體驗為王：世界知名零售企業(yè)開創(chuàng)移動互聯(lián)新時代

Ⅰ 投資驅動——網絡產生競爭力
1.投資驅動階段
1.1 擴大區(qū)域覆蓋
1.2 增加開店數(shù)量
◆市場容量
◆競爭強度
◆行業(yè)效益
1.3 店鋪升級換代
1.4 小結：投資驅動擴張之后
Ⅱ 效率驅動——增服務和減成本
1.提高單店單產
1.1 從消費者購買流程中尋找機會
1.2 從零售店構成元素中尋找機會
2.快速敏捷的供應鏈
3.嚴格的成本控制
Ⅲ 創(chuàng)新驅動——聯(lián)接并取悅客戶
1.消費需求個性化
2.供需互動數(shù)字化
3.零售價值鏈綠色化
4.零售創(chuàng)新的實現(xiàn)
Ⅳ 大道至簡——零售戰(zhàn)略
1.什么是戰(zhàn)略
2.零售企業(yè)如何制定公司戰(zhàn)略
2.1 戰(zhàn)略確定方向：目標是什么
2.2 戰(zhàn)略選擇標桿：去哪里競爭
2.3 戰(zhàn)略指導經營：如何贏得競爭
2.4 戰(zhàn)略立足現(xiàn)實：需要什么樣的能力和資源
3.戰(zhàn)略的有效實施
3.1 戰(zhàn)略有效實施第一條：簡單專注
3.2 戰(zhàn)略有效實施第二條：持之以恒
3.3 戰(zhàn)略有效實施第三條：勇于變革
3.4 戰(zhàn)略有效實施第四條：從錯誤中學習
4.好的戰(zhàn)略為什么得不到有效執(zhí)行
V無網不利——零售渠道
1.零售經營的連鎖化
1.1 連鎖化顛覆零售行業(yè)的發(fā)展
1.2 特許經營加速零售連鎖化
1.3 如何選擇特許經營
1.4 分銷、許可經營和特許經營
2.直營與加盟的權衡
2.1 直營與加盟的區(qū)別
2.2 品牌企業(yè)：自營與加盟交替掩護
2.3 零售商：加盟的機遇與風險
2.4 如何提高加盟成功率
2.5 加盟業(yè)務的風險控制
……
Ⅵ 動而不迷——駕馭零售拓展
Ⅶ 有容乃大——創(chuàng)造客流量
Ⅷ 臨門一腳——提高成交率
Ⅸ 務超所值——改善零售服務
Ⅹ 潤物無聲——消費者忠誠
Ⅺ 使命必達——零售供應鏈
Ⅻ 靜水流深——成本控制