互聯(lián)網(wǎng)+：小米案例版

序　“互聯(lián)網(wǎng)+”并不神秘，就是提高效率小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁　林斌 / 1前言　“互聯(lián)網(wǎng)+”成為國家戰(zhàn)略，傳統(tǒng)企業(yè)明確自身進化道路刻不容緩／7序篇　創(chuàng)業(yè)方法論之變做什么：尋找“互聯(lián)網(wǎng)+”的下一個臺風(fēng)口 / 003怎么做：走不一樣的路才能大成 / 011找誰做：要質(zhì)量不要數(shù)量 / 020找夠錢：風(fēng)投是錢袋子，也是最佳智囊 / 034明初心：“真愛”式創(chuàng)業(yè)，契合時代趨勢 / 042上篇　感知正在生成的未來“互聯(lián)網(wǎng)+”第一特征：用戶主權(quán) / 054“互聯(lián)網(wǎng)+”第二特征：虛實結(jié)合 / 064“互聯(lián)網(wǎng)+”第三特征：去中心化 / 081“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)特征：萬物互聯(lián) / 089中篇　做適者生存的“達爾文雀”“互聯(lián)網(wǎng)+”價值觀 / 107互聯(lián)網(wǎng)思維不是產(chǎn)品思維，是用戶思維 / 109對用戶主權(quán)要做到“四個誠意” / 115“互聯(lián)網(wǎng)+”讓企業(yè)真正聽到用戶心聲 / 123用百分之百的誠意做產(chǎn)品 / 132“互聯(lián)網(wǎng)+”時代要對渠道和推廣做減法 / 139“互聯(lián)網(wǎng)+”時代要推行“非標(biāo)化”服務(wù) / 164“互聯(lián)網(wǎng)+”流程 / 181“互聯(lián)網(wǎng)+”時代組織也要變 / 182去KPI／190“互聯(lián)網(wǎng)+”資源／199人是核心問題：招聘粉絲來服務(wù)粉絲 / 199依據(jù)價值觀決定人財物的投放重點 / 201通過“互聯(lián)網(wǎng)+”塑造服務(wù)商的用戶思維 / 203下篇　進化的未來：兩種路線并行路線一：以“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)跨界，大舉建設(shè)生態(tài)系 / 220生態(tài)系產(chǎn)品互聯(lián)互通 / 222生態(tài)系投資：盡量不漏掉明天的閃光點 / 225生態(tài)系的內(nèi)外部利益關(guān)系 / 229建設(shè)生態(tài)系帶來多重優(yōu)勢 / 237路線二：借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，做全球化小而美企業(yè) / 243結(jié)語　商業(yè)進化的美好與殘酷 / 251客戶認(rèn)可 / 259