商務(wù)秘書實務(wù)（第2版）

模塊一 商務(wù)秘書職業(yè)認知
項目一 商務(wù)秘書概述
任務(wù)一 秘書與商務(wù)秘書
任務(wù)二 商務(wù)秘書必備的品質(zhì)和能力
任務(wù)三 現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人選聘秘書的標準
任務(wù)四 培養(yǎng)商務(wù)秘書正確的角色意識
項目二 商務(wù)秘書工作
任務(wù)一 商務(wù)秘書工作概述
任務(wù)二 商務(wù)秘書的一天
模塊二 辦公室日常事務(wù)管理
項目一 辦公室環(huán)境維護與管理
任務(wù)一 辦公室布局
任務(wù)二 辦公室裝飾
項目二 電話管理
任務(wù)一 接聽電話
任務(wù)二 撥打電話
任務(wù)三 一些特殊電話的處理
項目三 郵件管理
任務(wù)一 郵件的接收
任務(wù)二 郵件的寄發(fā)
項目四 商務(wù)接待與宴請
任務(wù)一 擬訂接待計劃
任務(wù)二 接待來賓
任務(wù)三 商務(wù)宴請
項目五 辦公用品管理
任務(wù)一 辦公用品購置、保管
任務(wù)二 辦公用品利用
項目六 值班工作
任務(wù)一 安排值班
任務(wù)二 值班中突發(fā)事件處理
項目七 印信管理
任務(wù)一 印章管理
任務(wù)二 介紹信管理
項目八 零用現(xiàn)金與商務(wù)費用報銷
任務(wù)一 零用現(xiàn)金管理
任務(wù)二 商務(wù)費用的報銷
項目九 時間管理
任務(wù)一 給上司制作時間安排表
任務(wù)二 安排約會
模塊三 商務(wù)會議管理
項目一 商務(wù)會議概述
任務(wù)一 認識會議及會議流程
項目二 常規(guī)會議的組織與管理
任務(wù)一 會前籌備工作
任務(wù)二 會中服務(wù)工作
任務(wù)三 會后落實
模塊四 商務(wù)活動管理
項目一 慶典、典禮活動
任務(wù)一 慶典、典禮活動的前期準備
任務(wù)二 慶典、典禮活動的組織與實施
任務(wù)三 慶典、典禮活動的善后工作
項目二 簽字儀式
任務(wù)一 編制簽字儀式的計劃
任務(wù)二 簽字儀式現(xiàn)場布置與安排
任務(wù)三 簽字儀式的善后工作
項目三 商務(wù)談判的輔助工作
任務(wù)一 商務(wù)談判的前期準備
任務(wù)二 商務(wù)談判的組織與實施
任務(wù)三 商務(wù)談判的善后工作
項目四 商務(wù)旅行
任務(wù)一 編制商務(wù)旅行計劃
任務(wù)二 預(yù)訂酒店
任務(wù)三 辦理出國商務(wù)旅行手續(xù)
任務(wù)四 為上司進行商務(wù)差旅費用的報銷
模塊五 文書處理與檔案管理
模塊六 商務(wù)秘書職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展
參考文獻