商務秘書實務（第2版）

模塊一 商務秘書職業(yè)認知
項目一 商務秘書概述
任務一 秘書與商務秘書
任務二 商務秘書必備的品質(zhì)和能力
任務三 現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導人選聘秘書的標準
任務四 培養(yǎng)商務秘書正確的角色意識
項目二 商務秘書工作
任務一 商務秘書工作概述
任務二 商務秘書的一天
模塊二 辦公室日常事務管理
項目一 辦公室環(huán)境維護與管理
任務一 辦公室布局
任務二 辦公室裝飾
項目二 電話管理
任務一 接聽電話
任務二 撥打電話
任務三 一些特殊電話的處理
項目三 郵件管理
任務一 郵件的接收
任務二 郵件的寄發(fā)
項目四 商務接待與宴請
任務一 擬訂接待計劃
任務二 接待來賓
任務三 商務宴請
項目五 辦公用品管理
任務一 辦公用品購置、保管
任務二 辦公用品利用
項目六 值班工作
任務一 安排值班
任務二 值班中突發(fā)事件處理
項目七 印信管理
任務一 印章管理
任務二 介紹信管理
項目八 零用現(xiàn)金與商務費用報銷
任務一 零用現(xiàn)金管理
任務二 商務費用的報銷
項目九 時間管理
任務一 給上司制作時間安排表
任務二 安排約會
模塊三 商務會議管理
項目一 商務會議概述
任務一 認識會議及會議流程
項目二 常規(guī)會議的組織與管理
任務一 會前籌備工作
任務二 會中服務工作
任務三 會后落實
模塊四 商務活動管理
項目一 慶典、典禮活動
任務一 慶典、典禮活動的前期準備
任務二 慶典、典禮活動的組織與實施
任務三 慶典、典禮活動的善后工作
項目二 簽字儀式
任務一 編制簽字儀式的計劃
任務二 簽字儀式現(xiàn)場布置與安排
任務三 簽字儀式的善后工作
項目三 商務談判的輔助工作
任務一 商務談判的前期準備
任務二 商務談判的組織與實施
任務三 商務談判的善后工作
項目四 商務旅行
任務一 編制商務旅行計劃
任務二 預訂酒店
任務三 辦理出國商務旅行手續(xù)
任務四 為上司進行商務差旅費用的報銷
模塊五 文書處理與檔案管理
模塊六 商務秘書職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展
參考文獻