外調(diào)解的歷史和發(fā)展
第一節(jié) 中華民族人民調(diào)解歷史淵源
第二節(jié) 我國(guó)現(xiàn)代調(diào)解制度的探索和建立
第三節(jié) 國(guó)外的ADR調(diào)解制度
參考書目
思考題
第三章 醫(yī)患糾紛形成的背景和原因
第一節(jié) 醫(yī)患糾紛形成的背景
第二節(jié) 醫(yī)患糾紛形成的原因
參考書目
思考題
第四章 目前我國(guó)醫(yī)患糾紛的處理
第一節(jié) 醫(yī)患糾紛處理的四個(gè)途徑
第二節(jié) 醫(yī)療事故技術(shù)鑒定與醫(yī)療損害司法鑒定
第三節(jié) 醫(yī)患糾紛處理中法律的不完善
第四節(jié) 醫(yī)患糾紛人民調(diào)解的賠償標(biāo)準(zhǔn)
參考書目
思考題
第五章 醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的發(fā)展
第一節(jié) 醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)在探索中建立
第二節(jié) 醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)在規(guī)范化建立
第三節(jié) 醫(yī)患糾紛人民調(diào)解在處理醫(yī)患糾紛中的優(yōu)勢(shì)
第四節(jié) 醫(yī)調(diào)委在發(fā)展中提高
參考書目
思考題

第三篇 醫(yī)患糾紛人民調(diào)解的工作要求和技能
第六章 醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)崗位職責(zé)和工作制度
第一節(jié) 醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)崗位職責(zé)
第二節(jié) 醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)工作制度
參考書目
思考題
第七章 醫(yī)調(diào)委操作規(guī)程和格式文書
第一節(jié) 醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)操作規(guī)程
第二節(jié) 醫(yī)調(diào)委格式文書使用說明
第三節(jié) 醫(yī)調(diào)委格式文書和“樣張”
參考書目
思考題
第八章 上海市醫(yī)患糾紛調(diào)解中的專家咨詢制度
第一節(jié) 專家咨詢制度的提出
第二節(jié) 上海市專家咨詢制度和工作內(nèi)容
第三節(jié) 上海市專家咨詢制度的實(shí)際操作和初步研究
第四節(jié) 專家咨詢制度與醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的區(qū)別
第五節(jié) 專家咨詢制度使用的格式文書
參考書目
思考題
第九章 醫(yī)患糾紛人民調(diào)解員的隊(duì)伍建設(shè)
第一節(jié) 醫(yī)患糾紛人民調(diào)解員的素質(zhì)要求
第二節(jié) 醫(yī)患糾紛人民調(diào)解員的能力要求
第三節(jié) 醫(yī)患糾紛人民調(diào)解員的現(xiàn)狀
第四節(jié) 醫(yī)患糾紛人民調(diào)解員的培養(yǎng)途徑
第五節(jié) 醫(yī)患糾紛人民調(diào)解員專業(yè)化職業(yè)化
第六節(jié) 醫(yī)患糾紛人民調(diào)解員行為規(guī)范
參考書目
思考題
第十章 醫(yī)患糾紛人民調(diào)解的模式及方法和技巧
第一節(jié) 醫(yī)患糾紛人民調(diào)解的調(diào)解模式
第二節(jié) 醫(yī)患糾紛的調(diào)解方法和技巧
第三節(jié) 對(duì)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解方法和技巧的認(rèn)識(shí)
參考書目
思考題

第四篇 醫(yī)患糾紛人民調(diào)解案例解析
第十一章 醫(yī)患糾紛人民調(diào)解案例解析
第一節(jié) 內(nèi)科醫(yī)患糾紛人民調(diào)解案例
第二節(jié) 外科醫(yī)患糾紛人民調(diào)解案例
第三節(jié) 婦產(chǎn)科醫(yī)患糾紛人民調(diào)解案例
第四節(jié) 兒科醫(yī)患糾紛人民調(diào)解案例
第五節(jié) 五官、口腔科醫(yī)患糾紛人民調(diào)解案例
第六節(jié) 護(hù)理工作醫(yī)患糾紛人民調(diào)解案例
第七節(jié) 中醫(yī)科醫(yī)患糾紛人民調(diào)解案例
第八節(jié) 美容整形醫(yī)患糾紛人民調(diào)解案例
第九節(jié) 其他科室醫(yī)患糾紛人民調(diào)解案例
第十節(jié) 非醫(yī)療糾紛與特殊醫(yī)患糾紛人民調(diào)解案例
參考書目

第五篇 中國(guó)特色的醫(yī)調(diào)委
第十二章 中國(guó)特色的醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)
第一節(jié) 國(guó)外典型醫(yī)患糾紛ADR的主要解決機(jī)制
第二節(jié) 我國(guó)醫(yī)調(diào)委與國(guó)外醫(yī)患糾紛ADR的初步比較
第三節(jié) 醫(yī)調(diào)委的中國(guó)特色
第四節(jié) 醫(yī)調(diào)委的現(xiàn)代調(diào)解制度與希望
參考書目
思考題

附件1 醫(yī)療事故技術(shù)鑒定流程圖
附件2 醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作流程圖