商務(wù)談判原理與實務(wù)

模塊一 商務(wù)談判基礎(chǔ)
項目一 商務(wù)談判概述
一、商務(wù)談判的含義
二、商務(wù)談判的特征
三、商務(wù)談判的要素
項目小結(jié)
項目二 商務(wù)談判類型及程序
一、商務(wù)談判的類型
二、商務(wù)談判程序
三、商務(wù)談判的評價標(biāo)準(zhǔn)
項目小結(jié)
項目三 商務(wù)談判的心理理論
一、研究商務(wù)談判心理的意義
二、談判的需要
三、商務(wù)談判理論
項目小結(jié)
項目四 商務(wù)談判人員的素質(zhì)與能力
一、商務(wù)談判者的素質(zhì)和能力
二、商務(wù)談判者的能力
項目小結(jié)
項目五 商務(wù)談判計劃制訂
一、談判目標(biāo)
二、談判策略
三、談判時間
四、談判人員
項目小結(jié)
模塊二 商務(wù)談判程序
項目一 商務(wù)談判的準(zhǔn)備階段
一、商務(wù)談判班子的組建
二、談判背景的調(diào)查
三、談判對手的調(diào)查
四、己方談判信息收集
項目小結(jié)
項目二 商務(wù)談判開局階段
一、開局氣氛的含義
二、開局的方式與原則
三、開局氣氛的營造
項目小結(jié)
項目三 商務(wù)談判報價階段
一、報價解釋
二、價格的影響因素
三、價格的分類
四、報價解釋的原則及技巧
項目小結(jié)
項目四 商務(wù)談判磋商階段
一、價格磋商的一般過程
二、討價
三、還價
項目小結(jié)
項目五 商務(wù)談判讓步階段
一、八種常見的讓步策略
二、影響讓步策略的因素
三、采用其他可能的讓步策略
項目小結(jié)
項目六商務(wù)談判僵局處理階段
一、僵局的含義
二、分析談判僵局的種類
三、確定談判僵局成因
四、僵局對談判的影響
項目小結(jié)
項目七 商務(wù)談判結(jié)束階段
一、判斷談判是否進(jìn)入收尾成交階段的標(biāo)準(zhǔn)
二、結(jié)束時機(jī)的把握
三、商務(wù)談判結(jié)束的結(jié)果
項目小結(jié)
模塊三 商務(wù)談判策略
項目一 商務(wù)談判開局策略
一、商務(wù)談判的開局策略
二、引起談判對手注意與興趣的技巧
項目小結(jié)
項目二 商務(wù)談判報價策略
一、報價的原則
二、報價策略
三、常用的報價方法
項目小結(jié)
項目三 商務(wù)談判磋商策略
一、進(jìn)攻策略
二、阻止對方進(jìn)攻的策略
項目小結(jié)
項目四 商務(wù)談判處理僵局策略
一、商務(wù)談判僵局的處理原則
二、商務(wù)談判僵局的利用和制造
三、突破談判僵局的策略
項目小結(jié)
項目五 商務(wù)談判結(jié)束策略
一、商務(wù)談判結(jié)束的準(zhǔn)備
二、有效的結(jié)束技巧
項目小結(jié)
模塊四 商務(wù)談判禮儀
項目一 基本社交禮儀
一、社交的基本原則
二、儀表莊重
三、寒暄
項目小結(jié)
項目二交際禮儀
一、談判地點和座次的禮儀
二、賓主相見禮儀
三、談判中的語言禮儀
項目小結(jié)
模塊五 實訓(xùn)項目
項目一 視頻模仿
項目二 談判開局模擬
項目三 討價還價模擬
項目四 商務(wù)談判結(jié)束的模擬
項目五 綜合實訓(xùn)
附錄1 一代大商孟洛川
附錄2 2010年版《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》中的兩類11個術(shù)語
附錄3 原產(chǎn)地相關(guān)知識
參考文獻(xiàn)