秘書溝通實務(wù)

　　《秘書溝通實務(wù)》是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材。《秘書溝通實務(wù)》包括秘書人際溝通和秘書工作溝通上下兩編。上編共五個項目，前兩個項目“溝通活動的傳播原理”“良好溝通的必備條件”重在引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識溝通的基本原理，包括溝通的含義、過程、媒介和功能，影響溝通的各種因素，溝通中的常見問題，以及良好溝通的必備條件。后三個項目“積極傾聽與有效反饋”“贊美批評與接受批評”“說服請求與合理拒絕”則分別闡述了各種溝通行為中應(yīng)堅持的原則、采取的策略及注意事項。　下編的主要目的是引導(dǎo)學(xué)生將上編所學(xué)內(nèi)容自覺運用到秘書工作情境中．設(shè)計了大量溝通任務(wù)，借助“情境分析與模擬”“情境設(shè)計與表演”等參與性、趣味性、競爭性兼具的實訓(xùn)方式，讓學(xué)生在情境模擬和自編、自導(dǎo)、自演中，培養(yǎng)將來實際工作中與上司、同事、客戶在各種工作情境下的正確溝通理念、心態(tài)與技能。《秘書溝通實務(wù)》重在實務(wù)，結(jié)合秘書工作實際，著力解決秘書乃至所有職場白領(lǐng)在生活和工作中遇到的溝通難題?！睹貢鴾贤▽崉?wù)》可作為高等職業(yè)院校、高等?？茖W(xué)校、五年制高職文秘等專業(yè)的相關(guān)課程教材，也可作為各類機關(guān)、企事業(yè)單位培養(yǎng)員工職業(yè)通用能力——溝通技能的教材。《秘書溝通實務(wù)》配套開發(fā)有數(shù)字化教學(xué)資源，具體獲取方式請見書后“鄭重聲明”面的資源服務(wù)提示。

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