商務溝通與談判

定　價：￥37.00

作　者：	艾進蘭編
出版社：	中國財政經(jīng)濟出版社
叢編項：	"十二五"職業(yè)教育國家規(guī)劃教材
標　簽：	教材經(jīng)濟管理類研究生/本科/專科教材

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ISBN：	9787509552278	出版時間：	2015-05-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	240	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《商務溝通與談判/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》以職業(yè)能力形成為導向，充分考慮職業(yè)技能發(fā)展的社會需求，結合中等職業(yè)教育的“教、學、做”模式，著重突出“用項目和任務驅(qū)動教學”的特點。即以商務溝通與談判流程為主線，涵蓋12個工作項目和53個工作任務，構建了“商務溝通與談判”課程內(nèi)容體系。每個工作任務由“學習目標”“任務描述”“任務學習”“案例分析”“任務實訓”五部分構成，且有“案例鏈接”“拓展閱讀”“小貼士”“想一想”等內(nèi)容插入。每個項目結束時設置“思考與練習”模塊，以鞏固完成任務成果。《商務溝通與談判/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》遵循能力培養(yǎng)循序漸進的規(guī)律，項目設置目標為：項目一完成商務溝通與談判業(yè)務必須掌握的專業(yè)知識的任務；項目二、項目三完成商務溝通業(yè)務必須掌握的專業(yè)技能的任務；項目四至項目十完成商務談判業(yè)務必須掌握的專業(yè)技能的任務；項目十一、項目十二完成拓展商務溝通與談判專業(yè)技能的任務。

作者簡介

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圖書目錄

項目一
走進商務溝通與談判
任務1
認識商務溝通
任務2
探討有效商務溝通的步驟
任務3
認識商務談判
任務4
細分商務談判種類
任務5
遵循商務談判的基本原則
任務6
確立商務談判的成功模式
項目二
探尋商務溝通技巧
任務1
探尋傾聽的技巧
任務2
探尋陳述的技巧
任務3
探尋提問的技巧
任務4
探尋答復的技巧
任務5
解讀身體語言密碼
項目三
巧用商務溝通方法
任務1
巧用電話溝通
任務2
巧用面對面溝通
任務3
巧用組織內(nèi)溝通
任務4
巧用會議溝通
項目四
認知商務談判準備
任務1
尋找客戶
任務2
準備談判人員
任務3
準備信息
任務4
準備接近客戶
任務5
模擬談判
項目五
洞悉商務談判思維與心理
任務1
揭開思維藝術的神秘面紗
任務2
認識邏輯思維
任務3
認識商務談判心理
任務4
洞悉談判中的需要心理
任務5
洞悉談判中的謀略心理
任務6
洞悉談判中的成功心理
任務7
洞悉談判中的群體心理
項目六
認知商務談判開局
項目七
認知商務談判報價
項目八
認知商務談判價格磋商
項目九
認知商務談判僵局處理
項目十
認知商務談判成交與商務合同
項目十一
知曉禮儀在商務談判中的應用
項目十二
走近形形色色的談判風格
參考文獻