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內(nèi)容簡(jiǎn)介

《汽車(chē)推銷(xiāo)技巧》系統(tǒng)介紹了顧問(wèn)式銷(xiāo)售的基礎(chǔ)知識(shí)、汽車(chē)銷(xiāo)售各階段的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及工作技巧。本書(shū)借鑒了國(guó)際職業(yè)教育的先進(jìn)教學(xué)理念，緊扣高等職業(yè)學(xué)校汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)中的汽車(chē)銷(xiāo)售職業(yè)能力要求，以“必需”“夠用”為度，以是否能達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)、幫助學(xué)生建立職業(yè)能力來(lái)衡量編寫(xiě)質(zhì)量，以期“動(dòng)中學(xué)、學(xué)中練、練中用”，滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。全書(shū)共分為7個(gè)項(xiàng)目：項(xiàng)目1介紹顧問(wèn)式銷(xiāo)售理論知識(shí)的基礎(chǔ)；項(xiàng)目2描述了銷(xiāo)售顧問(wèn)售前準(zhǔn)備階段的工作；項(xiàng)目3到項(xiàng)目6依次介紹了銷(xiāo)售過(guò)程中兩個(gè)階段的工作內(nèi)容與技巧，即客戶接待與交流階段（展廳接待、需求分析）和汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)階段（產(chǎn)品介紹、試乘試駕、報(bào)價(jià)協(xié)商、簽約成交、新車(chē)交付）；項(xiàng)目7針對(duì)售后跟蹤回訪階段進(jìn)行介紹。書(shū)中還穿插了汽車(chē)銷(xiāo)售中涉及的保險(xiǎn)、信貸、上牌等相關(guān)知識(shí)與法規(guī)。
　　《汽車(chē)推銷(xiāo)技巧》力求理論知識(shí)循序漸進(jìn)、實(shí)作練習(xí)切合實(shí)際，強(qiáng)調(diào)理論和實(shí)踐的聯(lián)系，以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力為目標(biāo)，可作為高等職業(yè)教育汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教材，也可供汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)、參考使用。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《汽車(chē)推銷(xiāo)技巧》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

項(xiàng)目1認(rèn)識(shí)顧問(wèn)式汽車(chē)銷(xiāo)售與銷(xiāo)售流程
任務(wù)1.1認(rèn)識(shí)客戶購(gòu)買(mǎi)行為
1.1.1認(rèn)識(shí)客戶購(gòu)買(mǎi)行為的主要影響因素
1.1.2認(rèn)識(shí)客戶的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
任務(wù)1.2認(rèn)識(shí)顧問(wèn)式汽車(chē)銷(xiāo)售
1.2.1認(rèn)識(shí)顧問(wèn)式銷(xiāo)售的特點(diǎn)
1.2.2認(rèn)識(shí)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作職責(zé)
任務(wù)1.3認(rèn)識(shí)汽車(chē)銷(xiāo)售流程
項(xiàng)目2實(shí)施車(chē)輛的售前準(zhǔn)備
任務(wù)2.1維護(hù)銷(xiāo)售顧問(wèn)的職業(yè)形象
2.1.1認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售顧問(wèn)職業(yè)能力要素
2.1.2維持銷(xiāo)售顧問(wèn)的職業(yè)形象
2.1.3運(yùn)用汽車(chē)銷(xiāo)售的職場(chǎng)禮儀
任務(wù)2.2實(shí)施銷(xiāo)售展廳的布置
2.2.1確認(rèn)展廳總體布置原則
2.2.2認(rèn)識(shí)車(chē)輛展示要點(diǎn)
項(xiàng)目3實(shí)施售前的客戶接待與交流
任務(wù)3.1實(shí)施展廳接待客戶
3.1.1認(rèn)識(shí)展廳接待流程
3.1.2運(yùn)用展廳接待技巧
任務(wù)3.2實(shí)施客戶需求分析
3.2.1認(rèn)識(shí)客戶需求
3.2.2運(yùn)用需求分析技巧
項(xiàng)目4實(shí)施車(chē)輛的介紹與展示
任務(wù)4.1確認(rèn)車(chē)輛的產(chǎn)品性能
任務(wù)4.2確認(rèn)并分析競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型
4.2.1確定競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型
4.2.2分析比較競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型
〖DZ)〗〖LM〗〖HT〗〖DZ(11，1*2，27*2〗〖HT〗〖SD0，12〗〖FK(WB5002+212mm。2mm〗〖FK)〗〖KMB〗任務(wù)4.3實(shí)施車(chē)輛的靜態(tài)展示
4.3.1認(rèn)識(shí)車(chē)輛展示的意義與方式
4.3.2認(rèn)識(shí)車(chē)輛的靜態(tài)展示方法
4.3.3運(yùn)用車(chē)輛的靜態(tài)展示技巧
任務(wù)4.4實(shí)施車(chē)輛的動(dòng)態(tài)展示
4.4.1認(rèn)識(shí)試乘試駕的工作流程
4.4.2運(yùn)用試乘試駕技巧
項(xiàng)目5完成車(chē)輛銷(xiāo)售
任務(wù)5.1實(shí)施報(bào)價(jià)協(xié)商
5.1.1認(rèn)識(shí)價(jià)格構(gòu)成與協(xié)商過(guò)程
5.1.2運(yùn)用報(bào)價(jià)協(xié)商的方法與技巧
任務(wù)5.2處理客戶異議、促成交易
5.2.1確認(rèn)客戶異議
5.2.2處理客戶異議
5.2.3運(yùn)用成交技巧
任務(wù)5.3簽訂汽車(chē)銷(xiāo)售合同
5.3.1認(rèn)識(shí)汽車(chē)銷(xiāo)售合同的內(nèi)容
5.3.2簽訂汽車(chē)銷(xiāo)售合同
任務(wù)5.4辦理汽車(chē)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)
5.4.1認(rèn)識(shí)汽車(chē)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)
5.4.2實(shí)施辦理汽車(chē)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)
任務(wù)5.5認(rèn)識(shí)其他附加服務(wù)
5.5.1認(rèn)識(shí)附加服務(wù)的內(nèi)容
5.5.2認(rèn)識(shí)汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)
5.5.3認(rèn)識(shí)汽車(chē)上牌程序
項(xiàng)目6實(shí)施新車(chē)交付
任務(wù)6.1實(shí)施新車(chē)交付
6.1.1認(rèn)識(shí)新車(chē)交付的重要性
6.1.2實(shí)施新車(chē)交付流程
任務(wù)6.2完成新車(chē)上牌
6.2.1認(rèn)識(shí)新車(chē)上牌流程
6.2.2準(zhǔn)備上牌所需資料
項(xiàng)目7實(shí)施售后跟蹤服務(wù)
任務(wù)7.1認(rèn)識(shí)售后跟蹤服務(wù)
7.1.1認(rèn)識(shí)售后跟蹤服務(wù)的意義
7.1.2認(rèn)識(shí)售后跟蹤服務(wù)的工作內(nèi)容
任務(wù)7.2實(shí)施售后跟蹤服務(wù)
7.2.1認(rèn)識(shí)售后跟蹤服務(wù)的流程
7.2.2處理客戶投訴
7.2.3跟蹤回訪與投訴處理范例
附件
附件1試乘試駕登記表范本
附件2試乘試駕協(xié)議書(shū)范本
附件3試乘試駕協(xié)意見(jiàn)反饋表范本
附件4汽車(chē)銷(xiāo)售合同范本
附件5PDI檢查表范本
附件6交車(chē)確認(rèn)表范本
附件7成交客戶回訪意見(jiàn)調(diào)查表范本
參考文獻(xiàn)